سياسة الاسترداد

يحق للمستهلكين العدول عن العقد وفقًا للأحكام التالية، علمًا بأن المستهلك هو كل شخص طبيعي يُبرم تصرفًا قانونيًا لأغراض لا تُنسب في معظمها إلى نشاطه التجاري ولا إلى نشاطه المهني المستقل:

أ. الإعلام بحق العدول

حق العدول

يحق لكم العدول عن هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء أي أسباب.

في عقود توريد السلع، تبلغ مهلة العدول أربعة عشر يومًا اعتبارًا من اليوم الذي تكونون فيه أنتم، أو طرف ثالث تُعيّنونه غير الناقل، قد تسلّمتم أو تسلّم حيازة آخر سلعة.

في عقود توريد البيانات غير الموجودة على وسيط مادي والتي يتم إنتاجها وتوفيرها بشكل رقمي (المحتوى الرقمي)، تبلغ مهلة العدول أربعة عشر يومًا اعتبارًا من يوم إبرام العقد.

لممارسة حقكم في العدول، يجب عليكم إخطارنا (Shahab Mohammad, Arceus-Tech, Elsa-Brändström-Straße 8, 55124 Mainz, Deutschland، الهاتف: +49 179 1718990، البريد الإلكتروني: info@officelicense24.com) بقراركم العدول عن هذا العقد بموجب إعلان صريح لا لبس فيه (مثل رسالة مُرسَلة بالبريد أو بريد إلكتروني). ويمكنكم لهذا الغرض استخدام نموذج العدول المرفق، غير أن استخدامه ليس إلزاميًا.

ويمكنكم أيضًا ممارسة حقكم في العدول عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني على العنوان https://www.officelicense24.com/pages/widerruf. وإذا استخدمتم هذه الوظيفة الإلكترونية، فسيُرسَل إليكم دون تأخير على وسيط بيانات دائم (مثل البريد الإلكتروني) تأكيد استلام يتضمن معلومات عن مضمون إعلان العدول وتاريخ ووقت استلامه.

وللالتزام بمهلة العدول، يكفي أن ترسلوا الإخطار بممارسة حق العدول قبل انقضاء مهلة العدول.

آثار العدول

إذا عدلتم عن هذا العقد، فإنه يتعيّن علينا أن نردّ إليكم جميع المبالغ التي تلقيناها منكم، بما في ذلك تكاليف التسليم (باستثناء التكاليف الإضافية الناشئة عن اختياركم طريقة تسليم غير طريقة التسليم القياسية الأقل تكلفة التي نعرضها)، دون تأخير وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي وصلنا فيه إخطاركم بالعدول عن هذا العقد. ونستخدم لهذا الرد وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتموها في المعاملة الأصلية، ما لم يُتفق معكم صراحةً على خلاف ذلك؛ ولن تُفرض عليكم في أي حال من الأحوال أي رسوم بسبب هذا الرد.

في عقود توريد السلع، يحق لنا رفض الاسترداد إلى أن نستلم السلع مرة أخرى أو إلى أن تقدّموا إثباتًا على إعادة إرسالها، أيّهما أسبق.

يجب عليكم إعادة إرسال السلع إلينا أو تسليمها لنا دون تأخير، وفي جميع الأحوال في موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تُبلغوننا فيه بالعدول عن هذا العقد. وتُعدّ المهلة مرعيّة إذا أرسلتم السلع قبل انقضاء مهلة الأربعة عشر يومًا.

تتحمّلون التكاليف المباشرة لإعادة إرسال السلع.

لا تتحمّلون المسؤولية عن أي نقص في قيمة السلع إلا إذا كان هذا النقص في القيمة ناتجًا عن تعامل معها لم يكن ضروريًا لفحص طبيعة السلع وخصائصها وطريقة عملها.

استثناء حق العدول أو انقضاؤه المبكر

ينقضي حق العدول قبل أوانه في عقود توريد التسجيلات الصوتية أو المرئية أو برامج الحاسوب في عبوة مختومة، إذا أُزيل الختم بعد التسليم.

لا ينطبق حق العدول على المستهلكين الذين لا يحملون، وقت إبرام العقد، جنسية أي دولة عضو في الاتحاد الأوروبي، ويكون مكان إقامتهم الوحيد وعنوان التسليم الخاص بهم وقت إبرام العقد خارج الاتحاد الأوروبي.

ينقضي حق العدول قبل أوانه في عقود توفير المحتوى الرقمي إذا بدأنا في تنفيذ العقد بعد أن وافقتم صراحةً على أن نبدأ التنفيذ قبل انتهاء مهلة العدول، وأكّدتم لنا علمكم بأنكم بموافقتكم تفقدون حقكم في العدول بمجرد بدء تنفيذ العقد، وقدّمنا لكم على وسيط دائم تأكيدًا للعقد يتضمن محتواه، بما في ذلك الشروط المذكورة أعلاه لانقضاء حق العدول قبل أوانه.

العقود المرتبطة/المموَّلة

إذا قمتم بتمويل هذا العقد عن طريق قرض ثم عدلتم عنه لاحقًا، فلن تكونوا ملزَمين أيضًا بعقد القرض، متى شكّل العقدان وحدة اقتصادية. ويُفترض ذلك بوجه خاص إذا كنا نحن في الوقت ذاته المُقرِض لكم، أو إذا استعان المُقرِض بمشاركتنا فيما يتعلق بالتمويل. وإذا كان مبلغ القرض قد وصل إلينا بالفعل عند سريان العدول أو عند إعادة السلعة، يحلّ المُقرِض محلّنا تجاهكم في حقوقنا والتزاماتنا الناشئة عن العقد المموَّل فيما يتعلق بالآثار القانونية للعدول أو الإعادة. ولا ينطبق هذا الحكم الأخير إذا كان موضوع هذا العقد اقتناء أدوات مالية (مثل الأوراق المالية أو العملات الأجنبية أو المشتقات). وإذا أردتم تجنّب أي التزام تعاقدي إلى أقصى حد ممكن، فمارسوا حقكم في العدول واعدلوا كذلك عن عقد القرض، إذا كان لكم حق العدول عنه أيضًا.

ملاحظات عامة بشأن إعادة السلع

1) يُرجى تجنّب إلحاق أي ضرر بالسلعة أو اتساخها. يُرجى إعادة السلعة إلينا في عبوتها الأصلية مع جميع ملحقاتها وجميع مكوّنات التغليف. استخدموا عند الاقتضاء تغليفًا خارجيًا واقيًا. وإذا لم تعد العبوة الأصلية بحوزتكم، فيُرجى توفير حماية كافية من أضرار النقل باستخدام تغليف مناسب.
2) يُرجى عدم إعادة السلعة إلينا بإرسالية غير مدفوعة الأجرة.
3) يُرجى ملاحظة أن البندين 1-2 المذكورين أعلاه ليسا شرطًا لممارسة حق العدول على نحو صحيح.

ب. نموذج العدول

إذا أردتم العدول عن العقد، فيُرجى ملء هذا النموذج وإعادة إرساله.

إلى

Shahab Mohammad
Arceus-Tech
Elsa-Brändström-Straße 8
55124 Mainz
Deutschland

البريد الإلكتروني: info@officelicense24.com

أنا/نحن (*) أعدل/نعدل بموجب هذا عن العقد الذي أبرمته/أبرمناه (*) بشأن شراء السلع التالية (*) / تقديم الخدمة التالية (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

تاريخ الطلب (*) ____________ / تاريخ الاستلام (*) __________________

________________________________________________________
اسم المستهلك/المستهلكين

________________________________________________________
عنوان المستهلك/المستهلكين

________________________________________________________
توقيع المستهلك/المستهلكين (فقط في حالة الإخطار الورقي)

_________________________
التاريخ

(*) يُشطب ما لا ينطبق