La licenza non si attiva? Qui trovi da cosa dipende.
Scegli il programma e il messaggio che vedi. Ottieni la causa, ogni passaggio nell'ordine giusto e ogni comando già pronto da copiare.
Di quale programma si tratta?
Cosa vedi?
Il codice non corrisponde all'edizione installata
Da cosa dipende Un codice Pro non attiva un'installazione Home. Bisogna prima passare Windows a Pro: si fa senza reinstallare e senza perdere dati. Il codice di passaggio qui sotto è il codice pubblico di Microsoft: non attiva niente, cambia soltanto l'edizione.
Cosa fare adesso
Apri il prompt dei comandi come amministratore: menu Start, scrivi cmd, tasto destro, «Esegui come amministratore». Conferma ogni comando con Invio.
Controlla per prima cosa quale edizione è davvero installata:
DISM /Online /Get-CurrentEdition
Se compare Core o CoreSingleLanguage, hai ancora Home: continua dal punto 3. Se compare Professional, Windows è già Pro: salta al punto 8.
Scollega completamente il computer da internet: Wi-Fi spento, cavo LAN staccato. Altrimenti Windows prova ad attivare il codice di passaggio e si ferma con lo stesso errore.
Inserisci il codice pubblico Microsoft per il cambio edizione. Non attiva niente: porta soltanto Home a Pro:
slmgr.vbs /ipk TCNWM-3R6MD-R39HX-C28F7-XD726
Riavvia. Il cambio avviene durante l'avvio e richiede qualche minuto:
shutdown /r /t 0
Dopo il riavvio ricontrolla quale edizione è installata adesso:
DISM /Online /Get-CurrentEdition
Se compare ancora Core, prova la seconda strada: avvia lo stesso cambio dalla procedura di aggiornamento edizione:
changepk.exe /ProductKey TCNWM-3R6MD-R39HX-C28F7-XD726
Ricollega il computer a internet e inserisci ora il tuo codice Pro acquistato. Il modo più rapido è questo: sostituisci i cinque blocchi con il tuo codice. Dall'interfaccia: Impostazioni › Sistema › Attivazione › «Cambia codice Product Key».
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXslmgr /ato
Se ancora non va, mandaci con il numero d'ordine gli screenshot di questi due risultati. Da lì vediamo subito dove si blocca:
DISM /Online /Get-CurrentEditionDISM /Online /Get-TargetEditions
Il server ha rifiutato il codice
Da cosa dipende Il codice è già su un altro computer, è stato consumato, oppure Microsoft lo ha bloccato. Dopo il passaggio da Home a Pro capita anche che si inserisca il codice di passaggio invece di quello acquistato.
Cosa fare adesso
Apri il prompt dei comandi come amministratore: menu Start, scrivi cmd, tasto destro, «Esegui come amministratore». Conferma ogni comando con Invio.
Hai fatto il passaggio da Home a Pro? Allora ora inserisci il tuo codice acquistato, non quello di passaggio. È di gran lunga il caso più frequente.
Guarda quale codice risulta registrato adesso. Nel risultato trovi descrizione, canale e gli ultimi cinque caratteri:
slmgr /dlv
Se il codice gira ancora su un vecchio computer, liberalo lì. Il secondo comando lo toglie anche dal registro:
slmgr /upkslmgr /cpky
Poi reinserisci il tuo codice e attiva – sostituisci i cinque blocchi con il tuo codice:
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXslmgr /ato
Aspetta un paio d'ore e riprova: se era carico dei server, spesso basta questo.
Se resta così, scrivici con il numero d'ordine. Ti cambiamo il codice: è la procedura normale e non costa nulla.
L'attivazione si interrompe senza che ci sia niente di sbagliato
Da cosa dipende Questo codice di errore dipende quasi sempre dalla connessione al servizio di attivazione, non dal tuo codice di attivazione. Di solito basta cambiare rete per un attimo.
Cosa fare adesso
Apri il prompt dei comandi come amministratore: menu Start, scrivi cmd, tasto destro, «Esegui come amministratore». Conferma ogni comando con Invio.
Spegni internet per qualche secondo, aspetta dieci secondi e riaccendilo.
Poi rilancia l'attivazione:
slmgr /ato
Controlla se è passata. «Il computer è attivato in modo permanente» vuol dire: fatto.
slmgr /xpr
Se non basta, prova da un'altra connessione: un hotspot dal telefono chiarisce i problemi di rete in pochi minuti.
Non è stato raggiunto nessun server di attivazione
Da cosa dipende O manca la connessione, o l'orologio di sistema è sbagliato, o una rete aziendale blocca. Con le licenze volume questo codice significa anche che Windows si aspetta un server KMS che qui non esiste.
Cosa fare adesso
Apri il prompt dei comandi come amministratore: menu Start, scrivi cmd, tasto destro, «Esegui come amministratore». Conferma ogni comando con Invio.
Controlla data, ora e fuso orario. Con l'orologio sbagliato nessuna attivazione riesce.
Verifica quale canale si aspetta Windows. Se nel risultato compare «VOLUME_KMSCLIENT», Windows sta cercando un server:
slmgr /dlv
In quel caso togli il server KMS registrato:
slmgr /ckms
Reinserisci il codice e riattiva – sostituisci i cinque blocchi con il tuo codice:
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXslmgr /ato
Se resta bloccato, riavvia il servizio licenze e riprova:
net stop sppsvcnet start sppsvcslmgr /ato
In rete aziendale: prova da un hotspot del telefono. I firewall bloccano spesso gli indirizzi di attivazione.
Non si è risolto?
Scrivici. Con queste quattro informazioni possiamo agire subito, senza doverti richiedere niente:
Da cosa dipende Dopo la sostituzione della scheda madre l'hardware risulta un dispositivo nuovo. La licenza però non è persa: va solo riassegnata al nuovo dispositivo.
Cosa fare adesso
Apri il prompt dei comandi come amministratore: menu Start, scrivi cmd, tasto destro, «Esegui come amministratore». Conferma ogni comando con Invio.
Accedi con l'account Microsoft a cui il computer era collegato prima.
Apri la pagina di attivazione, vai su Risoluzione dei problemi e scegli «Di recente ho cambiato l'hardware di questo dispositivo». Questo comando apre la pagina direttamente:
start ms-settings:activation
Poi controlla se ha funzionato:
slmgr /xpr
Se non c'era nessun account collegato, reinserisci il codice – sostituisci i cinque blocchi con il tuo codice:
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXslmgr /ato
Se viene rifiutato scrivici con il numero d'ordine: lo ripristiniamo noi.
L'attivazione parte ma non risponde
Da cosa dipende Di solito si blocca sulla connessione o sul servizio licenze, senza che Windows dia un numero di errore. Questi cinque passaggi lo chiariscono nell'ordine più rapido.
Cosa fare adesso
Apri il prompt dei comandi come amministratore: menu Start, scrivi cmd, tasto destro, «Esegui come amministratore». Conferma ogni comando con Invio.
Prima di tutto guarda se per caso è già andata a buon fine:
slmgr /xpr
Se il primo comando dice «non attivato», prendi il risultato completo: mostra canale, stato della licenza e numero di errore:
slmgr /dlv
Esegui la risoluzione dei problemi. Questo comando apre direttamente la pagina di attivazione:
start ms-settings:activation
Riavvia il computer:
shutdown /r /t 0
Dopo il riavvio rilancia l'attivazione:
slmgr /ato
Attivazione con l'ID installazione – direttamente da Microsoft
Da cosa dipende Per i computer senza internet, e quando l'attivazione normale non passa, Microsoft ha un suo portale: inserisci l'ID installazione e Microsoft ti restituisce l'ID conferma. L'ID arriva da Microsoft – nessun altro può rilasciarlo.
Cosa fare adesso
Apri il prompt dei comandi come amministratore: menu Start, scrivi cmd, tasto destro, «Esegui come amministratore». Conferma ogni comando con Invio.
Apri l'assistente di attivazione:
slui 4
Scegli «Attiva per telefono» e un paese. Windows mostra ora l'ID installazione: nove blocchi da sei cifre. Se non si apre nessuna finestra, ottieni lo stesso ID così:
slmgr /dti
Da un qualsiasi dispositivo – basta il telefono – apri il portale di attivazione Microsoft: aka.ms/WindowsActivate
Risolvi il captcha, accedi, scegli «Activate a Microsoft Product», indica il prodotto e inserisci l'ID installazione.
Microsoft ti dà l'ID conferma. Inseriscilo nella stessa finestra. Se la finestra si è chiusa, va bene anche così – metti la sequenza di cifre senza trattini:
slmgr /atp CONFIRMATION-ID
Alla fine controlla:
slmgr /xpr
Questo lo guardiamo insieme
Da cosa dipende Certe cose non si indovinano a distanza. Con i risultati qui sotto e il numero d'ordine di solito si chiude entro 24 ore.
Cosa fare adesso
Apri il prompt dei comandi come amministratore: menu Start, scrivi cmd, tasto destro, «Esegui come amministratore». Conferma ogni comando con Invio.
Annota il testo esatto del messaggio con il numero di errore – meglio ancora, fai uno screenshot.
Se si tratta di Windows, mandaci questo risultato: contiene edizione, canale e stato della licenza:
slmgr /dlv
Se si tratta di Office, questo. Per Office dal 2016 al 2024 la cartella si chiama sempre «Office16»:
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"cscript ospp.vbs /dstatus
Segna quale prodotto e quale edizione hai ordinato – lo trovi nell'e-mail d'ordine.
Mandaci tutto insieme al numero d'ordine.
È installata la versione sbagliata di Office
Da cosa dipende Il tuo codice appartiene alla versione con licenza volume (LTSC). Sul computer però c'è la versione commerciale o Microsoft 365, e le due non si accettano a vicenda. L'unica strada è: togliere tutto e installare la versione giusta.
Cosa fare adesso
Apri il prompt dei comandi come amministratore: menu Start, scrivi cmd, tasto destro, «Esegui come amministratore». Conferma ogni comando con Invio.
Rimuovi completamente ogni versione di Office presente – anche OneNote, anche le versioni di prova, anche Microsoft 365. Questo comando apre l'elenco dei programmi:
appwiz.cpl
Poi riavvia il computer. È il passaggio che si salta più spesso ed è il motivo numero uno per cui dopo non funziona lo stesso:
shutdown /r /t 0
Ora installa la versione che corrisponde al tuo ordine. Quale sia lo trovi nell'e-mail d'ordine; nel dubbio scrivici con il numero d'ordine.
Solo a quel punto inserisci il codice – in Word o Excel, da File › Account.
Per controllo: questi due comandi mostrano quale codice risulta registrato e se è stato attivato. Per Office dal 2016 al 2024 la cartella si chiama sempre «Office16»:
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"cscript ospp.vbs /dstatus
Il codice ha esaurito le attivazioni
Da cosa dipende Questo messaggio significa che il codice è già stato usato sul numero massimo di dispositivi consentito. Finché una di quelle installazioni esiste ancora, puoi liberare tu stesso il posto; se non hai più accesso a quel computer, ti cambiamo il codice.
Cosa fare adesso
Apri il prompt dei comandi come amministratore: menu Start, scrivi cmd, tasto destro, «Esegui come amministratore». Conferma ogni comando con Invio.
Hai ancora il vecchio computer? Allora lì apri il prompt dei comandi come amministratore e spostati nella cartella di Office:
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"
Fatti mostrare quale codice è registrato su quel computer. Annota i cinque caratteri dopo «Last 5 characters of installed product key»:
cscript ospp.vbs /dstatus
Libera il posto – metti quei cinque caratteri in fondo al comando:
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX
Dopo di che il codice si lascia inserire sul computer nuovo. Se non hai più accesso al vecchio computer, scrivici con il numero d'ordine e questo screenshot.
Ti diamo allora un codice nuovo. È la procedura normale e non ti costa nulla.
Sul computer è ancora registrato un vecchio codice Office
Da cosa dipende Word o Excel mostra un anno diverso da quello comprato, oppure il codice nuovo viene rifiutato. In questi casi Office continua a usare la registrazione vecchia: va tolta prima. Per Office dal 2016 al 2024 la cartella si chiama sempre «Office16», qualunque anno ci sia sulla confezione.
Cosa fare adesso
Apri il prompt dei comandi come amministratore: menu Start, scrivi cmd, tasto destro, «Esegui come amministratore». Conferma ogni comando con Invio.
Spostati nella cartella di Office. Se il primo comando risponde «Impossibile trovare il percorso specificato», usa il secondo: vuol dire che hai una versione a 32 bit su Windows a 64 bit.
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"cd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16"
Fatti mostrare i codici registrati:
cscript ospp.vbs /dstatus
Nel risultato, per ogni voce compare «Last 5 characters of installed product key». Annota quei cinque caratteri. Se ci sono più voci, togli tutte tranne la tua.
Rimuovi la voce vecchia mettendo quei cinque caratteri in fondo al comando:
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX
Ora inserisci il tuo codice – sostituisci i cinque blocchi con il tuo codice:
cscript ospp.vbs /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
E attivalo:
cscript ospp.vbs /act
Per controllo, richiedi di nuovo lo stato. Se leggi «LICENSE STATUS: ---LICENSED---» è tutto a posto:
cscript ospp.vbs /dstatus
Office chiede un account che non serve
Da cosa dipende La finestra di accesso appartiene a Microsoft 365. Una licenza perpetua si attiva con il codice, non con l'accesso. Se la finestra torna sempre, di solito c'è ancora una seconda versione di Office installata.
Cosa fare adesso
Apri il prompt dei comandi come amministratore: menu Start, scrivi cmd, tasto destro, «Esegui come amministratore». Conferma ogni comando con Invio.
Chiudi la finestra di accesso – su «Più tardi» o sulla X, non su «Crea account».
In Word apri File › Account e inserisci lì il codice di attivazione. Dopo, nello stesso punto, comparirà che il prodotto è attivato.
Se la finestra continua a uscire, controlla nell'elenco dei programmi se c'è una seconda versione di Office o Microsoft 365 e rimuovila:
appwiz.cpl
Per controllo: questo risultato mostra quale codice è davvero registrato e se è stato attivato:
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"cscript ospp.vbs /dstatus
Il codice viene rifiutato al momento dell'inserimento
Da cosa dipende Di solito è un errore di battitura o la versione sbagliata: un codice Professional Plus non attiva Home & Business. Dal prompt dei comandi vedi in due righe cosa è installato davvero.
Cosa fare adesso
Apri il prompt dei comandi come amministratore: menu Start, scrivi cmd, tasto destro, «Esegui come amministratore». Conferma ogni comando con Invio.
Copia il codice direttamente dalla nostra e-mail invece di riscriverlo. Le I e le O sono quasi sempre le cifre 1 e 0.
Controlla in File › Account quale versione è installata e confrontala con il tuo ordine.
La stessa cosa è più rapida dal prompt dei comandi. «Professional Plus» e «Home and Business» sono versioni diverse e vogliono codici diversi:
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"cscript ospp.vbs /dstatus
Se la versione corrisponde, inserisci il codice direttamente qui e attiva – sostituisci i cinque blocchi con il tuo codice:
cscript ospp.vbs /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXcscript ospp.vbs /act
Se torna tutto e comunque non va, scrivici con il numero d'ordine.
Attivare Office con l'ID installazione – direttamente da Microsoft
Da cosa dipende Anche Office ha la strada dell'ID installazione. L'ID conferma arriva da Microsoft, attraverso il loro portale – nessun altro può rilasciarlo.
Cosa fare adesso
Apri il prompt dei comandi come amministratore: menu Start, scrivi cmd, tasto destro, «Esegui come amministratore». Conferma ogni comando con Invio.
Apri un programma Office. Se l'attivazione non parte da sola, nella finestra scegli «Attiva per telefono».
Scegli un paese. Office mostra ora l'ID installazione: nove blocchi da sette cifre. La finestra è questa:
Da un qualsiasi dispositivo apri il portale di attivazione Microsoft: aka.ms/WindowsActivate
Risolvi il captcha, accedi, scegli «Activate a Microsoft Product», indica Office e inserisci l'ID installazione.
L'ID conferma che ti dà Microsoft va inserito nelle otto caselle da A a H, poi premi «Avanti».
Per controllo: il risultato deve mostrare «LICENSE STATUS: ---LICENSED---»:
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"cscript ospp.vbs /dstatus
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sempre attivi
Controlla subito il codice di attivazione
Scrivi qui il codice di attivazione prima di inserirlo. Controlliamo solo la forma: cinque blocchi da cinque caratteri. Se il codice sia valido lo decide Microsoft al momento dell'attivazione.
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Con il bonifico il codice di attivazione parte solo dopo l'accredito: possono servire uno o due giorni lavorativi.
