Nem aktiválódik a licenced? Íme, mi állhat a háttérben.
Válaszd ki a programot és a megjelenő üzenetet. Megkapod az okot, minden lépést a megfelelő sorrendben és minden parancsot, ami készen áll a másolásra.
Melyik programról van szó?
Mit látsz?
A licenckulcs nem egyezik a telepített verzióval.
Mi áll mögötte A Pro kulcs nem aktiválja a Home telepítést. Először a Windowst Pro verzióra kell váltani – nincs újratelepítés, nincs adatvesztés. Az alábbi kapcsolókód a Microsoft nyilvános kulcsa: semmit sem aktivál, csak a kiadást változtatja meg.
Mit tegyen most?
Nyissa meg a parancssort rendszergazdaként: Start menü, írja be a cmd parancsot, kattintson a jobb gombbal a „Futtatás rendszergazdaként” elemre. Minden parancsot erősítsen meg az Enter billentyűvel.
Először is ellenőrizd, hogy melyik verzió fut valójában:
DISM /Online /Get-CurrentEdition
Ha Core vagy CoreSingleLanguage feliratot látja, a Home verzió továbbra is telepítve van – folytassa a 3. lépéssel. Ha Professional feliratot látja, a Windows már Pro verziójú – ugorjon a 8. lépésre.
Teljesen válassza le a számítógépet az internetről: Wi-Fi kikapcsolva, LAN-kábel kihúzva. Ellenkező esetben a Windows megpróbálja aktiválni a kapcsolókódot, de ugyanazzal a hibával leáll.
Add meg a Microsoft nyilvános kiadásváltó kódját. Nem aktivál semmit – csak a Home-ot Pro-vá alakítja:
slmgr.vbs /ipk TCNWM-3R6MD-R39HX-C28F7-XD726
Újraindítás. A váltás a rendszerindítás során történik, és néhány percig tart:
shutdown /r /t 0
Az újraindítás után ellenőrizze még egyszer, hogy melyik verzió fut most:
DISM /Online /Get-CurrentEdition
Ha továbbra is a Core feliratot látja, akkor a második útvonalat kell követni – ez ugyanazt a váltást indítja el a kiadásfrissítés során:
changepk.exe /ProductKey TCNWM-3R6MD-R39HX-C28F7-XD726
Csatlakoztasd újra a számítógépet az internethez, és most add meg a megvásárolt Pro kulcsot. A leggyorsabb módja ez – cseréld ki az öt blokkot a kulcsodra. A felületen keresztül: Beállítások › Rendszer › Aktiválás › „Termékkulcs módosítása”.
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXslmgr /ato
Ha továbbra sem működik, küldjön nekünk képernyőképeket erről a két kimenetről a rendelési számával együtt. Azonnal megmutatják, hol akadt el:
DISM /Online /Get-CurrentEditionDISM /Online /Get-TargetEditions
A szerver elutasította a licenckulcsot.
Mi áll mögötte A kulcs már fut egy másik számítógépen, elhasználódott – vagy a Microsoft blokkolta. Az is előfordul, hogy Home-ról Pro-ra váltás után az emberek a megvásárolt kulcs helyett a kapcsolókódot adják meg.
Mit tegyen most?
Nyissa meg a parancssort rendszergazdaként: Start menü, írja be a cmd parancsot, kattintson a jobb gombbal a „Futtatás rendszergazdaként” elemre. Minden parancsot erősítsen meg az Enter billentyűvel.
Váltottál már korábban Home módról Pro módra? Akkor add meg a most vásárolt ZZ kulcsot, ne a váltási kódot. Ez messze a leggyakoribb eset.
Ellenőrizd, hogy melyik kulcs van jelenleg regisztrálva. A kimenet a leírást, a csatornát és az utolsó öt karaktert mutatja:
slmgr /dlv
Ha a kulcs még egy régi számítógépen fut, akkor ott szabadítsd fel. A második parancs a beállításjegyzékből is törli:
slmgr /upkslmgr /cpky
Ezután add meg újra a kulcsodat, és aktiváld – cseréld ki az öt blokkot a kulcsoddal:
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXslmgr /ato
Várj pár órát, és próbáld újra. Amikor a szerverek túlterheltek, ez gyakran elég.
Ha semmi sem változik, írjon nekünk a rendelési számával. Kicseréljük a kulcsot – ez a szokásos eljárás, és semmibe sem kerül.
Az aktiválás leáll, pedig semmi baj nincs
Mi áll mögötte Ez a kód szinte mindig az aktiválási szolgáltatáshoz való csatlakozásból származik, nem a kulcsodból. Egy rövid átváltás másik kapcsolatra általában megoldja a problémát.
Mit tegyen most?
Nyissa meg a parancssort rendszergazdaként: Start menü, írja be a cmd parancsot, kattintson a jobb gombbal a „Futtatás rendszergazdaként” elemre. Minden parancsot erősítsen meg az Enter billentyűvel.
Kapcsold ki egy pillanatra az internetet, várj tíz másodpercet, majd kapcsold vissza.
Ezután indítsa újra az aktiválást:
slmgr /ato
Ellenőrizd, hogy sikerült-e. A „gép véglegesen aktiválva” jelentése: kész.
slmgr /xpr
Ha ez nem segít, próbáljon ki egy másik kapcsolatot – egy telefonos hotspot percek alatt megoldja a hálózati problémákat.
Nem sikerült elérni az aktiválási szervert
Mi áll mögötte Vagy hiányzik a kapcsolat, vagy a rendszeróra hibás, vagy a céges hálózat blokkolja a rendszert. Mennyiségi licencek esetén a kód azt is jelenti, hogy a Windows egy olyan KMS-kiszolgálót vár, amely itt nem létezik.
Mit tegyen most?
Nyissa meg a parancssort rendszergazdaként: Start menü, írja be a cmd parancsot, kattintson a jobb gombbal a „Futtatás rendszergazdaként” elemre. Minden parancsot erősítsen meg az Enter billentyűvel.
Ellenőrizd a dátumot, az időt és az időzónát. A rossz óra miatt minden aktiválás sikertelen.
Ellenőrizd, hogy a Windows melyik csatornát várja. Ha a kimenet „VOLUME_KMSCLIENT”-et jelez, akkor a Windows egy szervert keres:
slmgr /dlv
Ebben az esetben távolítsa el a regisztrált KMS-kiszolgálót:
slmgr /ckms
Írd be újra a kulcsodat, és aktiváld – cseréld ki az öt blokkot a kulcsoddal:
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXslmgr /ato
Ha továbbra is lefagy, indítsa újra a licencelési szolgáltatást, és próbálja meg újra:
net stop sppsvcnet start sppsvcslmgr /ato
Céges hálózaton: próbáljon ki egy telefonos hotspotot. A tűzfalak gyakran blokkolják az aktiválási címeket.
Még mindig elakadtál?
Írj nekünk. Ezzel a négy adattal azonnal cselekedni tudunk, anélkül, hogy kérdésekkel kellene válaszolnunk:
A Windows nem ismeri fel a számítógépet az újratelepítés után
Mi áll mögötte Alaplapcsere után a hardver új eszköznek számít. A licenc nem vész el – csak újra kell hozzárendelni az új eszközhöz.
Mit tegyen most?
Nyissa meg a parancssort rendszergazdaként: Start menü, írja be a cmd parancsot, kattintson a jobb gombbal a „Futtatás rendszergazdaként” elemre. Minden parancsot erősítsen meg az Enter billentyűvel.
Jelentkezz be azzal a Microsoft-fiókkal, amelyhez a számítógép korábban társítva volt.
Nyisd meg az aktiválási oldalt, menj a Hibaelhárítás menüpontra, és válaszd a „Nemrég hardvert cseréltem ezen az eszközön” lehetőséget. Ez a parancs közvetlenül megnyitja az oldalt:
start ms-settings:activation
Ezután ellenőrizd, hogy működött-e:
slmgr /xpr
Ha nem volt fiók csatolva, adja meg újra a kulcsot – az öt blokkot cserélje ki a saját kulcsával:
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXslmgr /ato
Elutasítás esetén írjon nekünk a rendelési számával. Visszaállítjuk.
Az aktiválás lefut, de soha nem küld visszajelzést
Mi áll mögötte Általában a kapcsolaton vagy a licencelési szolgáltatáson lefagy, anélkül, hogy a Windows megnevezne egy számot. Ez az öt lépés a leggyorsabban megoldja a problémát.
Mit tegyen most?
Nyissa meg a parancssort rendszergazdaként: Start menü, írja be a cmd parancsot, kattintson a jobb gombbal a „Futtatás rendszergazdaként” elemre. Minden parancsot erősítsen meg az Enter billentyűvel.
Először ellenőrizd, hogy sikerült-e:
slmgr /xpr
Ha az első parancs azt mondja, hogy „nincs aktiválva”, akkor a teljes kimenetet kell lekérni. Ez mutatja a csatornát, a licenc állapotát és a hibaszámot:
slmgr /dlv
Futtassa a hibaelhárítót. Ez a parancs közvetlenül megnyitja az aktiválási oldalt:
start ms-settings:activation
Indítsd újra a számítógépet egyszer:
shutdown /r /t 0
Az újraindítás után ismételje meg az aktiválást:
slmgr /ato
Aktiválás telepítési azonosítón keresztül – magán a Microsofton
Mi áll mögötte Internetkapcsolat nélküli számítógépek, illetve olyan esetek esetén, amikor a normál aktiválás nem megy végbe, a Microsoftnak saját portálja van. Itt megadhatja a telepítési azonosítót, és a Microsoft visszaküldi a megerősítő azonosítót. Az azonosító a Microsofttól származik – senki más nem adhatja ki.
Mit tegyen most?
Nyissa meg a parancssort rendszergazdaként: Start menü, írja be a cmd parancsot, kattintson a jobb gombbal a „Futtatás rendszergazdaként” elemre. Minden parancsot erősítsen meg az Enter billentyűvel.
Nyissa meg az aktiválási varázslót:
slui 4
Válassza az „Aktiválás telefonon” lehetőséget, majd egy országot. A Windows most megjeleníti a telepítési azonosítót – kilenc hatjegyű blokkot. Ha nem nyílik meg ablak, akkor az azonosítót így kaphatja meg:
slmgr /dti
Bármelyik eszközön – egy telefon is megteszi – nyissa meg a Microsoft aktiválási portálját: aka.ms/WindowsActivate
Oldd meg a captcha-t ott, jelentkezz be, majd válaszd a „Microsoft termék aktiválása” lehetőséget, válaszd ki a terméket, és add meg a telepítési azonosítót.
A Microsoft megadja a megerősítő azonosítót. Írd be ugyanabba az ablakba. Ha az ablak be van zárva, ez is működik – írd be a számjegyeket kötőjelek nélkül:
slmgr /atp CONFIRMATION-ID
Ellenőrizd a végén:
slmgr /xpr
Nézzük meg ezt együtt
Mi áll mögötte Vannak dolgok, amiket nem lehet távolról kitalálni. Az alábbi kimenetekkel és a rendelési számoddal általában 24 órán belül kiegyenlítjük a rendelést.
Mit tegyen most?
Nyissa meg a parancssort rendszergazdaként: Start menü, írja be a cmd parancsot, kattintson a jobb gombbal a „Futtatás rendszergazdaként” elemre. Minden parancsot erősítsen meg az Enter billentyűvel.
Figyeld meg az üzenet pontos megfogalmazását, beleértve a hibaszámot is – egy képernyőkép még jobb.
Ha ez Windowsról van szó, küldje el nekünk ezt a kimenetet. Tartalmazza a kiadást, a csatornát és a licenc állapotát:
slmgr /dlv
Ha az Office-ról van szó, akkor erről. Az Office 2016-tól 2024-ig a mappa neve mindig „Office16”:
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"cscript ospp.vbs /dstatus
Jegyezd fel, hogy melyik terméket és melyik kiadást rendelted – a rendelési e-mailedben ez szerepel.
Küldd el nekünk mindent a rendelési számoddal együtt.
Rossz Office-kiadás van telepítve
Mi okozza? A kulcs és a telepített kiadás vagy licenccsatorna nem egyezik. Először ellenőrizze a sorrendet és a telepítést. Csak a lecserélni kívánt, inkompatibilis kiadást távolítsa el.
Mit tegyen most?
Ezek a parancsok a Windows rendszeren futó, mennyiségi licenccel rendelkező Office-ra vonatkoznak. A Microsoft 365 és a fiókhoz kapcsolt kiadások esetén használja a rendelési útmutatót. Nyissa meg a cmd fájlt rendszergazdaként (). Az OSPP.VBS fájl a Program Files vagy a Program Files (x86) mappában lehet, a gyökérmappával vagy anélkül. Módosítsa a példa elérési útját; állítsa le, ha a fájl hiányzik.
Mentse el munkáját, zárja be az Office-t, és ellenőrizze a programlistát. Távolítsa el a megerősített ütköző telepítést; tartsa meg a többi szükséges programot.
appwiz.cpl
Mentse el az összes fájlt, majd indítsa újra a gépet a Start › Power › Újraindítás menüponttal.
Most telepítse a megrendeléséhez tartozó kiadást. A megrendelési e-mailben szerepel, hogy melyik az; ha kétségei vannak, írjon nekünk a megrendelési számával.
Csak ezután adja meg a kulcsot – a Word vagy a Excel mezőben a Fájl › Fiók alatt.
Mennyiségi licenccel rendelkező Office esetén ellenőrizze a telepített kulcsot és az aktiválási állapotot. Módosítsa a példa elérési útját az OSPP.VBS fájlt tartalmazó mappára.
cd /d "%ProgramFiles%\Microsoft Office\root\Office16"cscript ospp.vbs /dstatus
A licenckulcs felhasználta az aktiválási lehetőségeit.
Mi okozza? A Microsoft jelentése szerint elérte a MAK aktiválási korlátot. A kulcs eltávolítása nem növeli automatikusan ezt a korlátot. Küldje el nekünk a rendelési számát és a hibaüzenetet.
Mit tegyen most?
Ezek a parancsok a Windows rendszeren futó, mennyiségi licenccel rendelkező Office-ra vonatkoznak. A Microsoft 365 és a fiókhoz kapcsolt kiadások esetén használja a rendelési útmutatót. Nyissa meg a cmd fájlt rendszergazdaként (). Az OSPP.VBS fájl a Program Files vagy a Program Files (x86) mappában lehet, a gyökérmappával vagy anélkül. Módosítsa a példa elérési útját; állítsa le, ha a fájl hiányzik.
Nyissa meg az OSPP.VBS fájlt tartalmazó mappát az érintett Windows számítógépen. Szükség esetén módosítsa a példa elérési útját.
cd /d "%ProgramFiles%\Microsoft Office\root\Office16"
Ellenőrizze az állapotot, és jegyezze fel a telepített kulcs utolsó öt karakterét. Soha ne tegyen közzé olyan képernyőképet, amely a teljes kulcsot tartalmazza.
cscript ospp.vbs /dstatus
Tekintse meg az aktiválási hibák előzményeit. Ez a parancs nem távolít el kulcsot, és nem módosítja az aktiválási korlátot.
cscript ospp.vbs /dhistoryacterr
Küldd el nekünk a rendelési számot és a hibaüzenetet. Jelezd, ha már nem férsz hozzá a régi számítógéphez.
Megvizsgáljuk a problémát, és megtaláljuk a licencednek és a rendelésednek megfelelő megoldást.
Ellenőrizd a telepített kiadást és kulcsot.
Mi okozza? Egy másik év egy másik telepítést vagy licencet jelezhet. Először ellenőrizd a Fájl › Fiók menüpontot. Ne távolíts el érvényes Office, Project vagy Visio licenceket.
Mit tegyen most?
Ezek a parancsok a Windows rendszeren futó, mennyiségi licenccel rendelkező Office-ra vonatkoznak. A Microsoft 365 és a fiókhoz kapcsolt kiadások esetén használja a rendelési útmutatót. Nyissa meg a cmd fájlt rendszergazdaként (). Az OSPP.VBS fájl a Program Files vagy a Program Files (x86) mappában lehet, a gyökérmappával vagy anélkül. Módosítsa a példa elérési útját; állítsa le, ha a fájl hiányzik.
Válaszd ki azt az elérési utat, ahol az OSPP.VBS ténylegesen létezik. A példák a szokásos 64 bites és 32 bites mappákat mutatják; a régebbi telepítésekből hiányozhat a gyökér almappa.
cd /d "%ProgramFiles%\Microsoft Office\root\Office16"cd /d "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\root\Office16"
Jelenítsd meg a regisztrált kulcsokat:
cscript ospp.vbs /dstatus
Jegyezze fel a lecserélni kívánt régi kulcs utolsó öt karakterét. Ne távolítson el más bejegyzéseket; kérjen segítséget, ha bizonytalan.
Csak a régi bejegyzés azonosítása és a kulcs másolatának megőrzése után cserélje ki az XXXXX részt erre az öt karakterre. Ez csak helyben távolítja el a kulcsot.
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX
Most adja meg a kulcsát – cserélje ki az öt blokkot a kulcsával:
cscript ospp.vbs /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
És aktiválja:
cscript ospp.vbs /act
Ellenőrizze még egyszer az állapotot. A „LICENCE STATUS: ---LICENSED---” azt jelenti, hogy minden megtörtént:
cscript ospp.vbs /dstatus
Miért kéri a bejelentkezést az Office?
Mi okozza? A Microsoft 365 és sok kiskereskedelmi kiadás Microsoft fiókot használ. A mennyiségi licencek másképp működnek. Mielőtt bármit is eltávolítana, ellenőrizze a rendelés kiadását és aktiválási módját.
Mit tegyen most?
Ezek a parancsok a Windows rendszeren futó, mennyiségi licenccel rendelkező Office-ra vonatkoznak. A Microsoft 365 és a fiókhoz kapcsolt kiadások esetén használja a rendelési útmutatót. Nyissa meg a cmd fájlt rendszergazdaként (). Az OSPP.VBS fájl a Program Files vagy a Program Files (x86) mappában lehet, a gyökérmappával vagy anélkül. Módosítsa a példa elérési útját; állítsa le, ha a fájl hiányzik.
Fiókhoz kapcsolt licenc esetén jelentkezzen be a vásárláshoz társított Microsoft fiókkal.
Mennyiségi licenccel rendelkező Office esetén kövesse a mellékelt utasításokat. A Fájl › Fiók menüpontban lehetőség lehet a termékkulcs módosítására.
Ha a kérdés továbbra is megjelenik, ellenőrizze a telepített kiadásokat, és vegye fel velünk a kapcsolatot. Ne távolítson el működő Microsoft 365 telepítést anélkül, hogy azonosítaná az okot.
appwiz.cpl
Csak mennyiségi licenccel rendelkező Office esetén: használja az OSPP.VBS fájlt a regisztrált kulcs és állapot ellenőrzéséhez.
cd /d "%ProgramFiles%\Microsoft Office\root\Office16"cscript ospp.vbs /dstatus
A licenckulcsot a rendszer elutasítja, amikor beírja.
Mi okozza? Általában elgépelésről vagy rossz kiadásról van szó – a Professional Plus kulcs nem aktiválja a Home & Business-t. A parancssorból két sorban láthatod, hogy mi van valójában telepítve.
Mit tegyen most?
Ezek a parancsok a Windows rendszeren futó, mennyiségi licenccel rendelkező Office-ra vonatkoznak. A Microsoft 365 és a fiókhoz kapcsolt kiadások esetén használja a rendelési útmutatót. Nyissa meg a cmd fájlt rendszergazdaként (). Az OSPP.VBS fájl a Program Files vagy a Program Files (x86) mappában lehet, a gyökérmappával vagy anélkül. Módosítsa a példa elérési útját; állítsa le, ha a fájl hiányzik.
Másold ki pontosan a kulcsot az e-mailből. Ne cseréld le a betűket számokra; csak a véletlenszerű szóközöket távolítsd el előtte vagy utána.
Ellenőrizd a Fájl › Fiók alatt, hogy melyik kiadás van telepítve, és hasonlítsd össze a rendeléseddel.
Mennyiségi licenccel rendelkező Office esetén ellenőrizd az alábbi licencinformációkat. Ez az ellenőrzés nem vonatkozik a Microsoft 365-re.
cd /d "%ProgramFiles%\Microsoft Office\root\Office16"cscript ospp.vbs /dstatus
Ha a megfelelő mennyiségi licenccel rendelkező kiadás telepítve van, írd meg a mellékelt kulcsot, és kezdd el az aktiválást:
cscript ospp.vbs /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXcscript ospp.vbs /act
Ha minden egyezik, és még mindig nem működik, írj nekünk a rendelési számoddal.
Az Office aktiválása a telepítési azonosító segítségével – közvetlenül a Microsoft segítségével
Mi okozza? Egyes kiadások telepítési azonosító használatával kínálnak aktiválást. Csak akkor használja, ha az aktiválási varázsló felkínálja, és kövesse a Microsoft aktuális utasításait.
Mit tegyen most?
Ezek a parancsok a Windows rendszeren futó, mennyiségi licenccel rendelkező Office-ra vonatkoznak. A Microsoft 365 és a fiókhoz kapcsolt kiadások esetén használja a rendelési útmutatót. Nyissa meg a cmd fájlt rendszergazdaként (). Az OSPP.VBS fájl a Program Files vagy a Program Files (x86) mappában lehet, a gyökérmappával vagy anélkül. Módosítsa a példa elérési útját; állítsa le, ha a fájl hiányzik.
Nyissa meg az Office aktiválási varázslót, és válassza a telepítési azonosítót vagy a telefonos aktiválást, ha van ilyen.
Válassza ki az országát, és másolja ki pontosan a telepítési azonosítót, megőrizve az ablakban látható csoportokat.
Ha a Microsoft bejelentkezést vagy ellenőrzést kér, kövesse a hivatalos oldalán található lépéseket. Ne tegye közzé jelszavát vagy telepítési azonosítóját.
Ha a Microsoft megerősítő azonosítót ad, írja be a varázsló jelzett mezőibe, és folytassa.
Ezután ellenőrizd az aktiválást a Fájl › Fiók alatt. Mennyiségi licencek esetén ezzel a paranccsal tudod megerősíteni az állapotot.
cd /d "%ProgramFiles%\Microsoft Office\root\Office16"cscript ospp.vbs /dstatus
Microsoft szoftver letöltése, telepítési utasításokkal e-mailben.
Megjelenés
Nyelv
Ország és pénznem
Digitális kézbesítés e-mailben a fizetés visszaigazolása után
Az érvényességi időszak és a licencfeltételek a termékoldalon találhatók.
Ezt a terméket hozzáadhatja ugyanahhoz a rendeléshez. Ellenőrizze, hogy megfelel-e az eszközének és az igényeinek.
Ellenőrizze a termékkulcs formátumát
Illessze be a termékkulcsot a formátum ellenőrzéséhez: öt öt karakterből álló csoport. Ez nem erősíti meg a kulcs érvényességét; a Microsoft ezt ellenőrzi az aktiválás során.
Az ellenőrzés teljes egészében a böngésződben fut. A kulcs soha sehova nem kerül elküldésre és soha nem kerül tárolásra.
Legutóbb megtekintett
Egymás mellett
Megéri az örökös licenc?
Mennyit fizetsz évente az előfizetésért? Add meg az összeget, válassz egy időszakot – azonnal láthatod, hogy mennyibe kerül az előfizetés az adott időszakban, és mennyibe kerül ez a licenc egyszeri alkalommal.
Időszak
A számítás az Ön adatait használja. Hasonlítsa össze a mellékelt alkalmazásokat, a felhőalapú tárhelyet, a frissítéseket és a támogatást is, mivel az ajánlatok eltérőek lehetnek.
Nem érkezett meg a digitális kézbesítés?
Ellenőrizze a spam vagy a promóciók mappáját. Az e-mail letöltési linket tartalmaz, és egyes szolgáltatók kiszűrik.
Ellenőrizze az e-mail címet a rendelés visszaigazolásában. Az ott található elírás a leggyakoribb ok.
Banki átutalások esetén a kézbesítés a fizetés megérkezése után történik. Ez egy-két munkanapot is igénybe vehet.
Vélemények
Nem kéri? Egyszerűen vegye ki a pipát. Később is bármikor tiltakozhat, ha „STOP” szóval válaszol az e-mailre. Adatvédelmi tájékoztató
