Office 2019 y Office 2016 son versiones de compra que se usan de forma permanente en un equipo. Ambas se instalan a través de internet. El proceso es casi idéntico en las dos versiones; señalamos las diferencias en los puntos correspondientes.
¿Qué edición ha comprado?
De ello depende todo el proceso, y los dos caminos no tienen nada que ver entre sí. En nuestra confirmación de pedido consta qué edición tiene:
- Home & Business es una licencia Retail. El código de activación se canjea una sola vez en setup.office.com con una cuenta Microsoft; la descarga y la activación pasan después por esa cuenta. Es el camino que describen las secciones siguientes.
- Standard y Professional Plus son licencias por volumen, las dos, no solo Professional Plus. No se pueden canjear en setup.office.com ni aparecen en ninguna cuenta Microsoft: intentarlo termina con un mensaje de error. La instalación se hace desde el enlace de descarga de nuestro correo y el código de activación se introduce después desde el símbolo del sistema. Vaya para ello directamente a la sección de más abajo que describe la licencia por volumen.
Lo que necesitas
- La clave de producto de 25 caracteres de tu confirmación de pedido.
- Una cuenta Microsoft (account.microsoft.com).
- Windows 10 o Windows 11 para Office 2019. Office 2016 funciona además en versiones anteriores de Windows, pero Microsoft ya no le proporciona actualizaciones de seguridad.
- Unos 4 GB de espacio libre y una conexión a internet estable.
Eliminar instalaciones antiguas de Office
Varias versiones de Office en el mismo equipo conviven mal. Desinstala antes las ediciones anteriores desde Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas. También conviene quitar una versión de prueba preinstalada de Microsoft 365, porque se queda con las asociaciones de archivos.
Paso a paso hasta la instalación
- Abre setup.office.com.
- Inicia sesión con una cuenta Microsoft o crea una. La licencia queda vinculada de forma permanente a esa cuenta.
- Introduce la clave de producto y confirma el país y el idioma.
- Ve a account.microsoft.com y, allí, a Servicios y suscripciones.
- Haz clic en Instalar junto a tu entrada de Office y ejecuta el archivo descargado.
- Confirma el Control de cuentas de usuario y espera hasta que el instalador muestre el aviso de finalización.
- Abre Word, ve a Archivo → Cuenta e inicia sesión con la misma cuenta.
Comprobar la activación
En Archivo → Cuenta → Información del producto se indica qué versión está instalada y si se ha activado. Con una licencia Retail activada, ahí aparece el nombre del producto sin ningún aviso. Si falta la activación, al cabo de poco tiempo Office pasa a funcionar solo en modo restringido, en el que puedes leer documentos pero ya no editarlos.
Licencia por volumen: otro camino
Las claves de Standard y Professional Plus son licencias por volumen. No se pueden canjear en setup.office.com y tampoco aparecen en la cuenta Microsoft. En su lugar, instalas Office con Office Deployment Tool de Microsoft y registras la clave después de forma local. Para ello, abre el símbolo del sistema como administrador:
- Ve a la carpeta Program Files\Microsoft Office\Office16. Office 2019 y 2016 usan las dos ese nombre de carpeta.
- cscript ospp.vbs /inpkey:TU-CLAVE
- cscript ospp.vbs /act
- cscript ospp.vbs /dstatus muestra a continuación el estado de la licencia.
Si no sabes con seguridad qué tipo de licencia tienes: en la variante Retail, Office aparece en la cuenta Microsoft después de canjear la clave; en la variante por volumen, no.
Si algo se atasca
- setup.office.com rechaza la clave: Si se trata de una licencia por volumen, es el comportamiento esperado; usa la vía de ospp.vbs.
- Error durante la instalación: Elimina los restos de instalaciones antiguas de Office con la herramienta de desinstalación que Microsoft ofrece en sus páginas de soporte y reinicia el equipo.
- Office pide iniciar sesión una y otra vez: Cierra la sesión por completo en Archivo → Cuenta, reinicia el equipo y vuelve a iniciar sesión.
- Excel o Word abren los archivos con la versión equivocada: Vuelve a establecer las asociaciones de archivos en Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones predeterminadas.
- La activación falla tras cambiar hardware: Después de cambiar la placa base, Microsoft suele interpretar el equipo como un PC nuevo. En ese caso, lo habitual es volver a activarlo desde la cuenta.
Si tienes dudas, puedes escribirnos desde la página de contacto. Indica el número de pedido, la versión de Office y el mensaje de error exacto.