Perguntas frequentes
Tudo sobre encomendas, licenças e ativação – respondido de forma breve e honesta. Se a sua pergunta não estiver aqui, basta escrever-nos.
Como recebo a minha chave de produto?
Assim que o pagamento for confirmado, enviamos por e-mail a chave de produto, a ligação de transferência e um guia de instalação – normalmente em poucos minutos, no máximo em 24 horas. Se necessário, verifique também a pasta de spam.
Recebo uma fatura com IVA discriminado?
Sim. Cada encomenda inclui automaticamente uma fatura com o IVA discriminado – também para empresas e trabalhadores independentes.
Há custos de envio?
Não. Todas as licenças são produtos digitais e são entregues por e-mail – não há custos de envio nem encomendas para esperar.
Que métodos de pagamento posso utilizar?
O pagamento é feito através do checkout seguro da Shopify. Os métodos disponíveis são apresentados imediatamente antes de concluir a encomenda.
É uma subscrição com custos recorrentes?
Não. Paga uma única vez e recebe uma licença perpétua sem data de expiração – sem subscrição e sem custos mensais.
Qual é a diferença entre uma licença Retail e uma licença por volume?
Uma licença Retail pode ser transferida para um novo PC quando muda de computador. Uma licença por volume provém de um programa de licenciamento por volume, é a opção mais económica e fica associada ao primeiro dispositivo em que foi ativada. A descrição de cada produto indica o tipo de licença que está a comprar.
Posso transferir a licença para um novo PC?
Nas licenças Retail, sim: desinstale, ative novamente no novo computador e está feito. As licenças por volume ficam associadas ao primeiro dispositivo em que foram ativadas.
Posso exercer o direito de livre resolução sobre uma licença já comprada?
No caso de conteúdos digitais, o direito de livre resolução extingue-se logo que iniciamos a entrega, desde que o tenha aceitado expressamente. Os pormenores constam da informação sobre o direito de livre resolução. Se uma chave de produto não funcionar, tratamos naturalmente do assunto.
Como ativo o software?
Transfira o software através da ligação fornecida, instale-o e introduza a chave de produto – a ativação é feita através da ativação integrada da Microsoft. Cada entrega inclui um guia passo a passo.
E se a ativação não funcionar?
Nesse caso, basta contactar-nos – analisamos a situação e ajudamos até o seu software funcionar.
O que significa a versão N do Windows?
As versões N são fornecidas sem o Windows Media Player pré-instalado. As funcionalidades multimédia podem ser adicionadas posteriormente com o Media Feature Pack gratuito da Microsoft – de resto, as versões N são idênticas à edição normal.
Em que idioma funciona o software?
Os ficheiros de instalação incluem todos os idiomas. Escolhe o idioma de apresentação durante a instalação e pode alterá-lo mais tarde em qualquer momento.