Häufige Fragen
Alles zu Bestellung, Lizenzen und Aktivierung – kurz und ehrlich beantwortet. Ist Ihre Frage nicht dabei, schreiben Sie uns einfach.
Wie erhalte ich meinen Aktivierungscode?
Nach Zahlungseingang senden wir Aktivierungscode, Download-Link und eine Installationsanleitung per E-Mail – meist in Minuten, spätestens innerhalb von 24 Stunden. Prüfen Sie bei Bedarf auch den Spam-Ordner.
Bekomme ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja. Zu jeder Bestellung erhalten Sie automatisch eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer – auch für Unternehmen und Selbstständige.
Fallen Versandkosten an?
Nein. Alle Lizenzen sind digitale Produkte und werden per E-Mail geliefert – es entstehen keine Versandkosten und Sie warten auf kein Paket.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Die Zahlung läuft über den geschützten Shopify-Checkout. Welche Verfahren zur Verfügung stehen, sehen Sie unmittelbar vor dem Abschluss der Bestellung.
Ist das ein Abo mit Folgekosten?
Nein. Sie zahlen einmal und erhalten eine Dauerlizenz ohne Ablaufdatum – kein Abonnement und keine monatlichen Kosten.
Was ist der Unterschied zwischen Retail und Volumenlizenz?
Eine Retail-Lizenz darf bei einem Gerätewechsel auf den neuen PC übertragen werden. Eine Volumenlizenz stammt aus einem Mengenlizenzprogramm, ist die günstigste Variante und bleibt an das zuerst aktivierte Gerät gebunden. Welche Form ein Produkt hat, steht in der Produktbeschreibung.
Kann ich die Lizenz auf einen neuen PC übertragen?
Bei Retail-Lizenzen ja: deinstallieren, auf dem neuen Rechner erneut aktivieren, fertig. Volumenlizenzen bleiben an das zuerst aktivierte Gerät gebunden.
Kann ich eine gekaufte Lizenz widerrufen?
Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, sobald wir mit der Lieferung beginnen und Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung. Funktioniert ein Aktivierungscode nicht, kümmern wir uns selbstverständlich darum.
Wie aktiviere ich die Software?
Software über den mitgelieferten Link herunterladen, installieren und den Aktivierungscode eingeben – die Aktivierung läuft über die integrierte Microsoft-Aktivierung. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung liegt jeder Lieferung bei.
Was ist, wenn die Aktivierung nicht klappt?
Dann melden Sie sich einfach bei uns – wir schauen uns den Fall an und helfen, bis Ihre Software läuft.
Was bedeutet die N-Version bei Windows?
N-Versionen werden ohne vorinstallierten Windows Media Player ausgeliefert. Über das kostenlose Media Feature Pack von Microsoft lassen sich die Medienfunktionen nachrüsten – ansonsten sind N-Versionen identisch mit der regulären Edition.
In welcher Sprache läuft die Software?
Die Installationsdateien enthalten alle Sprachen. Sie wählen die Anzeigesprache bei der Installation und können sie später jederzeit umstellen.