Kan din licens ikke aktiveres? Her står der hvorfor.
Vælg programmet og den besked, du ser. Du får årsagen, hvert skridt i rækkefølge og hver kommando klar til at kopiere.
Hvilket program drejer det sig om?
Hvad ser du?
Aktiveringskoden passer ikke til den installerede udgave
Hvad der er galt En aktiveringskode til Pro aktiverer ikke en Home-installation. Du skal først skifte Windows over til Pro – det kan gøres uden geninstallation og uden tab af data. Skiftekoden nedenfor er en offentlig kode fra Microsoft: den aktiverer ingenting, den skifter kun udgave.
Sådan løser du det
Åbn kommandoprompten som administrator: Start-menuen, skriv cmd, højreklik, ”Kør som administrator”. Bekræft hver kommando med Enter.
Står der Core eller CoreSingleLanguage, er der stadig Home installeret – fortsæt med trin 3. Står der Professional, er Windows allerede Pro – spring til trin 8.
Kobl computeren helt fra internettet: sluk for wi-fi, og træk netværkskablet ud. Ellers forsøger Windows at aktivere skiftekoden og afbryder igen med den samme fejl.
Indtast Microsofts offentlige skiftekode. Den aktiverer ingenting – den skifter bare Home til Pro:
slmgr.vbs /ipk TCNWM-3R6MD-R39HX-C28F7-XD726
Genstart. Skiftet sker under opstarten, og det tager et par minutter:
shutdown /r /t 0
Tjek efter genstarten en ekstra gang, hvilken udgave der nu kører:
DISM /Online /Get-CurrentEdition
Står der stadig Core, så brug den anden vej – den sætter det samme skift i gang via et udgaveskift:
changepk.exe /ProductKey TCNWM-3R6MD-R39HX-C28F7-XD726
Slut computeren til internettet igen, og indtast nu den aktiveringskode til Pro, du har købt. Hurtigst går det her – erstat de fem blokke i kommandoen med din aktiveringskode. Via brugerfladen: Indstillinger › System › Aktivering › ”Skift produktnøgle”.
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXslmgr /ato
Virker det stadig ikke, så send os skærmbilleder af begge disse output sammen med dit ordrenummer. Så kan vi straks se, hvor det hænger:
DISM /Online /Get-CurrentEditionDISM /Online /Get-TargetEditions
Serveren har afvist aktiveringskoden
Hvad der er galt Aktiveringskoden kører allerede på en anden computer, er allerede brugt op – eller også er den blevet spærret af Microsoft. Efter et skifte fra Home til Pro sker det desuden, at man indtaster skiftekoden i stedet for den aktiveringskode, man har købt.
Sådan løser du det
Åbn kommandoprompten som administrator: Start-menuen, skriv cmd, højreklik, ”Kør som administrator”. Bekræft hver kommando med Enter.
Har du forinden skiftet fra Home til Pro? Så indtast nu den aktiveringskode, du har købt, ikke skiftekoden. Det er langt den hyppigste årsag.
Se efter, hvilken aktiveringskode der er indtastet lige nu. I outputtet står beskrivelse, kanal og de sidste fem tegn:
slmgr /dlv
Kører aktiveringskoden stadig på en gammel computer, så frigør den der. Den anden kommando rydder den også ud af registreringsdatabasen:
slmgr /upkslmgr /cpky
Indtast derefter din aktiveringskode på ny, og aktivér – erstat de fem blokke med din aktiveringskode:
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXslmgr /ato
Vent to timer, og prøv igen. Er serverne belastede, er det ofte nok.
Bliver det ved: skriv til os med dit ordrenummer. Vi bytter aktiveringskoden, det er den normale fremgangsmåde, og det koster ikke noget.
Aktiveringen afbrydes, selvom intet er galt
Hvad der er galt Denne fejlkode skyldes næsten altid forbindelsen til aktiveringstjenesten, ikke aktiveringskoden. Et kort skift af forbindelsen er som regel nok.
Sådan løser du det
Åbn kommandoprompten som administrator: Start-menuen, skriv cmd, højreklik, ”Kør som administrator”. Bekræft hver kommando med Enter.
Sluk kortvarigt for internettet, vent ti sekunder, og tænd det igen.
Start derefter aktiveringen igen:
slmgr /ato
Se efter, om den gik igennem. ”Maskinen er permanent aktiveret” betyder: færdig.
slmgr /xpr
Hjælper det ikke, så prøv via en anden forbindelse – et hotspot fra mobilen afklarer netværksproblemer på få minutter.
Der blev ikke opnået forbindelse til en aktiveringsserver
Hvad der er galt Enten mangler forbindelsen, systemtiden er forkert, eller også blokerer et firmanetværk. Ved volumenlicenser betyder koden desuden, at Windows forventer en KMS-server, som ikke findes her.
Sådan løser du det
Åbn kommandoprompten som administrator: Start-menuen, skriv cmd, højreklik, ”Kør som administrator”. Bekræft hver kommando med Enter.
Tjek dato, klokkeslæt og tidszone. Et forkert indstillet ur får enhver aktivering til at mislykkes.
Tjek, hvilken kanal Windows forventer. Står der ”VOLUME_KMSCLIENT” i outputtet, leder Windows efter en server:
slmgr /dlv
Fjern i så fald den registrerede KMS-server:
slmgr /ckms
Indtast din aktiveringskode på ny, og aktivér igen – erstat de fem blokke med din aktiveringskode:
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXslmgr /ato
Hænger det stadig, så genstart licenstjenesten, og prøv en gang til:
net stop sppsvcnet start sppsvcslmgr /ato
I et firmanetværk: prøv via et hotspot fra mobilen. Firewalls blokerer ofte aktiveringsadresserne.
Hjælper det ikke?
Skriv til os. Med disse fire oplysninger kan vi handle med det samme, uden at skulle spørge om mere:
Windows genkender ikke computeren efter ombygningen
Hvad der er galt Efter en udskiftning af bundkortet regnes hardwaren som en ny enhed. Din licens er derfor ikke tabt – den skal bare knyttes til den nye enhed igen.
Sådan løser du det
Åbn kommandoprompten som administrator: Start-menuen, skriv cmd, højreklik, ”Kør som administrator”. Bekræft hver kommando med Enter.
Log ind med den Microsoft-konto, computeren tidligere var knyttet til.
Åbn aktiveringssiden, gå til Fejlfinding, og vælg ”Jeg har for nylig ændret hardwaren på denne enhed”. Denne kommando åbner siden direkte:
start ms-settings:activation
Tjek derefter, om det lykkedes:
slmgr /xpr
Var der ingen konto knyttet til, så indtast aktiveringskoden på ny – erstat de fem blokke med din aktiveringskode:
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXslmgr /ato
Bliver den afvist, så kontakt os med dit ordrenummer. Vi nulstiller den.
Aktiveringen går i gang, men melder aldrig tilbage
Hvad der er galt Som regel hænger det på forbindelsen eller på licenstjenesten, uden at Windows nævner et nummer. De fem trin her afklarer det i den rækkefølge, der går hurtigst.
Sådan løser du det
Åbn kommandoprompten som administrator: Start-menuen, skriv cmd, højreklik, ”Kør som administrator”. Bekræft hver kommando med Enter.
Tjek først, om den alligevel er gået igennem:
slmgr /xpr
Siger den første kommando ”ikke aktiveret”, så hent det fulde output. Det viser kanal, licensstatus og fejlnummer:
slmgr /dlv
Kør fejlfindingen. Denne kommando åbner aktiveringssiden direkte:
start ms-settings:activation
Genstart computeren en enkelt gang:
shutdown /r /t 0
Sæt aktiveringen i gang igen efter genstarten:
slmgr /ato
Aktivering via installations-id – direkte hos Microsoft
Hvad der er galt Til computere uden internet og til de tilfælde, hvor den almindelige aktivering ikke går igennem, har Microsoft sin egen portal. Der indtaster du installations-id'et og får bekræftelses-id'et retur fra Microsoft. Id'et kommer fra Microsoft – ingen andre kan udstede det.
Sådan løser du det
Åbn kommandoprompten som administrator: Start-menuen, skriv cmd, højreklik, ”Kør som administrator”. Bekræft hver kommando med Enter.
Åbn aktiveringsguiden:
slui 4
Vælg ”Aktivér via telefon” og et land. Windows viser nu installations-id'et – ni blokke med seks cifre. Åbner der sig intet vindue, så hent det samme id sådan her:
slmgr /dti
Åbn Microsofts aktiveringsportal på en vilkårlig enhed – en mobil er nok: aka.ms/WindowsActivate
Løs captchaen der, log ind, vælg så ”Activate a Microsoft Product”, angiv produktet, og indtast installations-id'et.
Microsoft giver dig bekræftelses-id'et. Indtast det i det samme vindue. Er vinduet lukket, kan det også gøres sådan her – indsæt cifrene uden bindestreger:
slmgr /atp CONFIRMATION-ID
Tjek til sidst:
slmgr /xpr
Det kigger vi på sammen
Hvad der er galt Noget kan man ikke gætte sig til på afstand. Med outputtet nedenfor og dit ordrenummer er det som regel klaret inden for 24 timer.
Sådan løser du det
Åbn kommandoprompten som administrator: Start-menuen, skriv cmd, højreklik, ”Kør som administrator”. Bekræft hver kommando med Enter.
Notér den nøjagtige ordlyd af meddelelsen sammen med fejlnummeret – helst som et skærmbillede.
Handler det om Windows, så send os dette output. Det indeholder udgave, kanal og licensstatus:
slmgr /dlv
Handler det om Office, så dette her. I Office 2016 til 2024 hedder mappen altid ”Office16”:
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"cscript ospp.vbs /dstatus
Notér, hvilket produkt og hvilken udgave du har bestilt – det står i din ordrebekræftelse på e-mail.
Send os det hele sammen med dit ordrenummer.
Der er installeret en forkert udgave af Office
Hvad der er galt Din aktiveringskode hører til volumenlicensudgaven (LTSC). Men det er den almindelige detailudgave eller Microsoft 365, der er installeret – og de to accepterer ikke hinanden. Der er kun én vej: fjern det hele, og installer så den rigtige udgave.
Sådan løser du det
Åbn kommandoprompten som administrator: Start-menuen, skriv cmd, højreklik, ”Kør som administrator”. Bekræft hver kommando med Enter.
Fjern alle installerede Office-udgaver helt – også OneNote, prøveversioner og Microsoft 365. Denne kommando åbner listen over programmer:
appwiz.cpl
Genstart derefter computeren. Dette trin springes ofte over, og det er den hyppigste grund til, at det går galt igen bagefter:
shutdown /r /t 0
Installer nu den udgave, der hører til din ordre. Hvilken det er, står i din ordrebekræftelse på e-mail; er du i tvivl, så skriv kort til os med dit ordrenummer.
Først derefter indtaster du aktiveringskoden – i Word eller Excel under Filer › Konto.
Til kontrol: disse to kommandoer viser, hvilken aktiveringskode der nu er indtastet, og om den er aktiveret. I Office 2016 til 2024 hedder mappen altid ”Office16”:
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"cscript ospp.vbs /dstatus
Aktiveringskoden har brugt alle sine aktiveringer
Hvad der er galt Beskeden betyder, at aktiveringskoden allerede er brugt på det tilladte antal enheder. Så længe en af installationerne stadig kører, kan du selv frigøre pladsen – har du ikke længere adgang til den, bytter vi aktiveringskoden.
Sådan løser du det
Åbn kommandoprompten som administrator: Start-menuen, skriv cmd, højreklik, ”Kør som administrator”. Bekræft hver kommando med Enter.
Har du stadig den gamle computer? Så åbn kommandoprompten som administrator på den, og skift til Office-mappen:
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"
Få vist, hvilken aktiveringskode der er indtastet der. Notér de fem tegn efter ”Last 5 characters of installed product key”:
cscript ospp.vbs /dstatus
Frigør pladsen – sæt de fem tegn til sidst i kommandoen:
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX
Derefter kan aktiveringskoden indtastes på den nye computer. Har du ikke længere adgang til den gamle computer, så skriv til os med dit ordrenummer og dette skærmbillede.
Så får du en ny aktiveringskode. Det er den helt normale procedure, og det koster dig ikke noget.
Der er stadig en gammel Office-aktiveringskode på computeren
Hvad der er galt Word eller Excel viser et andet årstal end det, du har købt, eller også bliver den nye aktiveringskode afvist. Office bruger nemlig stadig den gamle registrering – den skal ud først. I Office 2016 til 2024 hedder mappen altid ”Office16”, uanset hvilket årstal der står på pakken.
Sådan løser du det
Åbn kommandoprompten som administrator: Start-menuen, skriv cmd, højreklik, ”Kør som administrator”. Bekræft hver kommando med Enter.
Skift til Office-mappen. Melder den første kommando ”Systemet kan ikke finde den angivne sti”, så brug den anden – så ligger der en 32-bit-udgave på et 64-bit-Windows:
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"cd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16"
Få vist de indtastede aktiveringskoder:
cscript ospp.vbs /dstatus
Ved hver post i outputtet står der ”Last 5 characters of installed product key”. Notér de fem tegn. Er der flere poster, skal du fjerne alle undtagen din egen.
Fjern den gamle post – sæt de fem tegn til sidst:
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX
Indtast nu din aktiveringskode – erstat de fem blokke med din aktiveringskode:
cscript ospp.vbs /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Og aktivér den:
cscript ospp.vbs /act
Tjek status en ekstra gang. Står der ”LICENSE STATUS: ---LICENSED---”, er alt på plads:
cscript ospp.vbs /dstatus
Office beder om en konto, som ikke er nødvendig
Hvad der er galt Login-vinduet hører til Microsoft 365. En permanent licens aktiveres med aktiveringskoden, ikke ved at logge ind. Dukker vinduet op igen og igen, er der som regel installeret en Office-udgave mere.
Sådan løser du det
Åbn kommandoprompten som administrator: Start-menuen, skriv cmd, højreklik, ”Kør som administrator”. Bekræft hver kommando med Enter.
Luk login-vinduet – klik på ”Senere” eller krydset, ikke på ”Opret konto”.
Åbn Filer › Konto i Word, og indtast aktiveringskoden der. Bagefter står der samme sted, at produktet er aktiveret.
Bliver vinduet ved med at dukke op, så tjek listen over programmer for endnu en Office-udgave eller Microsoft 365, og fjern den:
appwiz.cpl
Til kontrol: dette output viser, hvilken aktiveringskode der faktisk er indtastet, og om den er aktiveret:
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"cscript ospp.vbs /dstatus
Aktiveringskoden bliver afvist, når du taster den ind
Hvad der er galt Som regel en tastefejl eller den forkerte udgave – en aktiveringskode til Professional Plus aktiverer ikke Home & Business. I kommandoprompten kan du på to linjer se, hvad der rent faktisk er installeret.
Sådan løser du det
Åbn kommandoprompten som administrator: Start-menuen, skriv cmd, højreklik, ”Kør som administrator”. Bekræft hver kommando med Enter.
Kopiér aktiveringskoden direkte fra vores e-mail i stedet for at taste den ind. I og O er næsten altid tallene 1 og 0.
Tjek under Filer › Konto, hvilken udgave der er installeret, og sammenlign den med din ordre.
Det samme går hurtigere via kommandoprompten. ”Professional Plus” og ”Home and Business” er forskellige udgaver og kræver forskellige aktiveringskoder:
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"cscript ospp.vbs /dstatus
Passer udgaven, så indtast aktiveringskoden med det samme her, og aktivér – erstat de fem blokke med din aktiveringskode:
cscript ospp.vbs /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXcscript ospp.vbs /act
Passer begge dele, og virker det stadig ikke: skriv til os med dit ordrenummer.
Aktivér Office via installations-id – direkte hos Microsoft
Hvad der er galt Office har også vejen via installations-id. Bekræftelses-id'et kommer fra Microsoft via deres egen portal – ingen andre kan udstede det.
Sådan løser du det
Åbn kommandoprompten som administrator: Start-menuen, skriv cmd, højreklik, ”Kør som administrator”. Bekræft hver kommando med Enter.
Åbn et Office-program. Starter aktiveringen ikke af sig selv, så klik på ”Aktivér via telefon” i vinduet.
Vælg et land. Office viser nu installations-id'et – ni blokke med syv cifre hver. Sådan ser vinduet ud:
Det kan du nå at lægge til nu – efter købet er det ikke muligt.
Cookies
Nødvendige cookies husker kurven og dit sprogvalg. Alt andet – statistik og annoncering – kun hvis du giver samtykke.
Privatlivspolitik
Nødvendige
Kurv, sprog, sikkerhed. Uden dem virker shoppen ikke.
altid aktiv
Tjek aktiveringskoden hurtigt
Indtast aktiveringskoden her, før du bruger den. Vi kontrollerer kun skrivemåden – fem blokke med fem tegn. Om aktiveringskoden er gyldig, afgør Microsoft alene ved aktiveringen.
Kontrollen foregår kun i din browser. Aktiveringskoden bliver hverken sendt eller gemt.
Senest set
Direkte sammenligning
Kan en permanent licens betale sig?
Hvad betaler du om året for dit abonnement? Indtast beløbet, vælg perioden – så ser du med det samme, hvad abonnementet koster i den periode, og hvad denne licens koster som engangsbeløb.
Periode
Beregningen bygger på dine egne tal. Vi oplyser ikke priser fra andre udbydere.
Er aktiveringskoden ikke kommet frem?
Se efter i spam- eller reklamemappen. Mailen indeholder et downloadlink, og nogle udbydere sorterer den fra.
Tjek e-mailadressen i din ordrebekræftelse. En tastefejl der er den hyppigste årsag.
Ved forudbetaling eller bankoverførsel sender vi først aktiveringskoden, når betalingen er registreret – det kan tage en til to hverdage.
