Al cambiar de equipo surge la pregunta de si se puede llevar la licencia de Windows o de Office que ya tienes. Depende del tipo de licencia. Esta guía describe los pasos técnicos y explica cómo reconocer tu tipo de licencia.
Determinar el tipo de licencia
Para Windows, abre el símbolo del sistema como administrador y ejecuta slmgr /dlv. En el cuadro de diálogo aparece el texto descriptivo de la licencia:
| Retail | Licencia individual. No queda unida de forma permanente a un hardware concreto. |
| OEM | Procede de un equipo completo y va ligada de forma fija a su hardware. |
| Volume / MAK / KMS | Licencia por volumen. MAK se activa una sola vez online; KMS, contra un servidor de la red. |
En Office ves el tipo en Archivo → Cuenta: si el producto aparece en tu cuenta Microsoft en Servicios y suscripciones, se trata de una licencia Retail. Las licencias por volumen no aparecen ahí.
Trasladar la licencia de Windows
- Apunta la clave de producto. Si ya no la encuentras, con slmgr /dli puedes ver al menos los cinco últimos caracteres.
- Quita la clave del equipo antiguo con slmgr /upk en el símbolo del sistema con permisos de administrador. Después, ese equipo deja de estar activado.
- Borra además la clave del registro con slmgr /cpky, para que no se pueda leer.
- Instala o arranca Windows en el equipo nuevo.
- Allí, ve a Configuración → Sistema → Activación y elige Cambiar clave de producto.
- Introduce la clave y confirma con Activar.
- Si la activación online falla, Windows ofrece la activación por teléfono. La inicias con slui 4.
Con una licencia OEM, este camino suele terminar en un mensaje de error, porque la clave está emitida para el hardware original.
Trasladar la licencia de Office
- Desinstala Office en el equipo antiguo desde Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas.
- En el equipo nuevo, inicia sesión en account.microsoft.com con la cuenta con la que se canjeó la clave.
- Abre Servicios y suscripciones y haz clic en Instalar junto a tu versión de Office.
- Cuando termine la instalación, abre Word e inicia sesión en Archivo → Cuenta con esa misma cuenta.
- Con una licencia por volumen, instala en su lugar con Office Deployment Tool y registra la clave con cscript ospp.vbs /inpkey:TU-CLAVE, seguido de cscript ospp.vbs /act. En el equipo antiguo, quítala antes con cscript ospp.vbs /unpkey: y los cinco últimos caracteres de la clave.
Haz copia antes
- Los archivos de datos de Outlook en formato PST u OST, así como las cuentas configuradas.
- Tus plantillas, entradas de autocorrección y diccionarios.
- Los documentos guardados en local que no estén en un almacenamiento en la nube.
Si algo se atasca
- La activación dice que la clave ya está en uso: La instalación antigua sigue activa. Ejecuta allí slmgr /upk o desinstala Office.
- El equipo antiguo está averiado: Entonces ya no se puede quitar la clave por la vía normal. Usa en el equipo nuevo la activación por teléfono con slui 4.
- Código de error 0xC004C008: La clave se ha usado demasiadas veces para una activación online. También aquí la vía prevista es la activación por teléfono.
- Office pide una suscripción: Has iniciado sesión con la cuenta Microsoft equivocada. Cierra sesión y vuelve a entrar con la cuenta correcta.
- La edición no coincide: Una clave Pro no activa una instalación Home. Comprueba la edición en Configuración → Sistema → Información.
Si el traslado se atasca en algún punto, escríbenos desde la página de contacto, indicando el número de pedido, el tipo de licencia y el código de error.