Office 2021 es una versión de compra sin suscripción: pagas una vez y usas los programas de forma permanente en un equipo. La instalación se realiza a través de internet, no hay soporte físico. Esta guía describe el camino para la versión Retail y explica al final qué cambia con una licencia por volumen.
¿Qué edición ha comprado?
De ello depende todo el proceso, y los dos caminos no tienen nada que ver entre sí. En nuestra confirmación de pedido consta qué edición tiene:
- Home & Business es una licencia Retail. El código de activación se canjea una sola vez en setup.office.com con una cuenta Microsoft; la descarga y la activación pasan después por esa cuenta. Es el camino que describen las secciones siguientes.
- Standard y Professional Plus son licencias por volumen, las dos, no solo Professional Plus. No se pueden canjear en setup.office.com ni aparecen en ninguna cuenta Microsoft: intentarlo termina con un mensaje de error. La instalación se hace desde el enlace de descarga de nuestro correo y el código de activación se introduce después desde el símbolo del sistema. Vaya para ello directamente a la sección de más abajo que describe la licencia por volumen.
Requisitos
- Windows 10 o Windows 11, de 64 bits, con las actualizaciones instaladas.
- Unos 4 GB de espacio libre.
- Una cuenta Microsoft, que puedes crear gratis en account.microsoft.com.
- La clave de producto de 25 caracteres que aparece en tu confirmación de pedido.
- Quitar antes las versiones anteriores de Office desde Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas.
Paso 1: canjear la clave
- Entra en setup.office.com.
- Inicia sesión con tu cuenta Microsoft. Elige una cuenta a la que tengas acceso de forma permanente, porque la licencia queda vinculada a ella de forma fija.
- Escribe la clave de producto o pégala desde el correo electrónico.
- Selecciona el país y el idioma. Ambas opciones solo afectan a la primera descarga.
- Confirma. Después, Office 2021 aparecerá en tu cuenta en Servicios y suscripciones.
Paso 2: descargar la instalación
- Abre account.microsoft.com y ve a Servicios y suscripciones.
- Haz clic en Instalar junto a Office 2021. En las opciones adicionales puedes fijar el idioma y la versión de bits; en caso de duda, quédate con la variante de 64 bits.
- Ejecuta el archivo descargado y confirma el Control de cuentas de usuario.
- El instalador descarga los programas en segundo plano. Mantén el equipo encendido y conectado mientras tanto.
- Cuando termine, abre Word o Excel e inicia sesión con la misma cuenta Microsoft.
Paso 3: comprobar la activación
Abre Archivo → Cuenta en cualquier programa de Office. A la derecha, en Información del producto, se indica qué producto está instalado y si se ha activado. Si aparece un aviso de que hace falta activarlo, haz clic en Iniciar sesión y usa la cuenta con la que canjeaste la clave.
Retail o licencia por volumen
Con las licencias Retail todo pasa por la cuenta Microsoft, tal y como se describe arriba. Una licencia por volumen – en nuestro caso, Office 2021 Standard y Office 2021 Professional Plus – no se canjea online. En ese caso, los archivos de instalación se obtienen con Office Deployment Tool de Microsoft y la clave se registra localmente solo después de la instalación. Esto se hace en el símbolo del sistema con permisos de administrador:
- Ve a la carpeta de instalación, normalmente Program Files\Microsoft Office\Office16.
- cscript ospp.vbs /inpkey:TU-CLAVE registra la clave.
- cscript ospp.vbs /act ejecuta la activación.
- cscript ospp.vbs /dstatus muestra el estado.
Con una licencia por volumen, en la vista de cuenta de Office no aparece ninguna entrada en Servicios y suscripciones: es normal y no es un error.
Si algo se atasca
- «Esta clave no es válida»: Busca errores de escritura, sobre todo entre 0 y O y entre 1 e I. Lo más seguro es copiar y pegar.
- La instalación se interrumpe con un código de error: Casi siempre se debe a restos de una instalación anterior de Office. Microsoft ofrece en sus páginas de soporte una herramienta para eliminar Office por completo.
- Office solo arranca en modo restringido: Falta la activación. Inicia sesión en Archivo → Cuenta o, si tienes una licencia por volumen, revisa la salida de ospp.vbs /dstatus.
- Se ha instalado el idioma equivocado: Los paquetes de idioma se pueden añadir después, sin reinstalar Office.
- La descarga va muy lenta: Suele ayudar usar otro navegador o una conexión por cable en lugar de wifi.
Si no consigues avanzar, escríbenos desde nuestra página de contacto. Indica tu número de pedido y el texto exacto del mensaje de error.