Ofte stillede spørgsmål
Alt om ordre, licenser og aktivering – kort og ærligt besvaret. Er dit spørgsmål ikke med, så skriv til os.
Hvordan får jeg min aktiveringskode?
Når betalingen er registreret, sender vi aktiveringskode, downloadlink og en installationsvejledning på e-mail – som regel inden for få minutter, senest inden for 24 timer. Tjek eventuelt også din spammappe.
Får jeg en faktura med specificeret moms?
Ja. Til hver ordre får du automatisk en korrekt faktura med specificeret moms – også som virksomhed eller selvstændig.
Er der fragtomkostninger?
Nej. Alle licenser er digitale produkter og leveres på e-mail – der er ingen fragtomkostninger, og du venter ikke på en pakke.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Betalingen foregår via den sikre Shopify-checkout. Hvilke metoder der er til rådighed, ser du lige inden du afslutter ordren.
Er det et abonnement med løbende omkostninger?
Nej. Du betaler én gang og får en permanent licens uden udløbsdato – intet abonnement og ingen månedlige omkostninger.
Hvad er forskellen på en Retail-licens og en volumenlicens?
En Retail-licens må overføres til en ny pc, hvis du skifter enhed. En volumenlicens kommer fra et mængdelicensprogram, er den billigste variant og forbliver bundet til den enhed, den blev aktiveret på først. Hvilken type licens et produkt er, står i produktbeskrivelsen.
Kan jeg overføre licensen til en ny pc?
Ved Retail-licenser ja: afinstaller, aktivér igen på den nye computer, så er du kørende. Volumenlicenser forbliver bundet til den enhed, de blev aktiveret på først.
Kan jeg fortryde et licenskøb?
Ved digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten, så snart vi påbegynder leveringen, og du udtrykkeligt har sagt ja til det. Detaljerne står i vores vejledning om fortrydelsesret. Virker en aktiveringskode ikke, tager vi os naturligvis af det.
Hvordan aktiverer jeg softwaren?
Download softwaren via det medfølgende link, installer den og indtast aktiveringskoden – aktiveringen sker via den indbyggede Microsoft-aktivering. Der følger en trin for trin-vejledning med hver levering.
Hvad hvis aktiveringen ikke lykkes?
Så skriver du bare til os – vi kigger på sagen og hjælper, indtil din software kører.
Hvad betyder N-versionen af Windows?
N-versioner leveres uden forudinstalleret Windows Media Player. Mediefunktionerne kan installeres bagefter med det gratis Media Feature Pack fra Microsoft – ellers er N-versioner identiske med den almindelige udgave.
Hvilket sprog kører softwaren på?
Installationsfilerne indeholder alle sprog. Du vælger visningssproget under installationen og kan altid ændre det senere.