Office 2021 est une version à achat unique, sans abonnement : vous payez une fois et utilisez les programmes de façon permanente sur un appareil. L’installation se fait par Internet, il n’existe pas de support physique. Ce guide décrit la marche à suivre pour la version Retail et explique à la fin ce qui change avec une licence en volume.
Quelle édition avez-vous achetée ?
Toute la marche à suivre en dépend, et les deux voies n’ont rien de commun. Notre confirmation de commande indique l’édition que vous avez :
- Home & Business est une licence Retail. La clé de licence s’enregistre une seule fois sur setup.office.com dans un compte Microsoft ; le téléchargement et l’activation passent ensuite par ce compte. C’est la voie décrite dans les sections qui suivent.
- Standard et Professional Plus sont des licences en volume – les deux, pas seulement Professional Plus. Elles ne peuvent pas être enregistrées sur setup.office.com et n’apparaissent dans aucun compte Microsoft : l’essayer se termine par un message d’erreur. L’installation part du lien de téléchargement de notre e-mail, et la clé de licence se saisit ensuite depuis l’invite de commandes. Passez donc directement à la section plus bas qui décrit la licence en volume.
Conditions préalables
- Windows 10 ou Windows 11, 64 bits, avec les mises à jour installées.
- Environ 4 Go d’espace libre.
- Un compte Microsoft – à créer gratuitement sur account.microsoft.com.
- La clé de produit à 25 caractères figurant dans votre confirmation de commande.
- Supprimez au préalable les versions plus anciennes d’Office via Paramètres → Applications → Applications installées.
Étape 1 : enregistrer la clé
- Rendez-vous sur setup.office.com.
- Connectez-vous avec votre compte Microsoft. Choisissez un compte auquel vous aurez accès durablement, car la licence y sera liée définitivement.
- Saisissez la clé de produit ou collez-la depuis l’e-mail.
- Choisissez le pays et la langue. Ces deux paramètres ne concernent que le premier téléchargement.
- Validez. Office 2021 apparaît ensuite dans votre compte sous Services et abonnements.
Étape 2 : télécharger l’installation
- Ouvrez account.microsoft.com et allez dans Services et abonnements.
- Cliquez sur Installer à côté d’Office 2021. Les options supplémentaires vous permettent de définir la langue et la version 32 ou 64 bits ; dans le doute, restez sur la variante 64 bits.
- Exécutez le fichier téléchargé et confirmez le contrôle de compte d’utilisateur.
- Le programme d’installation télécharge les applications en arrière-plan. Laissez l’ordinateur allumé et connecté pendant ce temps.
- Une fois terminé, lancez Word ou Excel et connectez-vous avec le même compte Microsoft.
Étape 3 : vérifier l’activation
Dans n’importe quelle application Office, ouvrez Fichier → Compte. À droite, sous Informations sur le produit, figure le produit installé et son état d’activation. Si un message signale qu’une activation est nécessaire, cliquez sur Se connecter et utilisez le compte avec lequel vous avez enregistré la clé.
Retail ou licence en volume
Avec les licences Retail, tout passe par le compte Microsoft, comme décrit ci-dessus. Une licence en volume – chez nous, Office 2021 Standard et Office 2021 Professional Plus – ne s’enregistre pas en ligne. Dans ce cas, vous obtenez les fichiers d’installation via l’Office Deployment Tool de Microsoft, et la clé n’est déposée localement qu’après l’installation. Cela se fait dans l’invite de commandes ouverte avec des droits d’administrateur :
- Placez-vous dans le dossier d’installation, en général Program Files\Microsoft Office\Office16.
- cscript ospp.vbs /inpkey:VOTRE-CLE enregistre la clé.
- cscript ospp.vbs /act procède à l’activation.
- cscript ospp.vbs /dstatus affiche l’état.
Dans la vue Compte d’Office, une licence en volume n’apparaît pas sous Services et abonnements – c’est normal et ce n’est pas une erreur.
Si quelque chose bloque
- « Cette clé n’est pas valide » : Vérifiez les fautes de frappe, en particulier entre 0 et O ainsi qu’entre 1 et I. Le plus sûr est de copier-coller.
- L’installation s’interrompt avec un code d’erreur : La cause est le plus souvent un reste d’une installation Office antérieure. Microsoft propose sur ses pages de support un utilitaire permettant de supprimer complètement Office.
- Office ne démarre qu’en mode restreint : L’activation manque. Connectez-vous via Fichier → Compte ou, dans le cas d’une licence en volume, vérifiez la sortie de ospp.vbs /dstatus.
- Mauvaise langue installée : Des modules linguistiques peuvent être ajoutés après coup, sans réinstaller Office.
- Téléchargement extrêmement lent : Un autre navigateur ou une connexion filaire plutôt que le Wi-Fi aide souvent.
Si vous n’avancez pas, contactez-nous via notre page de contact. Indiquez votre numéro de commande et le libellé exact du message d’erreur.