Microsoft Office 2024 ya no se entrega en un soporte físico, sino que se instala a través de internet. Tu clave de producto se canjea una sola vez y, a continuación, los archivos de instalación se descargan directamente de Microsoft. Esta guía describe el proceso para la versión Retail (en nuestro caso: Home & Business) e indica de forma expresa los puntos en los que una licencia por volumen se comporta de otra manera.
¿Qué edición ha comprado?
De ello depende todo el proceso, y los dos caminos no tienen nada que ver entre sí. En nuestra confirmación de pedido consta qué edición tiene:
- Home & Business es una licencia Retail. El código de activación se canjea una sola vez en setup.office.com con una cuenta Microsoft; la descarga y la activación pasan después por esa cuenta. Es el camino que describen las secciones siguientes.
- Standard y Professional Plus son licencias por volumen, las dos, no solo Professional Plus. No se pueden canjear en setup.office.com ni aparecen en ninguna cuenta Microsoft: intentarlo termina con un mensaje de error. La instalación se hace desde el enlace de descarga de nuestro correo y el código de activación se introduce después desde el símbolo del sistema. Vaya para ello directamente a la sección de más abajo que describe la licencia por volumen.
Antes de empezar
Ten a mano la clave de producto que has recibido por correo electrónico. Comprueba además los siguientes puntos para que la instalación no se interrumpa a mitad del proceso:
- Windows 10 o Windows 11 con las actualizaciones al día, de 64 bits.
- Unos 4 GB de espacio libre en la unidad del sistema.
- Una conexión a internet estable: la descarga ocupa entre 2 y 4 GB según el paquete.
- Conviene desinstalar antes las versiones anteriores de Office desde Configuración → Aplicaciones. Tener dos versiones en paralelo suele provocar problemas con la asociación de archivos.
- Una cuenta Microsoft. Si todavía no tienes una, puedes crearla gratis en account.microsoft.com.
Canjear la clave de producto
La clave de una licencia Retail se vincula una sola vez a una cuenta Microsoft. A partir de ese momento, Microsoft gestiona la licencia en esa cuenta.
- Abre setup.office.com en tu navegador.
- Inicia sesión con tu cuenta Microsoft o crea una nueva. Usa una cuenta a la que vayas a tener acceso a largo plazo: la licencia queda guardada ahí.
- Introduce la clave de producto de 25 caracteres. No hace falta que escribas los guiones.
- Selecciona el país y el idioma. La elección de idioma determina el idioma de la primera descarga, pero se puede cambiar más adelante.
- Confirma los datos. Después, Office aparecerá en Servicios y suscripciones dentro de tu cuenta.
Descargar e instalar Office
- Entra en account.microsoft.com y ve a Servicios y suscripciones.
- Haz clic en Instalar junto a tu entrada de Office 2024. Ahí también puedes elegir la versión de bits y el idioma.
- Ejecuta el archivo de instalación descargado y confirma el aviso del Control de cuentas de usuario.
- Espera hasta que el instalador indique que todo ha terminado. No cierres la ventana mientras tanto.
- Abre Word o Excel e inicia sesión con la misma cuenta Microsoft con la que canjeaste la clave.
Comprobar la activación
En Word, abre Archivo → Cuenta. En Información del producto debería aparecer el nombre del producto y, debajo, el aviso de que el producto está activado. Si en su lugar ves una barra de aviso amarilla o roja, el inicio de sesión todavía no ha terminado: vuelve a iniciar sesión con Iniciar sesión.
Diferencia entre Retail y licencia por volumen
Las claves Retail se canjean en setup.office.com tal y como se describe arriba y quedan vinculadas a una cuenta Microsoft. Las licencias por volumen – en nuestro caso, Standard y Professional Plus – funcionan de otra manera: no se canjean online, sino que se registran directamente en la instalación una vez instalada. En ese caso, los archivos de instalación no proceden de la cuenta Microsoft, sino de Office Deployment Tool. La activación se hace después desde el símbolo del sistema con permisos de administrador, dentro de la carpeta de instalación de Office:
- Ve a la carpeta Program Files\Microsoft Office\Office16.
- Ejecuta cscript ospp.vbs /inpkey:TU-CLAVE.
- A continuación, ejecuta cscript ospp.vbs /act.
- Con cscript ospp.vbs /dstatus puedes ver el estado actual de la licencia.
Si algo se atasca
- La clave no se acepta: Comprueba que no hayas invertido cifras y que no hayas escrito una O en lugar de un 0. Lo mejor es copiar la clave directamente del correo electrónico.
- La descarga no arranca: Desactiva temporalmente los filtros de descarga o las extensiones del navegador y prueba con otro navegador.
- La instalación se interrumpe: Los restos de instalaciones antiguas de Office son la causa más frecuente. Para estos casos, Microsoft ofrece una herramienta de desinstalación que encontrarás en sus páginas de soporte.
- Office solo se abre en modo de lectura: Entonces la instalación no está activada. Inicia sesión en Archivo → Cuenta con la cuenta Microsoft correcta.
- Has usado la cuenta equivocada: La vinculación a una cuenta no se puede deshacer sin más. Por eso, apunta qué cuenta has utilizado.
Si te quedas atascado en alguno de estos puntos, escríbenos desde nuestra página de contacto. Indica tu número de pedido y el mensaje de error exacto para que podamos ayudarte más rápido.