Warunki świadczenia usług

Spis treści

1. Zakres stosowania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Udzielenie praw do korzystania z kluczy licencyjnych
7. Zastrzeżenie prawa własności
8. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
9. Odpowiedzialność
10. Prawo właściwe
11. Alternatywne rozstrzyganie sporów

1) Zakres stosowania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) Shahaba Mohammada, działającego pod nazwą „Arceus-Tech” (zwanego dalej „Sprzedawcą”), mają zastosowanie do wszystkich umów o dostawę towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyraża się sprzeciw wobec włączenia własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Do umów o dostawę fizycznych nośników danych, które służą wyłącznie jako nośniki treści cyfrowych, niniejsze OWH stosuje się odpowiednio, o ile w tym zakresie nie uregulowano inaczej. Treściami cyfrowymi w rozumieniu niniejszych OWH są dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

1.3 Do umów o udostępnienie kluczy licencyjnych niniejsze OWH stosuje się odpowiednio, o ile w tym zakresie nie uregulowano inaczej. Sprzedawca jest przy tym zobowiązany do udostępnienia klucza licencyjnego umożliwiającego korzystanie z opisanych przez niego treści cyfrowych lub usług cyfrowych (zwanych dalej „produktami cyfrowymi”) oraz do udzielenia umownie uzgodnionych praw do korzystania z danych produktów cyfrowych. Klient nie nabywa własności intelektualnej do produktu cyfrowego. O właściwościach produktu cyfrowego rozstrzyga dany opis produktu Sprzedawcy.

1.4 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które nie są związane w przeważającej mierze ani z jej działalnością gospodarczą, ani z jej samodzielną działalnością zawodową.

1.5 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo posiadająca zdolność prawną spółka osobowa, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zamieszczone w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Klient, po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces zamawiania, składa poprzez kliknięcie przycisku finalizującego proces zamówienia prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni,

• przesyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym decydujące znaczenie ma w tym zakresie doręczenie potwierdzenia zamówienia Klientowi, lub
• dostarczając Klientowi zamówiony towar, przy czym decydujące znaczenie ma w tym zakresie doręczenie towaru Klientowi, lub
• wzywając Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeżeli zachodzi kilka z powyższych alternatyw, umowa zostaje zawarta w chwili, w której jako pierwsza nastąpi jedna z powyższych alternatyw. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna bieg w dniu następującym po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w powyższym terminie, uważa się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal płatność jest przetwarzana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (zwanego dalej „PayPal”), na podstawie warunków korzystania z PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, lub – jeżeli Klient nie posiada konta PayPal – na podstawie warunków dotyczących płatności bez konta PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jeżeli Klient dokonuje płatności za pomocą możliwej do wyboru w procesie zamówienia online metody płatności oferowanej przez PayPal, Sprzedawca już teraz oświadcza przyjęcie oferty Klienta w chwili, w której Klient klika przycisk finalizujący proces zamówienia.

2.5 W przypadku zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy tekst umowy jest po zawarciu umowy zapisywany przez Sprzedawcę i przesyłany Klientowi po wysłaniu przez niego zamówienia w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list). Sprzedawca nie udostępnia tekstu umowy w żaden inny sposób. Jeżeli Klient przed wysłaniem zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i mogą zostać bezpłatnie pobrane przez Klienta za pośrednictwem jego chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.6 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy Klient może rozpoznać ewentualne błędy we wprowadzonych danych poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlanych na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym umożliwiającym lepsze rozpoznawanie błędów we wprowadzonych danych może być przy tym funkcja powiększania przeglądarki, za pomocą której obraz na ekranie zostaje powiększony. Klient może korygować wprowadzone dane w ramach elektronicznego procesu zamawiania za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy do momentu kliknięcia przycisku finalizującego proces zamówienia.

2.7 Do zawarcia umowy dostępne są różne języki. Konkretny wybór języków jest wyświetlany w sklepie internetowym.

2.8 Realizacja zamówienia odbywa się co do zasady automatycznie za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klient jest zobowiązany zapewnić, aby podany przez niego na potrzeby realizacji zamówienia adres e-mail był prawidłowy, tak aby pod tym adresem mogły być odbierane wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy zawiera pouczenie Sprzedawcy o prawie odstąpienia od umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu Sprzedawcy nie wynika nic innego, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek od towarów i usług (VAT). Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane oddzielnie w danym opisie produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej w poszczególnych przypadkach mogą powstać dodatkowe koszty, za które Sprzedawca nie odpowiada i które ponosi Klient. Należą do nich na przykład koszty przekazu pieniężnego przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty za przewalutowanie) lub należności przywozowe bądź podatki (np. cła). Koszty takie w odniesieniu do przekazu pieniężnego mogą powstać również wtedy, gdy dostawa nie następuje do kraju spoza Unii Europejskiej, ale Klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3 Możliwość/możliwości płatności jest/są przekazywana/przekazywane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „Shopify Payments” płatność jest przetwarzana przez Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland („Shopify”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify Payments są przekazywane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. Do przetwarzania płatności Shopify może korzystać z innych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których Klient może zostać odrębnie poinformowany. Dalsze informacje na temat „Shopify Payments” są dostępne w internecie pod adresem https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa następuje w obrębie określonego przez Sprzedawcę obszaru dostawy na adres dostawy wskazany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujące znaczenie ma adres dostawy podany w ramach realizacji zamówienia u Sprzedawcy.

5.2 Jeżeli doręczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn, za które odpowiada Klient, Klient ponosi powstałe z tego tytułu po stronie Sprzedawcy uzasadnione koszty. Nie dotyczy to kosztów wysyłki do Klienta, jeżeli Klient skutecznie wykona przysługujące mu prawo odstąpienia od umowy. W odniesieniu do kosztów odesłania towaru w przypadku skutecznego wykonania przez Klienta prawa odstąpienia od umowy obowiązuje odpowiednia regulacja zawarta w pouczeniu Sprzedawcy o prawie odstąpienia od umowy.

5.3 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi co do zasady dopiero z chwilą wydania towaru Klientowi lub osobie upoważnionej do odbioru. W drodze wyjątku ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi również w przypadku konsumentów na Klienta już z chwilą wydania rzeczy przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, jeżeli Klient powierzył spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki wykonanie wysyłki, a Sprzedawca wcześniej nie wskazał Klientowi tej osoby lub instytucji.

5.4 Jeżeli Klient działa jako konsument mający miejsce zamieszkania w Niemczech lub jako przedsiębiorca, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nienależytego zaopatrzenia przez własnego dostawcę. Dotyczy to jednak wyłącznie przypadku, gdy Sprzedawca nie odpowiada za brak dostawy i z należytą starannością zawarł z dostawcą konkretną transakcję pokrywającą. Sprzedawca dołoży wszelkich rozsądnych starań, aby pozyskać towar. W przypadku niedostępności lub jedynie częściowej dostępności towaru Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a świadczenie wzajemne zostanie niezwłocznie zwrócone.

5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

5.6 Klucze licencyjne są udostępniane Klientowi w następujący sposób:

- Zakupy cyfrowe: dostawa e-mailem.

- Opcja USB (dostawa wyłącznie na terenie Niemiec): oprogramowanie i klucz licencyjny są wysyłane pocztą tradycyjną; klucz licencyjny nie jest wysyłany e-mailem.

6) Udzielenie praw do korzystania z kluczy licencyjnych

6.1 Udostępniony klucz licencyjny uprawnia Klienta do korzystania z produktu cyfrowego wskazanego w danym opisie produktu Sprzedawcy w opisanym tam zakresie.

6.2 O ile klucz licencyjny dotyczy jednorazowego dostarczenia treści cyfrowej, udzielenie praw staje się skuteczne dopiero wtedy, gdy Klient w pełni uiści należne wynagrodzenie.

7) Zastrzeżenie prawa własności

Jeżeli Sprzedawca spełnia świadczenie z góry, zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do chwili pełnej zapłaty należnej ceny zakupu.

8) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

O ile z poniższych postanowień nie wynika nic innego, obowiązują przepisy o ustawowej odpowiedzialności za wady. W drodze odstępstwa od powyższego w przypadku umów o dostawę towarów obowiązuje, co następuje:

8.1 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca,

• Sprzedawcy przysługuje wybór sposobu świadczenia następczego (naprawy lub wymiany);
• w przypadku nowych towarów termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od wydania towaru;
• w przypadku towarów używanych roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
• bieg przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady nastąpi dostawa zastępcza.

8.2 Uregulowane powyżej ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania

• do roszczeń Klienta o odszkodowanie i o zwrot poniesionych nakładów,
• w przypadku, gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• do towarów, które zgodnie ze swoim zwykłym przeznaczeniem zostały użyte do obiektu budowlanego i spowodowały jego wadliwość,
• do ewentualnie istniejącego obowiązku Sprzedawcy dostarczania aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów o dostawę towarów z elementami cyfrowymi.

8.3 Ponadto w odniesieniu do przedsiębiorców obowiązuje zasada, że ustawowe terminy przedawnienia ewentualnie istniejącego ustawowego roszczenia regresowego pozostają nienaruszone.

8.4 Jeżeli Klient działa jako kupiec w rozumieniu § 1 HGB, ciąży na nim kupiecki obowiązek zbadania towaru i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli Klient zaniecha wykonania uregulowanych tam obowiązków zawiadomienia, towar uważa się za zaakceptowany.

8.5 Jeżeli Klient działa jako konsument, prosi się go o zgłaszanie dostawcy reklamacji dostarczonych towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi oraz o poinformowanie o tym Sprzedawcy. Niezastosowanie się do tego przez Klienta nie ma żadnego wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

9) Odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu wszelkich roszczeń umownych, quasi-umownych i ustawowych, w tym również deliktowych, o odszkodowanie i zwrot poniesionych nakładów w następujący sposób:

9.1 Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność bez względu na podstawę prawną

• w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa,
• w przypadku umyślnego lub wynikającego z niedbalstwa spowodowania szkody na życiu, ciele lub zdrowiu,
• na podstawie przyrzeczenia gwarancyjnego, o ile w tym zakresie nie uregulowano inaczej,
• na podstawie bezwzględnie obowiązującej odpowiedzialności, takiej jak odpowiedzialność wynikająca z niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz).

9.2 Jeżeli Klient działa jako konsument mający miejsce zamieszkania w Niemczech lub jako przedsiębiorca, obowiązują następujące ograniczenia odpowiedzialności:

Jeżeli Sprzedawca wskutek niedbalstwa naruszy istotny obowiązek umowny, jego odpowiedzialność jest ograniczona do typowej dla danej umowy, przewidywalnej szkody, o ile nie ponosi on nieograniczonej odpowiedzialności zgodnie z punktem powyżej. Istotnymi obowiązkami umownymi są obowiązki, które umowa zgodnie ze swoją treścią nakłada na Sprzedawcę w celu osiągnięcia celu umowy, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie Klient może regularnie polegać. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona, o ile nie ponosi on nieograniczonej odpowiedzialności zgodnie z punktem powyżej.

9.3 Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności obowiązują również w odniesieniu do odpowiedzialności Sprzedawcy za osoby, którymi posługuje się przy wykonywaniu zobowiązania, oraz za jego przedstawicieli ustawowych.

10) Prawo właściwe

Do wszelkich stosunków prawnych między stronami stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży rzeczy ruchomych. W przypadku konsumentów niniejszy wybór prawa obowiązuje jedynie w zakresie, w jakim nie pozbawia to konsumenta ochrony przyznanej mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

11) Alternatywne rozstrzyganie sporów

Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckim podmiotem rozstrzygającym spory.