Servicevilkår

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Aftaleindgåelse
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Indrømmelse af brugsrettigheder til licensnøgler
7. Ejendomsforbehold
8. Mangelsansvar (garanti for mangler)
9. Ansvar
10. Gældende ret
11. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter »forretningsbetingelser«) for Shahab Mohammad, der handler under navnet »Arceus-Tech« (herefter »sælger«), gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter »kunde«) indgår med sælger vedrørende de varer, som sælger præsenterer i sin onlinebutik. Det gøres herved indsigelse mod, at kundens egne betingelser finder anvendelse, medmindre andet er aftalt.

1.2 For aftaler om levering af fysiske datamedier, der udelukkende tjener som bærere af digitalt indhold, gælder disse forretningsbetingelser tilsvarende, medmindre andet er bestemt i den henseende. Digitalt indhold i disse forretningsbetingelsers forstand er data, der fremstilles og leveres i digital form.

1.3 For aftaler om levering af licensnøgler gælder disse forretningsbetingelser tilsvarende, medmindre andet er bestemt i den henseende. Sælger er herved forpligtet til at levere en licensnøgle til brug af det digitale indhold eller de digitale tjenesteydelser, som sælger har beskrevet (herefter »digitale produkter«), samt til at indrømme de kontraktligt aftalte rettigheder til brug af de pågældende digitale produkter. Kunden erhverver ingen intellektuelle ejendomsrettigheder til det digitale produkt. For det digitale produkts beskaffenhed er sælgers respektive produktbeskrivelse afgørende.

1.4 Forbruger i disse forretningsbetingelsers forstand er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, som overvejende ligger uden for vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.

1.5 Erhvervsdrivende i disse forretningsbetingelsers forstand er en fysisk eller juridisk person eller et personselskab med retsevne, der ved indgåelsen af en retshandel handler som led i sin erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.

2) Aftaleindgåelse

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgers onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra sælgers side, men tjener som opfordring til, at kunden afgiver et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den onlinebestillingsformular, der er integreret i sælgers onlinebutik. Efter at kunden har lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen, et juridisk bindende tilbud om indgåelse af aftale vedrørende de varer, der er i indkøbskurven.

2.3 Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), idet det i den henseende er afgørende, hvornår ordrebekræftelsen kommer frem til kunden, eller
• ved at levere den bestilte vare til kunden, idet det i den henseende er afgørende, hvornår varen kommer frem til kunden, eller
• ved at anmode kunden om betaling, efter at denne har afgivet sin bestilling.

Foreligger flere af de ovennævnte alternativer, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor det første af de ovennævnte alternativer indtræder. Fristen for accept af tilbuddet begynder at løbe dagen efter, at kunden har afsendt tilbuddet, og udløber ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Accepterer sælger ikke kundens tilbud inden for den ovennævnte frist, anses dette som et afslag på tilbuddet med den virkning, at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Vælges en betalingsmåde, der tilbydes af PayPal, sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (herefter: »PayPal«) i henhold til PayPals brugsbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, eller – hvis kunden ikke har en PayPal-konto – i henhold til betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Betaler kunden med en betalingsmåde, der tilbydes af PayPal, og som kan vælges i onlinebestillingsprocessen, erklærer sælger allerede nu at acceptere kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Ved bestilling via sælgers onlinebestillingsformular gemmes aftaleteksten af sælger efter aftaleindgåelsen og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev), efter at kunden har afsendt sin bestilling. Sælger gør ikke aftaleteksten tilgængelig ud over dette. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgers onlinebutik, inden bestillingen blev afsendt, arkiveres bestillingsdataene på sælgers websted og kan hentes gratis af kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved angivelse af de pågældende loginoplysninger.

2.6 Inden bestillingen afgives bindende via sælgers onlinebestillingsformular, kan kunden identificere eventuelle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at identificere indtastningsfejl kan være browserens zoomfunktion, hvormed visningen på skærmen forstørres. Kunden kan som led i den elektroniske bestillingsproces rette sine indtastninger ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7 Der er forskellige sprog til rådighed for aftaleindgåelsen. Det konkrete sprogvalg vises i onlinebutikken.

2.8 Ordrebehandlingen foregår som regel automatisk via e-mail. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, som kunden har angivet til ordrebehandlingen, er korrekt, så de e-mails, som sælger sender, kan modtages på denne adresse.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt fortrydelsesret.

3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgers fortrydelsesvejledning.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser inklusive lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Ved levering til lande uden for Den Europæiske Union kan der i det enkelte tilfælde påløbe yderligere omkostninger, som sælger ikke er ansvarlig for, og som skal afholdes af kunden. Hertil hører f.eks. omkostninger til pengeoverførsel via kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, vekselkursgebyrer) eller importafgifter eller -skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger i forbindelse med pengeoverførslen kan også påløbe, selv om leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, men kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 Betalingsmuligheden/-mulighederne meddeles kunden i sælgers onlinebutik.

4.4 Vælges en betalingsmåde, der tilbydes via betalingstjenesten "Shopify Payments", sker betalingsbehandlingen via Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (»Shopify«). De enkelte betalingsmåder, der tilbydes via Shopify Payments, meddeles kunden i sælgers onlinebutik. Shopify kan til behandling af betalinger gøre brug af andre betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden i givet fald vil blive gjort særskilt opmærksom på. Yderligere oplysninger om "Shopify Payments" kan findes på internettet på https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Tilbyder sælger forsendelse af varen, sker leveringen inden for det af sælger angivne leveringsområde til den leveringsadresse, som kunden har angivet, medmindre andet er aftalt. Ved gennemførelsen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgers ordrebehandling, afgørende.

5.2 Mislykkes leveringen af varen af årsager, som kunden er ansvarlig for, afholder kunden de rimelige omkostninger, som sælger derved påføres. Dette gælder ikke for så vidt angår omkostningerne til forsendelsen til kunden, hvis kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret. For returneringsomkostningerne gælder ved kundens gyldige udøvelse af fortrydelsesretten den regel, der er fastsat herom i sælgers fortrydelsesvejledning.

5.3 Handler kunden som erhvervsdrivende, overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af den solgte vare til kunden, så snart sælger har overgivet varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen. Handler kunden som forbruger, overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først til kunden ved overgivelsen af varen til kunden eller til en person, der er berettiget til at modtage den. Uanset dette overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af den solgte vare også for forbrugere allerede til kunden, så snart sælger har overgivet varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen, hvis kunden har givet speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen, opdrag om udførelsen, og sælger ikke forinden har udpeget denne person eller institution over for kunden.

5.4 Handler kunden som forbruger med bopæl i Tyskland eller som erhvervsdrivende, forbeholder sælger sig ret til at hæve aftalen i tilfælde af, at sælger ikke selv modtager korrekt eller behørig levering. Dette gælder dog kun i tilfælde af, at den manglende levering ikke skyldes forhold, som sælger er ansvarlig for, og at sælger med den fornødne omhu har indgået en konkret dækningsaftale med leverandøren. Sælger vil gøre enhver rimelig indsats for at fremskaffe varen. Hvis varen ikke er tilgængelig eller kun delvist tilgængelig, vil kunden straks blive informeret, og modydelsen vil straks blive refunderet.

5.5 Afhentning er af logistiske årsager ikke mulig.

5.6 Licensnøgler stilles til rådighed for kunden på følgende måde:

- Digitale køb: levering via e-mail.

- USB-valgmulighed (kun levering inden for Tyskland): softwaren og licensnøglen sendes med post; licensnøglen sendes ikke via e-mail.

6) Indrømmelse af brugsrettigheder til licensnøgler

6.1 Den leverede licensnøgle giver kunden ret til at bruge det digitale produkt, der fremgår af sælgers respektive produktbeskrivelse, i det deri beskrevne omfang.

6.2 Såfremt licensnøglen vedrører en engangslevering af digitalt indhold, får indrømmelsen af rettighederne først virkning, når kunden har betalt det skyldige vederlag fuldt ud.

7) Ejendomsforbehold

Hvis sælger leverer forud for betaling, forbeholder sælger sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

8) Mangelsansvar (garanti for mangler)

Medmindre andet fremgår af nedenstående bestemmelser, gælder reglerne om lovbestemt mangelsansvar. Som en fravigelse herfra gælder følgende for aftaler om levering af varer:

8.1 Handler kunden som erhvervsdrivende,

• har sælger valget af typen af efterfølgende opfyldelse (afhjælpning eller omlevering);
• er forældelsesfristen for mangelskrav ved nye varer et år fra varens levering;
• er mangelskrav ved brugte varer udelukket;
• begynder forældelsesfristen ikke at løbe på ny, hvis der som led i mangelsansvaret foretages omlevering.

8.2 De ovenfor fastsatte ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke

• for kundens krav på erstatning og godtgørelse af udgifter,
• i tilfælde af, at sælger svigagtigt har fortiet manglen,
• for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse er blevet anvendt til en bygning og har forårsaget dennes mangelfuldhed,
• for en eventuel forpligtelse for sælger til at levere opdateringer til digitale produkter ved aftaler om levering af varer med digitale elementer.

8.3 For erhvervsdrivende gælder desuden, at de lovbestemte forældelsesfrister for et eventuelt lovbestemt regreskrav forbliver uberørt.

8.4 Handler kunden som købmand i henhold til § 1 HGB, påhviler det kunden at opfylde den handelsretlige undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 HGB. Undlader kunden at opfylde de deri fastsatte underretningspligter, anses varen for godkendt.

8.5 Handler kunden som forbruger, opfordres kunden til at reklamere over for transportøren over leverede varer med åbenlyse transportskader og til at underrette sælger herom. Hvis kunden ikke gør dette, har det ingen indvirkning på kundens lovbestemte eller kontraktlige mangelskrav.

9) Ansvar

Sælger hæfter over for kunden for alle kontraktlige, kontraktlignende og lovbestemte krav, herunder krav i henhold til erstatningsansvar uden for kontrakt, på erstatning og godtgørelse af udgifter som følger:

9.1 Sælger hæfter ubegrænset uanset retsgrundlag

• ved forsæt eller grov uagtsomhed,
• ved forsætlig eller uagtsom krænkelse af liv, legeme eller helbred,
• i henhold til et garantiløfte, medmindre andet er fastsat i den henseende,
• i henhold til ufravigeligt ansvar, f.eks. i henhold til Produkthaftungsgesetz (den tyske produktansvarslov).

9.2 Handler kunden som forbruger med bopæl i Tyskland eller som erhvervsdrivende, gælder følgende ansvarsbegrænsninger:

Tilsidesætter sælger uagtsomt en væsentlig kontraktlig forpligtelse, er sælgers ansvar begrænset til den for aftaletypen typiske, forudsigelige skade, medmindre sælger hæfter ubegrænset i henhold til ovenstående punkt. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er forpligtelser, som aftalen i henhold til sit indhold pålægger sælger for at opnå aftalens formål, hvis opfyldelse overhovedet muliggør en behørig gennemførelse af aftalen, og hvis overholdelse kunden regelmæssigt kan have tillid til. I øvrigt er sælgers ansvar udelukket, medmindre sælger hæfter ubegrænset i henhold til ovenstående punkt.

9.3 Ovenstående ansvarsbestemmelser gælder også for så vidt angår sælgers ansvar for sine medhjælpere og lovlige repræsentanter.

10) Gældende ret

For alle retsforhold mellem parterne gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med undtagelse af lovgivningen om internationale køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, forbrugeren derved ikke fratages den beskyttelse, der ydes af ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.

11) Alternativ tvistbilæggelse

Sælger er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et klagenævn for forbrugere.