Ihre Lizenz aktiviert nicht? Hier steht, woran es liegt.
Wählen Sie das Programm und die Meldung, die Sie sehen. Sie bekommen die Ursache, jeden Handgriff der Reihe nach und jeden Befehl fertig zum Kopieren.
Um welches Programm geht es?
Was sehen Sie?
Der Aktivierungscode passt nicht zur installierten Edition
Woran es liegt Ein Aktivierungscode für Pro aktiviert keine Home-Installation. Sie müssen Windows erst auf Pro umstellen – das geht ohne Neuinstallation und ohne Datenverlust. Der Umstellcode unten ist ein öffentlicher Code von Microsoft: er aktiviert nichts, er schaltet nur die Edition um.
Was jetzt hilft
Eingabeaufforderung als Administrator öffnen: Startmenü, cmd tippen, Rechtsklick, „Als Administrator ausführen“. Jeden Befehl mit der Eingabetaste bestätigen.
Prüfen Sie zuerst, welche Edition wirklich läuft:
DISM /Online /Get-CurrentEdition
Steht dort Core oder CoreSingleLanguage, ist noch Home installiert – machen Sie weiter mit Schritt 3. Steht dort Professional, ist Windows schon Pro – springen Sie zu Schritt 8.
Trennen Sie den Rechner vollständig vom Internet: WLAN aus, LAN-Kabel ziehen. Sonst versucht Windows den Umstellcode zu aktivieren und bricht mit demselben Fehler wieder ab.
Tragen Sie den öffentlichen Umstellcode von Microsoft ein. Er aktiviert nichts – er schaltet Home nur auf Pro um:
slmgr.vbs /ipk TCNWM-3R6MD-R39HX-C28F7-XD726
Starten Sie neu. Die Umstellung passiert beim Hochfahren, das dauert ein paar Minuten:
shutdown /r /t 0
Prüfen Sie nach dem Neustart noch einmal, welche Edition jetzt läuft:
DISM /Online /Get-CurrentEdition
Steht dort weiterhin Core, nehmen Sie den zweiten Weg – er stößt dieselbe Umstellung über den Editionswechsel an:
changepk.exe /ProductKey TCNWM-3R6MD-R39HX-C28F7-XD726
Verbinden Sie den Rechner wieder mit dem Internet und tragen Sie jetzt Ihren gekauften Aktivierungscode für Pro ein. Am schnellsten geht das hier – die fünf Blöcke im Befehl durch Ihren Aktivierungscode ersetzen. Über die Oberfläche: Einstellungen › System › Aktivierung › „Product Key ändern“.
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXslmgr /ato
Klappt es immer noch nicht, schicken Sie uns mit Ihrer Bestellnummer die Bildschirmfotos dieser beiden Ausgaben. Daran sehen wir sofort, woran es hängt:
DISM /Online /Get-CurrentEditionDISM /Online /Get-TargetEditions
Der Server hat den Aktivierungscode abgewiesen
Woran es liegt Der Aktivierungscode läuft schon auf einem anderen Rechner, wurde bereits verbraucht – oder er wurde von Microsoft gesperrt. Nach einem Umstieg von Home auf Pro passiert es außerdem, dass jemand den Umstellcode statt des gekauften Aktivierungscodes eingibt.
Was jetzt hilft
Eingabeaufforderung als Administrator öffnen: Startmenü, cmd tippen, Rechtsklick, „Als Administrator ausführen“. Jeden Befehl mit der Eingabetaste bestätigen.
Haben Sie zuvor von Home auf Pro umgestellt? Dann tragen Sie jetzt Ihren gekauften Aktivierungscode ein, nicht den Umstellcode. Das ist mit Abstand der häufigste Fall.
Sehen Sie nach, welcher Aktivierungscode gerade eingetragen ist. In der Ausgabe stehen Beschreibung, Kanal und die letzten fünf Zeichen:
slmgr /dlv
Läuft der Aktivierungscode noch auf einem alten Rechner, geben Sie ihn dort frei. Der zweite Befehl räumt ihn auch aus der Registrierung:
slmgr /upkslmgr /cpky
Tragen Sie Ihren Aktivierungscode danach neu ein und aktivieren Sie – die fünf Blöcke durch Ihren Aktivierungscode ersetzen:
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXslmgr /ato
Warten Sie zwei Stunden und versuchen Sie es erneut. Bei Serverlast reicht das oft schon.
Bleibt es dabei: schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir tauschen den Aktivierungscode, das ist der übliche Weg und kostet nichts.
Die Aktivierung bricht ab, ohne dass etwas falsch wäre
Woran es liegt Dieser Fehlercode kommt fast immer von der Verbindung zum Aktivierungsdienst, nicht vom Aktivierungscode. Ein kurzer Wechsel der Verbindung reicht meistens.
Was jetzt hilft
Eingabeaufforderung als Administrator öffnen: Startmenü, cmd tippen, Rechtsklick, „Als Administrator ausführen“. Jeden Befehl mit der Eingabetaste bestätigen.
Schalten Sie das Internet kurz aus, warten Sie zehn Sekunden und schalten Sie es wieder ein.
Starten Sie die Aktivierung danach erneut:
slmgr /ato
Sehen Sie nach, ob sie durchgegangen ist. „Der Computer ist dauerhaft aktiviert“ heißt: fertig.
slmgr /xpr
Hilft das nicht, versuchen Sie es über eine andere Verbindung – ein Hotspot vom Handy klärt Netzprobleme in Minuten.
Es wurde kein Aktivierungsserver erreicht
Woran es liegt Entweder fehlt die Verbindung, die Systemzeit ist falsch, oder ein Firmennetz blockiert. Bei Volumenlizenzen bedeutet der Code außerdem, dass Windows einen KMS-Server erwartet, den es hier nicht gibt.
Was jetzt hilft
Eingabeaufforderung als Administrator öffnen: Startmenü, cmd tippen, Rechtsklick, „Als Administrator ausführen“. Jeden Befehl mit der Eingabetaste bestätigen.
Kontrollieren Sie Datum, Uhrzeit und Zeitzone. Eine falsche Uhr lässt jede Aktivierung scheitern.
Prüfen Sie, welchen Kanal Windows erwartet. Steht in der Ausgabe „VOLUME_KMSCLIENT“, sucht Windows einen Server:
slmgr /dlv
Entfernen Sie in diesem Fall den eingetragenen KMS-Server:
slmgr /ckms
Tragen Sie Ihren Aktivierungscode neu ein und aktivieren Sie erneut – die fünf Blöcke durch Ihren Aktivierungscode ersetzen:
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXslmgr /ato
Hängt es weiter, starten Sie den Lizenzdienst neu und versuchen es noch einmal:
net stop sppsvcnet start sppsvcslmgr /ato
Im Firmennetz: über einen Hotspot vom Handy versuchen. Firewalls blockieren die Aktivierungsadressen häufig.
Hilft das nicht?
Schreiben Sie uns. Mit diesen vier Angaben können wir sofort handeln, ohne nachzufragen:
Windows erkennt den Rechner nach dem Umbau nicht wieder
Woran es liegt Nach einem Mainboardtausch gilt die Hardware als neues Gerät. Ihre Lizenz ist deshalb nicht verloren – sie muss dem neuen Gerät nur wieder zugeordnet werden.
Was jetzt hilft
Eingabeaufforderung als Administrator öffnen: Startmenü, cmd tippen, Rechtsklick, „Als Administrator ausführen“. Jeden Befehl mit der Eingabetaste bestätigen.
Melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, mit dem der Rechner vorher verknüpft war.
Öffnen Sie die Aktivierungsseite, gehen Sie auf Problembehandlung und wählen Sie „Ich habe kürzlich die Hardware dieses Geräts geändert“. Dieser Befehl öffnet die Seite direkt:
start ms-settings:activation
Sehen Sie danach nach, ob es geklappt hat:
slmgr /xpr
War kein Konto verknüpft, tragen Sie den Aktivierungscode neu ein – die fünf Blöcke durch Ihren Aktivierungscode ersetzen:
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXslmgr /ato
Wird er abgewiesen, melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer bei uns. Wir stellen ihn zurück.
Die Aktivierung läuft, meldet sich aber nicht zurück
Woran es liegt Meist hängt sie an der Verbindung oder am Lizenzdienst, ohne dass Windows eine Nummer nennt. Diese fünf Schritte klären es in der Reihenfolge, in der es am schnellsten geht.
Was jetzt hilft
Eingabeaufforderung als Administrator öffnen: Startmenü, cmd tippen, Rechtsklick, „Als Administrator ausführen“. Jeden Befehl mit der Eingabetaste bestätigen.
Sehen Sie zuerst nach, ob sie vielleicht doch durch ist:
slmgr /xpr
Sagt der erste Befehl „nicht aktiviert“, holen Sie die vollständige Ausgabe. Sie zeigt Kanal, Lizenzstatus und Fehlernummer:
slmgr /dlv
Führen Sie die Problembehandlung aus. Dieser Befehl öffnet die Aktivierungsseite direkt:
start ms-settings:activation
Starten Sie den Rechner einmal neu:
shutdown /r /t 0
Stoßen Sie die Aktivierung nach dem Neustart erneut an:
slmgr /ato
Aktivierung über die Installations-ID – bei Microsoft selbst
Woran es liegt Für Rechner ohne Internet und für Fälle, in denen die normale Aktivierung nicht durchgeht, hat Microsoft ein eigenes Portal. Sie geben dort die Installations-ID ein und bekommen von Microsoft die Bestätigungs-ID zurück. Die ID kommt von Microsoft – niemand sonst kann sie ausstellen.
Was jetzt hilft
Eingabeaufforderung als Administrator öffnen: Startmenü, cmd tippen, Rechtsklick, „Als Administrator ausführen“. Jeden Befehl mit der Eingabetaste bestätigen.
Öffnen Sie den Aktivierungsassistenten:
slui 4
Wählen Sie „Telefonisch aktivieren“ und ein Land. Windows zeigt jetzt die Installations-ID – neun Blöcke zu sechs Ziffern. Öffnet sich kein Fenster, holen Sie dieselbe ID so:
slmgr /dti
Öffnen Sie an einem beliebigen Gerät – ein Handy genügt – das Aktivierungsportal von Microsoft: aka.ms/WindowsActivate
Dort das Captcha lösen, anmelden, dann „Activate a Microsoft Product“ wählen, das Produkt angeben und die Installations-ID eintragen.
Microsoft gibt Ihnen die Bestätigungs-ID. Tragen Sie sie im selben Fenster ein. Ist das Fenster zu, geht es auch so – die Ziffernfolge ohne Bindestriche einsetzen:
slmgr /atp CONFIRMATION-ID
Zum Schluss kontrollieren:
slmgr /xpr
Das schauen wir uns gemeinsam an
Woran es liegt Manches lässt sich aus der Ferne nicht raten. Mit den Ausgaben unten und Ihrer Bestellnummer ist es meistens innerhalb von 24 Stunden erledigt.
Was jetzt hilft
Eingabeaufforderung als Administrator öffnen: Startmenü, cmd tippen, Rechtsklick, „Als Administrator ausführen“. Jeden Befehl mit der Eingabetaste bestätigen.
Notieren Sie den genauen Wortlaut der Meldung samt Fehlernummer – am besten als Bildschirmfoto.
Geht es um Windows, schicken Sie uns diese Ausgabe. Sie enthält Edition, Kanal und Lizenzstatus:
slmgr /dlv
Geht es um Office, diese hier. Bei Office 2016 bis 2024 heißt der Ordner immer „Office16“:
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"cscript ospp.vbs /dstatus
Halten Sie fest, welches Produkt und welche Edition Sie bestellt haben – das steht in Ihrer Bestell-E-Mail.
Schicken Sie uns alles zusammen mit Ihrer Bestellnummer.
Es ist die falsche Office-Fassung installiert
Woran es liegt Ihr Aktivierungscode gehört zur Volumenlizenz-Fassung (LTSC). Installiert ist aber die normale Handelsfassung oder Microsoft 365 – und die beiden nehmen sich gegenseitig nicht an. Es hilft nur: alles runter, dann die richtige Fassung neu installieren.
Was jetzt hilft
Eingabeaufforderung als Administrator öffnen: Startmenü, cmd tippen, Rechtsklick, „Als Administrator ausführen“. Jeden Befehl mit der Eingabetaste bestätigen.
Entfernen Sie jede vorhandene Office-Fassung vollständig – auch OneNote, auch Testversionen, auch Microsoft 365. Dieser Befehl öffnet die Programmliste:
appwiz.cpl
Starten Sie den Rechner danach neu. Dieser Schritt wird gern übersprungen und ist der häufigste Grund, warum es danach wieder klemmt:
shutdown /r /t 0
Installieren Sie jetzt die Fassung, die zu Ihrer Bestellung gehört. Welche das ist, steht in Ihrer Bestell-E-Mail; im Zweifel schreiben Sie uns kurz mit der Bestellnummer.
Erst danach den Aktivierungscode eintragen – in Word oder Excel unter Datei › Konto.
Zur Kontrolle: diese beiden Befehle zeigen, welcher Aktivierungscode jetzt eingetragen ist und ob er aktiviert wurde. Bei Office 2016 bis 2024 heißt der Ordner immer „Office16“:
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"cscript ospp.vbs /dstatus
Der Aktivierungscode hat seine Aktivierungen aufgebraucht
Woran es liegt Diese Meldung heißt: der Aktivierungscode wurde bereits auf der zulässigen Zahl von Geräten benutzt. Solange eine dieser Installationen noch läuft, können Sie den Platz selbst wieder frei machen – haben Sie keinen Zugriff mehr darauf, tauschen wir den Aktivierungscode.
Was jetzt hilft
Eingabeaufforderung als Administrator öffnen: Startmenü, cmd tippen, Rechtsklick, „Als Administrator ausführen“. Jeden Befehl mit der Eingabetaste bestätigen.
Haben Sie den alten Rechner noch? Dann dort die Eingabeaufforderung als Administrator öffnen und in den Office-Ordner wechseln:
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"
Lassen Sie sich zeigen, welcher Aktivierungscode dort eingetragen ist. Notieren Sie die fünf Zeichen hinter „Last 5 characters of installed product key“:
cscript ospp.vbs /dstatus
Geben Sie den Platz frei – die fünf Zeichen ans Ende des Befehls setzen:
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX
Danach lässt sich der Aktivierungscode auf dem neuen Rechner eintragen. Haben Sie keinen Zugriff mehr auf den alten Rechner, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und diesem Bildschirmfoto.
Sie bekommen dann einen neuen Aktivierungscode. Das ist der normale Vorgang und kostet Sie nichts.
Auf dem Rechner ist noch ein alter Office-Aktivierungscode eingetragen
Woran es liegt Word oder Excel zeigt eine andere Jahreszahl als gekauft, oder der neue Aktivierungscode wird abgewiesen. Office nimmt in diesem Fall weiter den alten Eintrag – der muss zuerst raus. Der Ordner heißt bei Office 2016 bis 2024 immer „Office16“, egal welches Jahr auf der Packung steht.
Was jetzt hilft
Eingabeaufforderung als Administrator öffnen: Startmenü, cmd tippen, Rechtsklick, „Als Administrator ausführen“. Jeden Befehl mit der Eingabetaste bestätigen.
Wechseln Sie in den Office-Ordner. Meldet der erste Befehl „Das System kann den angegebenen Pfad nicht finden“, nehmen Sie den zweiten – dann liegt eine 32-Bit-Fassung auf einem 64-Bit-Windows:
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"cd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16"
Lassen Sie sich die eingetragenen Aktivierungscodes zeigen:
cscript ospp.vbs /dstatus
In der Ausgabe steht bei jedem Eintrag „Last 5 characters of installed product key“. Notieren Sie diese fünf Zeichen. Stehen mehrere Einträge da, entfernen Sie alle bis auf Ihren.
Entfernen Sie den alten Eintrag – die fünf Zeichen ans Ende setzen:
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX
Tragen Sie jetzt Ihren Aktivierungscode ein – die fünf Blöcke durch Ihren Aktivierungscode ersetzen:
cscript ospp.vbs /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Und aktivieren Sie ihn:
cscript ospp.vbs /act
Zur Kontrolle noch einmal den Status abfragen. Bei „LICENSE STATUS: ---LICENSED---“ ist alles erledigt:
cscript ospp.vbs /dstatus
Office fragt nach einem Konto, das es nicht braucht
Woran es liegt Das Anmeldefenster gehört zu Microsoft 365. Eine Dauerlizenz aktiviert sich über den Aktivierungscode, nicht über eine Anmeldung. Kommt das Fenster immer wieder, ist meist noch eine zweite Office-Fassung installiert.
Was jetzt hilft
Eingabeaufforderung als Administrator öffnen: Startmenü, cmd tippen, Rechtsklick, „Als Administrator ausführen“. Jeden Befehl mit der Eingabetaste bestätigen.
Schließen Sie das Anmeldefenster – auf „Später“ oder das Kreuz, nicht auf „Konto erstellen“.
Öffnen Sie in Word Datei › Konto und tragen Sie dort den Aktivierungscode ein. Danach steht an derselben Stelle, dass das Produkt aktiviert ist.
Erscheint das Fenster weiter, prüfen Sie die Programmliste auf eine zweite Office-Fassung oder Microsoft 365 und entfernen Sie sie:
appwiz.cpl
Zur Kontrolle: diese Ausgabe zeigt, welcher Aktivierungscode wirklich eingetragen ist und ob er aktiviert wurde:
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"cscript ospp.vbs /dstatus
Der Aktivierungscode wird beim Eintragen abgewiesen
Woran es liegt Meist ein Tippfehler oder die falsche Fassung – ein Aktivierungscode für Professional Plus aktiviert kein Home & Business. Über die Eingabeaufforderung sehen Sie in zwei Zeilen, was tatsächlich installiert ist.
Was jetzt hilft
Eingabeaufforderung als Administrator öffnen: Startmenü, cmd tippen, Rechtsklick, „Als Administrator ausführen“. Jeden Befehl mit der Eingabetaste bestätigen.
Kopieren Sie den Aktivierungscode direkt aus unserer E-Mail, statt ihn abzutippen. I und O sind fast immer die Ziffern 1 und 0.
Prüfen Sie unter Datei › Konto, welche Fassung installiert ist, und vergleichen Sie sie mit Ihrer Bestellung.
Dasselbe geht schneller über die Eingabeaufforderung. „Professional Plus“ und „Home and Business“ sind verschiedene Fassungen und brauchen verschiedene Aktivierungscodes:
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"cscript ospp.vbs /dstatus
Passt die Fassung, tragen Sie den Aktivierungscode gleich hier ein und aktivieren Sie – die fünf Blöcke durch Ihren Aktivierungscode ersetzen:
cscript ospp.vbs /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXcscript ospp.vbs /act
Passt beides und es geht trotzdem nicht: schreiben Sie uns mit der Bestellnummer.
Office über die Installations-ID aktivieren – bei Microsoft selbst
Woran es liegt Auch Office hat den Weg über die Installations-ID. Die Bestätigungs-ID kommt von Microsoft, über deren eigenes Portal – niemand sonst kann sie ausstellen.
Was jetzt hilft
Eingabeaufforderung als Administrator öffnen: Startmenü, cmd tippen, Rechtsklick, „Als Administrator ausführen“. Jeden Befehl mit der Eingabetaste bestätigen.
Öffnen Sie ein Office-Programm. Kommt die Aktivierung nicht von selbst, im Fenster auf „Telefonisch aktivieren“ gehen.
Wählen Sie ein Land. Office zeigt jetzt die Installations-ID – neun Blöcke zu je sieben Ziffern. So sieht das Fenster aus:
Öffnen Sie an einem beliebigen Gerät das Aktivierungsportal von Microsoft: aka.ms/WindowsActivate
Captcha lösen, anmelden, „Activate a Microsoft Product“ wählen, Office angeben und die Installations-ID eintragen.
Die Bestätigungs-ID von Microsoft tragen Sie in die acht Felder A bis H ein und klicken auf „Weiter“.
Zur Kontrolle: die Ausgabe muss „LICENSE STATUS: ---LICENSED---“ zeigen:
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"cscript ospp.vbs /dstatus
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Die Prüfung läuft nur in Ihrem Browser. Der Aktivierungscode wird nicht gesendet und nicht gespeichert.
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