Najczęstsze pytania
Wszystko o zamówieniu, licencjach i aktywacji – krótko i uczciwie. Jeśli nie ma tu Twojego pytania, po prostu do nas napisz.
Jak otrzymam kod aktywacyjny?
Po zaksięgowaniu płatności wysyłamy e-mailem kod aktywacyjny, link do pobrania i instrukcję instalacji – zwykle w ciągu kilku minut, najpóźniej w ciągu 24 godzin. W razie potrzeby sprawdź też folder ze spamem.
Czy otrzymam fakturę z wykazanym podatkiem VAT?
Tak. Do każdego zamówienia automatycznie otrzymujesz prawidłową fakturę z wykazanym podatkiem VAT – również jako firma lub osoba prowadząca działalność gospodarczą.
Czy doliczane są koszty wysyłki?
Nie. Wszystkie licencje to produkty cyfrowe dostarczane e-mailem – nie ma kosztów wysyłki i nie czekasz na żadną paczkę.
Jakich metod płatności mogę użyć?
Płatność przebiega przez bezpieczną kasę Shopify. Dostępne metody płatności zobaczysz bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.
Czy to abonament z cyklicznymi opłatami?
Nie. Płacisz raz i otrzymujesz licencję wieczystą bez daty wygaśnięcia – żadnego abonamentu ani miesięcznych opłat.
Czym różni się licencja Retail od licencji zbiorczej?
Licencję Retail możesz przenieść na nowy komputer, gdy wymieniasz sprzęt. Licencja zbiorcza pochodzi z programu licencjonowania zbiorczego, to najtańszy wariant i pozostaje przypisana do urządzenia, na którym aktywowano ją po raz pierwszy. To, jaką formę ma dany produkt, znajdziesz w jego opisie.
Czy mogę przenieść licencję na nowy komputer?
Przy licencjach Retail tak: odinstaluj, aktywuj ponownie na nowym komputerze i gotowe. Licencje zbiorcze pozostają przypisane do urządzenia, na którym aktywowano je po raz pierwszy.
Czy mogę odstąpić od zakupionej licencji?
W przypadku treści cyfrowych prawo odstąpienia wygasa z chwilą, gdy rozpoczynamy dostawę, a Ty wyraźnie się na to zgodzisz. Szczegóły znajdziesz w pouczeniu o odstąpieniu od umowy. Jeśli kod aktywacyjny nie działa, oczywiście się tym zajmiemy.
Jak aktywuję oprogramowanie?
Pobierz oprogramowanie za pomocą dołączonego linku, zainstaluj je i wpisz kod aktywacyjny – resztę załatwia wbudowany mechanizm aktywacji Microsoft. Do każdej dostawy dołączamy instrukcję krok po kroku.
Co, jeśli aktywacja się nie uda?
Wtedy po prostu napisz do nas – przyjrzymy się sprawie i pomożemy, dopóki Twoje oprogramowanie nie zacznie działać.
Co oznacza wersja N w systemie Windows?
Wersje N są dostarczane bez preinstalowanego programu Windows Media Player. Funkcje multimedialne możesz dodać za pomocą bezpłatnego pakietu Media Feature Pack firmy Microsoft – poza tym wersje N niczym nie różnią się od zwykłej edycji.
W jakim języku działa oprogramowanie?
Pliki instalacyjne zawierają wszystkie języki. Język interfejsu wybierasz podczas instalacji i możesz go później w każdej chwili zmienić.