Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Concessione dei diritti di utilizzo per le chiavi di licenza
7. Riserva di proprietà
8. Responsabilità per vizi (garanzia legale)
9. Responsabilità
10. Legge applicabile
11. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito «CGC») di Shahab Mohammad, operante con la denominazione «Arceus-Tech» (di seguito «Venditore»), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito «Cliente») conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel proprio negozio online. Con la presente si rifiuta l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai contratti per la fornitura di supporti dati materiali che servono esclusivamente come supporto di contenuti digitali, le presenti CGC si applicano per analogia, salvo che sia diversamente disposto al riguardo. Per contenuti digitali ai sensi delle presenti CGC si intendono i dati prodotti e forniti in formato digitale.

1.3 Ai contratti per la messa a disposizione di chiavi di licenza le presenti CGC si applicano per analogia, salvo che sia diversamente disposto al riguardo. In tal caso il Venditore è tenuto alla messa a disposizione di una chiave di licenza per l'utilizzo dei contenuti digitali o dei servizi digitali da lui descritti (di seguito «prodotti digitali») nonché alla concessione dei diritti contrattualmente convenuti per l'utilizzo dei rispettivi prodotti digitali. Il Cliente non acquisisce alcuna proprietà intellettuale sul prodotto digitale. Per le caratteristiche del prodotto digitale è determinante la rispettiva descrizione del prodotto del Venditore.

1.4 Per consumatore ai sensi delle presenti CGC si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità che non sono riconducibili prevalentemente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma.

1.5 Per imprenditore ai sensi delle presenti CGC si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, bensì servono a consentire la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine il Cliente, dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo d'ordine elettronico, presenta, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni contenuti nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• trasmettendo al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante il ricevimento della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando al Cliente la merce ordinata, nel qual caso è determinante il ricevimento della merce da parte del Cliente, oppure
• invitando il Cliente al pagamento dopo che questi ha effettuato l'ordine.

Qualora ricorrano più delle alternative sopra menzionate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra menzionate. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia a decorrere dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò vale come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (di seguito: «PayPal»), in applicazione delle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure - qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal – in applicazione delle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il Cliente paga mediante un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile nella procedura d'ordine online, il Venditore dichiara fin d'ora l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5 In caso di ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Il Venditore non rende accessibile il testo del contratto in ulteriori modalità. Qualora il Cliente, prima dell'invio del suo ordine, abbia creato un account utente nel negozio online del Venditore, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, indicando i relativi dati di accesso.

2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento mediante un'attenta lettura delle informazioni visualizzate sullo schermo. Uno strumento tecnico efficace per una migliore individuazione degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'ausilio della quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Nell'ambito del processo d'ordine elettronico, il Cliente può correggere i propri dati inseriti mediante le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La specifica scelta della lingua è indicata nel negozio online.

2.8 L'elaborazione dell'ordine avviene di norma in modo automatizzato tramite e-mail. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal Venditore.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso sono contenute nelle informazioni sul diritto di recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo quanto diversamente risulti dalla descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista per legge. Gli eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 In caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea possono sorgere, nel singolo caso, ulteriori costi di cui il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Rientrano tra questi, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o i tributi o le imposte all'importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono sorgere anche qualora la consegna non avvenga in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettui il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 La/le modalità di pagamento è/sono comunicata/e al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland («Shopify») I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments sono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti Shopify può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, ai quali possono applicarsi condizioni di pagamento particolari, di cui il Cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Nell'esecuzione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore.

5.2 Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per motivi imputabili al Cliente, il Cliente sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il Venditore. Ciò non vale, per quanto riguarda i costi della spedizione di andata, se il Cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica quanto disposto al riguardo nelle informazioni sul diritto di recesso del Venditore.

5.3 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce venduta passa in linea di principio solo con la consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto precede, il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce venduta passa al Cliente, anche nel caso dei consumatori, già nel momento in cui il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione, qualora il Cliente abbia incaricato dell'esecuzione lo spedizioniere, il vettore o l'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione e il Venditore non abbia in precedenza indicato al Cliente tale persona o ente.

5.4 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore residente in Germania o in qualità di imprenditore, il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di approvvigionamento proprio non corretto o non regolare. Ciò vale tuttavia solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e questi abbia concluso con la dovuta diligenza uno specifico contratto di copertura con il fornitore. Il Venditore compirà tutti gli sforzi ragionevolmente esigibili per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il Cliente sarà informato senza indugio e la controprestazione sarà rimborsata senza indugio.

5.5 Il ritiro in sede non è possibile per motivi logistici.

5.6 Le chiavi di licenza vengono messe a disposizione del Cliente come segue:

- Acquisti digitali: consegna via email.

- Opzione USB (consegna solo in Germania): software e chiave di licenza vengono inviati per posta; la chiave di licenza non viene inviata via email.

6) Concessione dei diritti di utilizzo per le chiavi di licenza

6.1 La chiave di licenza messa a disposizione autorizza il Cliente all'utilizzo del prodotto digitale risultante dalla rispettiva descrizione del prodotto del Venditore nella misura ivi descritta.

6.2 Nella misura in cui la chiave di licenza si riferisce alla messa a disposizione una tantum di un contenuto digitale, la concessione dei diritti diventa efficace solo quando il Cliente ha corrisposto integralmente il compenso dovuto.

7) Riserva di proprietà

Qualora il Venditore esegua la propria prestazione anticipatamente, egli si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.

8) Responsabilità per vizi (garanzia legale)

Salvo quanto diversamente risulti dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme sulla responsabilità legale per vizi. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di beni vale quanto segue:

8.1 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore,

• il Venditore ha la scelta del tipo di adempimento successivo;
• per i beni nuovi, il termine di prescrizione dei diritti derivanti da vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• per i beni usati, i diritti derivanti da vizi sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia a decorrere qualora, nell'ambito della responsabilità per vizi, venga effettuata una fornitura sostitutiva.

8.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non si applicano

• alle pretese del Cliente al risarcimento del danno e al rimborso delle spese,
• nel caso in cui il Venditore abbia dolosamente taciuto il vizio,
• ai beni che, conformemente al loro uso abituale, sono stati utilizzati per un'opera edilizia e ne hanno causato la difettosità,
• a un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

8.3 Inoltre, per gli imprenditori vale che i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso previsto dalla legge restano impregiudicati.

8.4 Se il Cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB, egli è soggetto all'obbligo commerciale di esame e di denuncia dei vizi ai sensi del § 377 HGB. Se il Cliente omette le comunicazioni ivi previste, la merce si considera approvata.

8.5 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di contestare al corriere la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e di informarne il Venditore. Qualora il Cliente non vi provveda, ciò non ha alcuna conseguenza sui suoi diritti legali o contrattuali derivanti da vizi.

9) Responsabilità

Il Venditore risponde nei confronti del Cliente per tutte le pretese contrattuali, quasi contrattuali e legali, anche extracontrattuali, al risarcimento del danno e al rimborso delle spese come segue:

9.1 Il Venditore risponde illimitatamente, a qualsiasi titolo giuridico,

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione dolosa o colposa della vita, dell'integrità fisica o della salute,
• in base a una promessa di garanzia, salvo che sia diversamente disposto al riguardo,
• in base a una responsabilità inderogabile, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Produkthaftungsgesetz).

9.2 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore residente in Germania o in qualità di imprenditore, si applicano le seguenti limitazioni di responsabilità:

Se il Venditore viola colposamente un obbligo contrattuale essenziale, la sua responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto, salvo che egli risponda illimitatamente ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi che il contratto, in base al suo contenuto, impone al Venditore per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può regolarmente fare affidamento. Per il resto, la responsabilità del Venditore è esclusa, salvo che egli risponda illimitatamente ai sensi del punto precedente.

9.3 Le suddette disposizioni in materia di responsabilità si applicano anche con riguardo alla responsabilità del Venditore per i propri ausiliari e rappresentanti legali.

10) Legge applicabile

A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, tale scelta della legge applicabile vale solo nella misura in cui non privi il consumatore della protezione accordata dalle disposizioni inderogabili del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.