Условия обслуживания

Содержание

1. Сфера применения
2. Заключение договора
3. Право на отказ от договора
4. Цены и условия оплаты
5. Условия поставки и доставки
6. Предоставление прав использования лицензионных ключей
7. Сохранение права собственности
8. Ответственность за недостатки (гарантийные обязательства)
9. Ответственность
10. Применимое право
11. Альтернативное урегулирование споров

1) Сфера применения

1.1 Настоящие Общие условия заключения сделок (далее – «ОУ») Shahab Mohammad, действующего под наименованием «Arceus-Tech» (далее – «Продавец»), применяются ко всем договорам на поставку товаров, которые потребитель или предприниматель (далее – «Клиент») заключает с Продавцом в отношении товаров, представленных Продавцом в его интернет-магазине. Настоящим возражаем против включения собственных условий Клиента, если не согласовано иное.

1.2 К договорам на поставку материальных носителей данных, служащих исключительно носителями цифрового контента, настоящие ОУ применяются соответственно, если в этой части не установлено иное. Цифровым контентом в смысле настоящих ОУ являются данные, которые создаются и предоставляются в цифровой форме.

1.3 К договорам на предоставление лицензионных ключей настоящие ОУ применяются соответственно, если в этой части не установлено иное. При этом Продавец обязан предоставить лицензионный ключ для использования описанного им цифрового контента или цифровых услуг (далее – «цифровые продукты»), а также предоставить согласованные в договоре права на использование соответствующих цифровых продуктов. Клиент не приобретает интеллектуальную собственность на цифровой продукт. Решающее значение для характеристик цифрового продукта имеет соответствующее описание продукта Продавца.

1.4 Потребителем в смысле настоящих ОУ является любое физическое лицо, заключающее сделку в целях, которые преимущественно не могут быть отнесены ни к его предпринимательской, ни к его самостоятельной профессиональной деятельности.

1.5 Предпринимателем в смысле настоящих ОУ является физическое или юридическое лицо либо правоспособное товарищество, которое при заключении сделки действует в рамках осуществления своей предпринимательской или самостоятельной профессиональной деятельности.

2) Заключение договора

2.1 Содержащиеся в интернет-магазине Продавца описания продуктов не являются обязывающими предложениями (офертами) со стороны Продавца, а служат для направления Клиентом обязывающего предложения.

2.2 Клиент может направить предложение посредством интегрированной в интернет-магазин Продавца онлайн-формы заказа. При этом Клиент, после того как он поместил выбранные товары в виртуальную корзину и прошел электронный процесс оформления заказа, путем нажатия кнопки, завершающей процесс заказа, направляет юридически обязывающее предложение о заключении договора в отношении товаров, находящихся в корзине.

2.3 Продавец может принять предложение Клиента в течение пяти дней,

• направив Клиенту письменное подтверждение заказа или подтверждение заказа в текстовой форме (по факсу или электронной почте), при этом в данном случае решающее значение имеет получение подтверждения заказа Клиентом, или
• поставив Клиенту заказанный товар, при этом в данном случае решающее значение имеет получение товара Клиентом, или
• предложив Клиенту произвести оплату после оформления им заказа.

Если имеют место несколько из вышеуказанных альтернатив, договор считается заключенным в тот момент, когда первой наступит одна из вышеуказанных альтернатив. Срок для принятия предложения начинает течь на следующий день после отправки предложения Клиентом и заканчивается по истечении пятого дня, следующего за отправкой предложения. Если Продавец не принимает предложение Клиента в течение вышеуказанного срока, это считается отклонением предложения, вследствие чего Клиент более не связан своим волеизъявлением.

2.4 При выборе способа оплаты, предлагаемого PayPal, обработка платежа осуществляется через платежного сервис-провайдера PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (далее – «PayPal») в соответствии с Условиями использования PayPal, с которыми можно ознакомиться по адресу https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, или – если у Клиента нет учетной записи PayPal – в соответствии с Условиями для платежей без учетной записи PayPal, с которыми можно ознакомиться по адресу https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Если Клиент производит оплату с помощью выбираемого в процессе онлайн-заказа способа оплаты, предлагаемого PayPal, Продавец уже сейчас заявляет о принятии предложения Клиента в тот момент, когда Клиент нажимает кнопку, завершающую процесс заказа.

2.5 При оформлении заказа через онлайн-форму заказа Продавца текст договора после заключения договора сохраняется Продавцом и направляется Клиенту после отправки им заказа в текстовой форме (например, по электронной почте, факсу или письмом). Иное предоставление доступа к тексту договора Продавцом не осуществляется. Если Клиент до отправки своего заказа создал учетную запись пользователя в интернет-магазине Продавца, данные заказа архивируются на веб-сайте Продавца и могут быть бесплатно получены Клиентом через его защищенную паролем учетную запись пользователя с указанием соответствующих данных для входа.

2.6 Перед обязывающей отправкой заказа через онлайн-форму заказа Продавца Клиент может выявить возможные ошибки ввода путем внимательного прочтения отображаемой на экране информации. Эффективным техническим средством для лучшего выявления ошибок ввода при этом может служить функция увеличения масштаба браузера, с помощью которой изображение на экране увеличивается. Клиент может исправлять введенные им данные в рамках электронного процесса заказа с помощью обычных функций клавиатуры и мыши до тех пор, пока он не нажмет кнопку, завершающую процесс заказа.

2.7 Для заключения договора доступны различные языки. Конкретный выбор языков отображается в интернет-магазине.

2.8 Обработка заказа, как правило, осуществляется автоматически по электронной почте. Клиент должен обеспечить, чтобы указанный им для обработки заказа адрес электронной почты был верным, с тем чтобы по этому адресу можно было получать электронные письма, отправляемые Продавцом.

3) Право на отказ от договора

3.1 Потребителям, как правило, предоставляется право на отказ от договора.

3.2 Более подробная информация о праве на отказ от договора содержится в информации Продавца о праве на отказ от договора.

4) Цены и условия оплаты

4.1 Если из описания продукта Продавца не следует иное, указанные цены являются итоговыми ценами, включающими установленный законом налог на добавленную стоимость. Возможные дополнительные расходы на поставку и доставку указываются отдельно в соответствующем описании продукта.

4.2 При поставках в страны за пределами Европейского союза в отдельных случаях могут возникнуть дополнительные расходы, за которые Продавец не несет ответственности и которые подлежат оплате Клиентом. К ним относятся, например, расходы на перевод денежных средств кредитными организациями (например, комиссии за перевод, комиссии за конвертацию валюты) или ввозные пошлины либо налоги (например, таможенные пошлины). Такие расходы в отношении перевода денежных средств могут возникнуть и в том случае, если поставка осуществляется не в страну за пределами Европейского союза, но Клиент производит оплату из страны за пределами Европейского союза.

4.3 Способ(ы) оплаты сообщается (сообщаются) Клиенту в интернет-магазине Продавца.

4.4 При выборе способа оплаты, предлагаемого через платежный сервис "Shopify Payments", обработка платежа осуществляется компанией Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland («Shopify») Отдельные способы оплаты, предлагаемые через Shopify Payments, сообщаются Клиенту в интернет-магазине Продавца. Для обработки платежей Shopify может привлекать другие платежные сервисы, к которым могут применяться особые условия оплаты, о которых Клиент при необходимости будет уведомлен отдельно. Дополнительная информация о "Shopify Payments" доступна в интернете по адресу https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Условия поставки и доставки

5.1 Если Продавец предлагает доставку товара, поставка осуществляется в пределах указанной Продавцом зоны доставки по указанному Клиентом адресу доставки, если не согласовано иное. При проведении транзакции решающее значение имеет адрес доставки, указанный при обработке заказа Продавцом.

5.2 Если доставка товара не состоялась по причинам, за которые отвечает Клиент, Клиент несет понесенные в связи с этим Продавцом разумные расходы. Это не применяется в отношении расходов на отправку товара Клиенту, если Клиент надлежащим образом осуществляет свое право на отказ от договора. В отношении расходов на возврат товара при надлежащем осуществлении Клиентом права на отказ от договора применяется положение, установленное по этому вопросу в информации Продавца о праве на отказ от договора.

5.3 Если Клиент действует в качестве предпринимателя, риск случайной гибели и случайного ухудшения проданного товара переходит на Клиента, как только Продавец передал вещь экспедитору, перевозчику или иному лицу либо организации, назначенным для осуществления отправки. Если Клиент действует в качестве потребителя, риск случайной гибели и случайного ухудшения проданного товара, как правило, переходит лишь с момента передачи товара Клиенту или лицу, уполномоченному на его получение. В отступление от этого риск случайной гибели и случайного ухудшения проданного товара и в случае потребителей переходит на Клиента уже в тот момент, когда Продавец передал вещь экспедитору, перевозчику или иному лицу либо организации, назначенным для осуществления отправки, если Клиент поручил осуществление отправки экспедитору, перевозчику или иному лицу либо организации, назначенным для осуществления отправки, и Продавец ранее не назвал Клиенту это лицо или организацию.

5.4 Если Клиент действует в качестве потребителя с местом жительства в Германии или в качестве предпринимателя, Продавец оставляет за собой право отказаться от договора в случае неправильного или ненадлежащего снабжения самого Продавца. Однако это применяется лишь в том случае, если непоставка не обусловлена обстоятельствами, за которые отвечает Продавец, и он с должной тщательностью заключил с поставщиком конкретную покрывающую сделку. Продавец приложит все разумные усилия для приобретения товара. В случае отсутствия или лишь частичного наличия товара Клиент будет незамедлительно проинформирован, а встречное исполнение будет незамедлительно возмещено.

5.5 Самовывоз по логистическим причинам невозможен.

5.6 Лицензионные ключи предоставляются Клиенту следующим образом:

- Цифровые покупки: доставка по электронной почте.

- Вариант USB (доставка только по Германии): программное обеспечение и лицензионный ключ отправляются обычной почтой; лицензионный ключ не отправляется по электронной почте.

6) Предоставление прав использования лицензионных ключей

6.1 Предоставленный лицензионный ключ дает Клиенту право на использование цифрового продукта, указанного в соответствующем описании продукта Продавца, в описанном там объеме.

6.2 Если лицензионный ключ относится к однократному предоставлению цифрового контента, предоставление прав вступает в силу только после того, как Клиент полностью уплатит причитающееся вознаграждение.

7) Сохранение права собственности

Если Продавец осуществляет предварительное исполнение, он сохраняет за собой право собственности на поставленный товар до полной оплаты причитающейся покупной цены.

8) Ответственность за недостатки (гарантийные обязательства)

Если из нижеследующих положений не следует иное, применяются предписания об установленной законом ответственности за недостатки. В отступление от этого в отношении договоров на поставку товаров действует следующее:

8.1 Если Клиент действует в качестве предпринимателя,

• выбор вида последующего исполнения принадлежит Продавцу;
• срок исковой давности по требованиям в связи с недостатками новых товаров составляет один год с момента поставки товара;
• требования в связи с недостатками в отношении бывших в употреблении товаров исключаются;
• течение срока исковой давности не начинается заново, если в рамках ответственности за недостатки осуществляется замена товара.

8.2 Установленные выше ограничения ответственности и сокращения сроков не применяются

• к требованиям Клиента о возмещении убытков и расходов,
• в случае, если Продавец злонамеренно умолчал о недостатке,
• к товарам, которые в соответствии с их обычным способом применения были использованы для строительного сооружения и стали причиной его недостатков,
• к возможно существующей обязанности Продавца предоставлять обновления для цифровых продуктов в случае договоров на поставку товаров с цифровыми элементами.

8.3 Кроме того, для предпринимателей действует правило, согласно которому установленные законом сроки исковой давности для возможно существующего установленного законом регрессного требования остаются незатронутыми.

8.4 Если Клиент действует в качестве коммерсанта в смысле § 1 HGB, на него распространяется коммерческая обязанность по осмотру товара и заявлению о недостатках согласно § 377 HGB. Если Клиент не выполняет установленные в нем обязанности по уведомлению, товар считается одобренным.

8.5 Если Клиент действует в качестве потребителя, его просят предъявлять претензии в отношении доставленных товаров с очевидными транспортными повреждениями службе доставки и сообщать об этом Продавцу. Если Клиент этого не делает, это никак не влияет на его установленные законом или договором требования в связи с недостатками.

9) Ответственность

Продавец несет ответственность перед Клиентом по всем договорным, квазидоговорным и установленным законом, в том числе деликтным, требованиям о возмещении убытков и расходов следующим образом:

9.1 Продавец несет неограниченную ответственность по любому правовому основанию

• в случае умысла или грубой неосторожности,
• в случае умышленного или неосторожного причинения вреда жизни, телу или здоровью,
• на основании гарантийного обязательства, если в этой связи не установлено иное,
• на основании обязательной ответственности, например согласно Закону об ответственности за продукцию (Produkthaftungsgesetz).

9.2 Если Клиент действует в качестве потребителя с местом жительства в Германии или в качестве предпринимателя, действуют следующие ограничения ответственности:

Если Продавец по неосторожности нарушает существенную договорную обязанность, его ответственность ограничивается типичным для договора предвидимым ущербом, если он не несет неограниченную ответственность согласно предыдущему пункту. Существенными договорными обязанностями являются обязанности, которые договор по своему содержанию возлагает на Продавца для достижения цели договора, исполнение которых вообще делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых Клиент обычно вправе полагаться. В остальном ответственность Продавца исключается, если он не несет неограниченную ответственность согласно предыдущему пункту.

9.3 Вышеуказанные положения об ответственности применяются также в отношении ответственности Продавца за лиц, привлекаемых им к исполнению обязательств, и его законных представителей.

10) Применимое право

Ко всем правоотношениям сторон применяется право Федеративной Республики Германия с исключением законов о международной купле-продаже движимых товаров. В отношении потребителей такой выбор права действует лишь постольку, поскольку он не лишает их защиты, предоставляемой императивными нормами права государства, в котором потребитель имеет свое обычное место пребывания.

11) Альтернативное урегулирование споров

Продавец не обязан и не готов участвовать в процедуре урегулирования споров в органе по внесудебному урегулированию потребительских споров.