Domande frequenti
Tutto su ordine, licenze e attivazione, spiegato in breve e con sincerità. Se la tua domanda non c'è, scrivici pure.
Come ricevo il codice di attivazione?
Appena riceviamo il pagamento ti inviamo per e-mail il codice di attivazione, il link per il download e una guida all'installazione, di solito entro pochi minuti, al massimo entro 24 ore. Se serve, controlla anche la cartella spam.
Ricevo una fattura con l'IVA esposta?
Sì. Per ogni ordine ricevi automaticamente una fattura regolare con l'IVA esposta, anche se sei un'azienda o un libero professionista.
Ci sono spese di spedizione?
No. Tutte le licenze sono prodotti digitali e vengono consegnate via e-mail: non ci sono spese di spedizione e non devi aspettare nessun pacco.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Il pagamento avviene tramite il checkout protetto di Shopify. Vedi quali metodi sono disponibili subito prima di concludere l'ordine.
È un abbonamento con costi ricorrenti?
No. Paghi una volta sola e ricevi una licenza perpetua senza scadenza: nessun abbonamento e nessun costo mensile.
Che differenza c'è tra licenza Retail e licenza volume?
Una licenza Retail può essere trasferita su un nuovo PC quando cambi dispositivo. Una licenza volume proviene da un programma multilicenza, è la variante più economica e resta legata al primo dispositivo attivato. Il tipo di licenza è indicato nella descrizione del prodotto.
Posso trasferire la licenza su un nuovo PC?
Con le licenze Retail sì: disinstalla, riattiva sul computer nuovo e hai finito. Le licenze volume restano legate al primo dispositivo attivato.
Posso recedere da una licenza già acquistata?
Per i contenuti digitali il diritto di recesso decade non appena iniziamo la consegna e tu hai dato il tuo consenso esplicito. I dettagli sono spiegati nella pagina Diritto di recesso. Se un codice non funziona, ce ne occupiamo naturalmente noi.
Come attivo il software?
Scarica il software dal link che ti inviamo, installalo e inserisci il codice di attivazione: l'attivazione avviene tramite l'attivazione Microsoft integrata. Una guida passo passo è inclusa in ogni consegna.
E se l'attivazione non funziona?
Allora scrivici semplicemente: guardiamo il tuo caso e ti aiutiamo finché il software non funziona.
Che cosa significa la versione N di Windows?
Le versioni N vengono fornite senza Windows Media Player preinstallato. Con il Media Feature Pack gratuito di Microsoft puoi aggiungere in seguito le funzioni multimediali; per il resto le versioni N sono identiche all'edizione normale.
In che lingua funziona il software?
I file di installazione contengono tutte le lingue. Scegli la lingua di visualizzazione durante l'installazione e puoi cambiarla in qualsiasi momento anche in seguito.