Hizmet şartları

İçindekiler

1. Kapsam
2. Sözleşmenin kurulması
3. Cayma hakkı
4. Fiyatlar ve ödeme koşulları
5. Teslimat ve gönderim koşulları
6. Lisans anahtarları için kullanım haklarının tanınması
7. Mülkiyetin muhafazası
8. Ayıptan doğan sorumluluk (garanti)
9. Sorumluluk
10. Uygulanacak hukuk
11. Alternatif uyuşmazlık çözümü

1) Kapsam

1.1 „Arceus-Tech“ unvanı altında faaliyet gösteren Shahab Mohammad’ın (bundan sonra „Satıcı" olarak anılacaktır) işbu Genel İşlem Koşulları (bundan sonra „GİK“ olarak anılacaktır; Almanca: „AGB“), bir tüketicinin veya girişimcinin (bundan sonra „Müşteri“ olarak anılacaktır) Satıcı ile, Satıcı’nın çevrim içi mağazasında sergilenen mallara ilişkin olarak akdettiği tüm mal teslimi sözleşmeleri için geçerlidir. Aksi kararlaştırılmadıkça, Müşteri’nin kendi koşullarının sözleşmeye dâhil edilmesine işbu metinle itiraz edilmektedir.

1.2 Yalnızca dijital içeriklerin taşıyıcısı olarak işlev gören fiziksel veri taşıyıcılarının teslimine ilişkin sözleşmeler için, bu konuda aksine bir düzenleme bulunmadıkça, işbu GİK kıyasen uygulanır. İşbu GİK anlamında dijital içerikler, dijital biçimde oluşturulan ve sağlanan verilerdir.

1.3 Lisans anahtarlarının sağlanmasına ilişkin sözleşmeler için, bu konuda aksine bir düzenleme bulunmadıkça, işbu GİK kıyasen uygulanır. Bu kapsamda Satıcı, kendisi tarafından tanımlanan dijital içeriklerin veya dijital hizmetlerin (bundan sonra „dijital ürünler“ olarak anılacaktır) kullanımına yönelik bir lisans anahtarının sağlanmasını ve ilgili dijital ürünlerin kullanımına ilişkin sözleşmede kararlaştırılan hakların tanınmasını borçlanır. Müşteri, dijital ürün üzerinde herhangi bir fikrî mülkiyet hakkı edinmez. Dijital ürünün niteliği bakımından Satıcı’nın ilgili ürün açıklaması esas alınır.

1.4 İşbu GİK anlamında tüketici, ağırlıklı olarak ne ticari ne de bağımsız mesleki faaliyetine atfedilebilecek amaçlarla bir hukuki işlem yapan her gerçek kişidir.

1.5 İşbu GİK anlamında girişimci (Unternehmer), bir hukuki işlemi yaparken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetinin icrası kapsamında hareket eden gerçek veya tüzel kişi ya da hak ehliyetine sahip bir şahıs şirketidir.

2) Sözleşmenin kurulması

2.1 Satıcı’nın çevrim içi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, Satıcı tarafından yapılmış bağlayıcı teklifler niteliğinde olmayıp Müşteri’nin bağlayıcı bir teklifte bulunmasına yöneliktir.

2.2 Müşteri, teklifini Satıcı’nın çevrim içi mağazasına entegre edilmiş çevrim içi sipariş formu aracılığıyla verebilir. Bu kapsamda Müşteri, seçtiği malları sanal alışveriş sepetine ekledikten ve elektronik sipariş sürecini tamamladıktan sonra, sipariş sürecini tamamlayan butona tıklayarak alışveriş sepetinde bulunan mallara ilişkin hukuken bağlayıcı bir sözleşme teklifinde bulunur.

2.3 Satıcı, Müşteri’nin teklifini beş gün içinde

• Müşteri’ye yazılı bir sipariş onayı veya metin şeklinde (faks veya e-posta) bir sipariş onayı ileterek, ki bu durumda sipariş onayının Müşteri’ye ulaşması esas alınır, veya
• sipariş edilen malı Müşteri’ye teslim ederek, ki bu durumda malın Müşteri’ye ulaşması esas alınır, veya
• Müşteri’yi siparişini verdikten sonra ödeme yapmaya davet ederek kabul edebilir.

Yukarıda belirtilen alternatiflerden birden fazlasının mevcut olması hâlinde sözleşme, söz konusu alternatiflerden ilkinin gerçekleştiği anda kurulur. Teklifin kabulüne ilişkin süre, teklifin Müşteri tarafından gönderilmesini izleyen gün işlemeye başlar ve teklifin gönderilmesini izleyen beşinci günün bitimiyle sona erer. Satıcı’nın Müşteri’nin teklifini yukarıda belirtilen süre içinde kabul etmemesi, teklifin reddedildiği anlamına gelir; bunun sonucunda Müşteri artık irade beyanıyla bağlı değildir.

2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yönteminin seçilmesi hâlinde ödeme işlemi, https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full adresinden erişilebilen PayPal Kullanım Koşulları’na tabi olarak veya – Müşteri’nin bir PayPal hesabı bulunmaması hâlinde – https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full adresinden erişilebilen PayPal hesabı olmadan yapılan ödemelere ilişkin koşullara tabi olarak, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (bundan sonra: „PayPal“) ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla gerçekleştirilir. Müşteri’nin, çevrim içi sipariş sürecinde seçilebilen ve PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemiyle ödeme yapması hâlinde Satıcı, Müşteri’nin sipariş sürecini tamamlayan butona tıkladığı anda Müşteri’nin teklifini kabul ettiğini şimdiden beyan eder.

2.5 Satıcı’nın çevrim içi sipariş formu üzerinden sipariş verilmesi hâlinde sözleşme metni, sözleşmenin kurulmasından sonra Satıcı tarafından kaydedilir ve siparişin gönderilmesinin ardından Müşteri’ye metin şeklinde (ör. e-posta, faks veya mektup) iletilir. Satıcı tarafından sözleşme metnine bunun ötesinde bir erişim sağlanmaz. Müşteri’nin siparişini göndermeden önce Satıcı’nın çevrim içi mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturmuş olması hâlinde, sipariş verileri Satıcı’nın web sitesinde arşivlenir ve Müşteri tarafından, ilgili oturum açma bilgileri girilerek şifre korumalı kullanıcı hesabı üzerinden ücretsiz olarak görüntülenebilir.

2.6 Müşteri, siparişini Satıcı’nın çevrim içi sipariş formu aracılığıyla bağlayıcı şekilde vermeden önce, ekranda gösterilen bilgileri dikkatle okuyarak olası giriş hatalarını tespit edebilir. Giriş hatalarının daha iyi tespit edilmesi için etkili bir teknik araç, ekrandaki görüntünün büyütülmesini sağlayan tarayıcının yakınlaştırma işlevi olabilir. Müşteri, elektronik sipariş süreci kapsamında, sipariş sürecini tamamlayan butona tıklayana kadar girişlerini olağan klavye ve fare işlevleri aracılığıyla düzeltebilir.

2.7 Sözleşmenin kurulması için farklı diller mevcuttur. Somut dil seçenekleri çevrim içi mağazada gösterilir.

2.8 Siparişin işlenmesi kural olarak otomatik şekilde e-posta yoluyla gerçekleştirilir. Müşteri, siparişin işlenmesi için belirttiği e-posta adresinin doğru olmasını ve böylece Satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adreste alınabilmesini sağlamakla yükümlüdür.

3) Cayma hakkı

3.1 Tüketicilere kural olarak cayma hakkı tanınmaktadır.

3.2 Cayma hakkına ilişkin ayrıntılı bilgiler, Satıcı’nın cayma hakkına ilişkin bilgilendirmesinde yer almaktadır.

4) Fiyatlar ve ödeme koşulları

4.1 Satıcı’nın ürün açıklamasından aksi anlaşılmadıkça, belirtilen fiyatlar yasal katma değer vergisini içeren toplam fiyatlardır. Gerektiğinde ayrıca doğabilecek teslimat ve gönderim masrafları ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.

4.2 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, münferit durumlarda Satıcı’nın sorumlu olmadığı ve Müşteri tarafından karşılanması gereken ek masraflar doğabilir. Bunlara örneğin kredi kuruluşları tarafından para transferine ilişkin masraflar (ör. havale ücretleri, döviz kuru ücretleri) veya ithalat hukukundan kaynaklanan harçlar ya da vergiler (ör. gümrük vergileri) dâhildir. Para transferine ilişkin bu tür masraflar, teslimat Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeye yapılmasa dahi, Müşteri’nin ödemeyi Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yapması hâlinde de doğabilir.

4.3 Ödeme seçeneği/seçenekleri Müşteri’ye Satıcı’nın çevrim içi mağazasında bildirilir.

4.4 "Shopify Payments" ödeme hizmeti üzerinden sunulan bir ödeme yönteminin seçilmesi hâlinde ödeme işlemi Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland („Shopify“) tarafından gerçekleştirilir. Shopify Payments üzerinden sunulan münferit ödeme yöntemleri Müşteri’ye Satıcı’nın çevrim içi mağazasında bildirilir. Shopify, ödemelerin gerçekleştirilmesi için başka ödeme hizmetlerinden de yararlanabilir; bunlar için gerektiğinde özel ödeme koşulları geçerli olabilir ve Müşteri’nin bu koşullara gerektiğinde ayrıca dikkati çekilir. "Shopify Payments" hakkında daha fazla bilgiye internette https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de adresinden ulaşılabilir.

5) Teslimat ve gönderim koşulları

5.1 Satıcı’nın malın gönderimini sunması hâlinde teslimat, aksi kararlaştırılmadıkça, Satıcı tarafından belirtilen teslimat bölgesi dâhilinde Müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine yapılır. İşlemin gerçekleştirilmesinde, Satıcı’nın sipariş işleme sürecinde belirtilen teslimat adresi esas alınır.

5.2 Malın teslimatının Müşteri’nin sorumlu olduğu nedenlerle başarısız olması hâlinde, Müşteri bu nedenle Satıcı’nın katlandığı makul masrafları üstlenir. Müşteri’nin cayma hakkını geçerli şekilde kullanması hâlinde, bu husus gönderim masrafları bakımından geçerli değildir. Müşteri tarafından cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde, geri gönderme masrafları için Satıcı’nın cayma hakkına ilişkin bilgilendirmesinde bu konuda öngörülen düzenleme geçerlidir.

5.3 Müşteri’nin girişimci olarak hareket etmesi hâlinde, satılan malın tesadüfen telef olması ve tesadüfen kötüleşmesi riski, Satıcı’nın malı nakliyeciye, taşıyıcıya veya gönderimin gerçekleştirilmesi için belirlenen diğer kişi ya da kuruluşa teslim ettiği anda Müşteri’ye geçer. Müşteri’nin tüketici olarak hareket etmesi hâlinde, satılan malın tesadüfen telef olması ve tesadüfen kötüleşmesi riski kural olarak ancak malın Müşteri’ye veya teslim almaya yetkili bir kişiye teslimi ile geçer. Bundan farklı olarak, Müşteri nakliyeciyi, taşıyıcıyı veya gönderimin gerçekleştirilmesi için belirlenen diğer kişi ya da kuruluşu gönderimin gerçekleştirilmesi ile görevlendirmişse ve Satıcı bu kişi ya da kuruluşu Müşteri’ye önceden bildirmemişse, satılan malın tesadüfen telef olması ve tesadüfen kötüleşmesi riski tüketiciler bakımından da Satıcı’nın malı nakliyeciye, taşıyıcıya veya gönderimin gerçekleştirilmesi için belirlenen diğer kişi ya da kuruluşa teslim ettiği anda Müşteri’ye geçer.

5.4 Müşteri’nin Almanya’da yerleşik bir tüketici olarak veya girişimci olarak hareket etmesi hâlinde Satıcı, kendisine yapılacak tedarikin doğru veya usulüne uygun şekilde gerçekleşmemesi durumunda sözleşmeden dönme hakkını saklı tutar. Ancak bu husus yalnızca, teslimatın yapılmamasından Satıcı’nın sorumlu olmaması ve Satıcı’nın gereken özeni göstererek tedarikçi ile somut bir karşılama işlemi (Deckungsgeschäft) akdetmiş olması hâlinde geçerlidir. Satıcı, malı tedarik etmek için makul olan tüm çabayı gösterecektir. Malın mevcut olmaması veya yalnızca kısmen mevcut olması hâlinde Müşteri gecikmeksizin bilgilendirilir ve karşı edim gecikmeksizin iade edilir.

5.5 Lojistik nedenlerle malın bizzat teslim alınması mümkün değildir.

5.6 Lisans anahtarları Müşteri’ye aşağıdaki şekilde sağlanır:

- Dijital alışverişler: e-posta ile teslimat.

- USB seçeneği (yalnızca Almanya içinde teslimat): yazılım ve lisans anahtarı posta ile gönderilir; lisans anahtarı e-posta ile gönderilmez.

6) Lisans anahtarları için kullanım haklarının tanınması

6.1 Sağlanan lisans anahtarı, Müşteri’ye Satıcı’nın ilgili ürün açıklamasında belirtilen dijital ürünü orada tanımlanan kapsamda kullanma hakkı verir.

6.2 Lisans anahtarının bir dijital içeriğin tek seferlik sağlanmasına ilişkin olması hâlinde, hakkın tanınması ancak Müşteri’nin borçlu olduğu bedeli tamamen ödemesiyle hüküm doğurur.

7) Mülkiyetin muhafazası

Satıcı’nın önce kendi edimini ifa etmesi hâlinde Satıcı, borçlu olunan satış bedelinin tamamen ödenmesine kadar teslim edilen mal üzerindeki mülkiyetini saklı tutar.

8) Ayıptan doğan sorumluluk (garanti)

Aşağıdaki düzenlemelerden aksi anlaşılmadıkça, ayıptan doğan yasal sorumluluğa ilişkin hükümler uygulanır. Bundan farklı olarak, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde şu hususlar geçerlidir:

8.1 Müşteri’nin girişimci olarak hareket etmesi hâlinde,

• sonradan ifanın türünü seçme hakkı Satıcı’ya aittir;
• yeni mallarda ayıptan doğan haklara ilişkin zamanaşımı süresi, malın tesliminden itibaren bir yıldır;
• kullanılmış mallarda ayıptan doğan haklar hariç tutulmuştur;
• ayıptan doğan sorumluluk kapsamında yenisiyle değiştirme yoluyla teslimat yapılması hâlinde zamanaşımı yeniden işlemeye başlamaz.

8.2 Yukarıda düzenlenen sorumluluk sınırlamaları ve sürelerin kısaltılması aşağıdaki hâllerde geçerli değildir:

• Müşteri’nin tazminat ve masrafların tazmini taleplerine ilişkin olarak,
• Satıcı’nın ayıbı hileli olarak gizlemiş olması hâlinde,
• olağan kullanım şekillerine uygun olarak bir yapı için kullanılmış ve o yapının ayıplı olmasına neden olmuş mallar için,
• dijital unsurlar içeren malların teslimine ilişkin sözleşmelerde, Satıcı’nın dijital ürünler için güncellemeler sağlamaya ilişkin olarak gerektiğinde mevcut olan bir yükümlülüğü için.

8.3 Bunun ötesinde, girişimciler bakımından, gerektiğinde mevcut olan yasal rücu talebine ilişkin yasal zamanaşımı sürelerinin saklı kaldığı geçerlidir.

8.4 Müşteri’nin § 1 HGB anlamında tacir (Kaufmann) olarak hareket etmesi hâlinde, § 377 HGB uyarınca ticari inceleme ve ihbar yükümlülüğü Müşteri’ye aittir. Müşteri’nin orada düzenlenen bildirim yükümlülüklerini yerine getirmemesi hâlinde mal kabul edilmiş sayılır.

8.5 Müşteri’nin tüketici olarak hareket etmesi hâlinde, Müşteri’den, teslim edilen mallardaki açık taşıma hasarlarını teslimatı yapan kişiye bildirmesi ve Satıcı’yı bu konuda bilgilendirmesi rica edilir. Müşteri’nin buna uymaması, yasal veya sözleşmesel ayıp taleplerini hiçbir şekilde etkilemez.

9) Sorumluluk

Satıcı, Müşteri’ye karşı tüm sözleşmesel, sözleşme benzeri ve haksız fiil dâhil yasal tazminat ve masrafların tazmini talepleri bakımından aşağıdaki şekilde sorumludur:

9.1 Satıcı, her türlü hukuki sebepten dolayı aşağıdaki hâllerde sınırsız olarak sorumludur:

• kast veya ağır ihmal hâlinde,
• hayatın, vücut bütünlüğünün veya sağlığın kasten veya ihmal sonucu ihlali hâlinde,
• bu hususta aksine bir düzenleme bulunmadıkça, bir garanti taahhüdüne dayanarak,
• örneğin Ürün Sorumluluğu Kanunu (Produkthaftungsgesetz) uyarınca olduğu gibi emredici sorumluluk nedeniyle.

9.2 Müşteri’nin Almanya’da yerleşik bir tüketici olarak veya girişimci olarak hareket etmesi hâlinde, aşağıdaki sorumluluk sınırlamaları geçerlidir:

Satıcı’nın esaslı bir sözleşme yükümlülüğünü ihmal sonucu ihlal etmesi hâlinde, yukarıdaki madde uyarınca sınırsız sorumlu olmadığı sürece, sorumluluğu sözleşmeye özgü, öngörülebilir zararla sınırlıdır. Esaslı sözleşme yükümlülükleri, sözleşmenin içeriği gereği sözleşmenin amacına ulaşılması için Satıcı’ya yüklediği, yerine getirilmesi sözleşmenin usulüne uygun şekilde ifasını ancak mümkün kılan ve Müşteri’nin bunlara uyulacağına düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüklerdir. Bunun dışında Satıcı’nın sorumluluğu, yukarıdaki madde uyarınca sınırsız sorumlu olmadığı sürece, hariç tutulmuştur.

9.3 Yukarıdaki sorumluluk düzenlemeleri, Satıcı’nın ifa yardımcıları ve kanuni temsilcileri için üstlendiği sorumluluk bakımından da geçerlidir.

10) Uygulanacak hukuk

Tarafların tüm hukuki ilişkilerine, taşınır malların uluslararası satımına ilişkin kanunlar hariç olmak üzere Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler bakımından bu hukuk seçimi, ancak tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu devletin hukukunun emredici hükümleriyle sağlanan korumayı ortadan kaldırmadığı ölçüde geçerlidir.

11) Alternatif uyuşmazlık çözümü

Satıcı, bir tüketici uyuşmazlık çözüm kurulu önünde uyuşmazlık çözüm sürecine katılma yükümlülüğü altında olmadığı gibi buna istekli de değildir.