Office 2019 et Office 2016 sont des versions à achat unique, utilisables de façon permanente sur un appareil. Toutes deux s’installent par Internet. La procédure est presque identique pour les deux versions ; nous signalons les différences aux endroits appropriés.
Quelle édition avez-vous achetée ?
Toute la marche à suivre en dépend, et les deux voies n’ont rien de commun. Notre confirmation de commande indique l’édition que vous avez :
- Home & Business est une licence Retail. La clé de licence s’enregistre une seule fois sur setup.office.com dans un compte Microsoft ; le téléchargement et l’activation passent ensuite par ce compte. C’est la voie décrite dans les sections qui suivent.
- Standard et Professional Plus sont des licences en volume – les deux, pas seulement Professional Plus. Elles ne peuvent pas être enregistrées sur setup.office.com et n’apparaissent dans aucun compte Microsoft : l’essayer se termine par un message d’erreur. L’installation part du lien de téléchargement de notre e-mail, et la clé de licence se saisit ensuite depuis l’invite de commandes. Passez donc directement à la section plus bas qui décrit la licence en volume.
Ce dont vous avez besoin
- La clé de produit à 25 caractères figurant dans votre confirmation de commande.
- Un compte Microsoft (account.microsoft.com).
- Windows 10 ou Windows 11 pour Office 2019. Office 2016 fonctionne également sur des versions plus anciennes de Windows, mais ne reçoit plus de mises à jour de sécurité de la part de Microsoft.
- Environ 4 Go d’espace libre et une connexion Internet stable.
Supprimer les anciennes installations d’Office
Plusieurs versions d’Office sur le même ordinateur cohabitent mal. Désinstallez au préalable les éditions plus anciennes via Paramètres → Applications → Applications installées. Il est aussi conseillé de supprimer une version d’essai de Microsoft 365 préinstallée, car elle s’approprie les associations de fichiers.
L’installation étape par étape
- Ouvrez setup.office.com.
- Connectez-vous avec un compte Microsoft ou créez-en un. La licence sera liée durablement à ce compte.
- Saisissez la clé de produit et confirmez le pays et la langue.
- Rendez-vous sur account.microsoft.com, puis dans Services et abonnements.
- Cliquez sur Installer à côté de votre entrée Office et lancez le fichier téléchargé.
- Confirmez le contrôle de compte d’utilisateur et attendez que le programme d’installation affiche le message de fin.
- Démarrez Word, ouvrez Fichier → Compte et connectez-vous avec le même compte.
Contrôler l’activation
Sous Fichier → Compte → Informations sur le produit figure la version installée et son état d’activation. Avec une licence Retail activée, le nom du produit apparaît sans avertissement. Si l’activation manque, Office bascule au bout d’un court délai en mode restreint, dans lequel vous pouvez lire les documents mais plus les modifier.
Licence en volume : une autre voie
Les clés Standard et Professional Plus sont des licences en volume. Elles ne peuvent pas être enregistrées via setup.office.com et n’apparaissent pas non plus dans le compte Microsoft. Vous installez Office avec l’Office Deployment Tool de Microsoft, puis vous déposez la clé localement. Ouvrez pour cela l’invite de commandes en tant qu’administrateur :
- Placez-vous dans le dossier Program Files\Microsoft Office\Office16. Office 2019 et 2016 utilisent tous deux ce nom de dossier.
- cscript ospp.vbs /inpkey:VOTRE-CLE
- cscript ospp.vbs /act
- cscript ospp.vbs /dstatus affiche ensuite l’état de la licence.
Si vous ne savez pas quel type de licence vous possédez : dans la variante Retail, Office apparaît dans le compte Microsoft après l’enregistrement de la clé ; dans la variante en volume, non.
Si quelque chose bloque
- La clé est refusée sur setup.office.com : S’il s’agit d’une licence en volume, ce comportement est normal – utilisez la méthode ospp.vbs.
- Erreur pendant l’installation : Supprimez les restes d’anciennes installations d’Office à l’aide de l’utilitaire de désinstallation que Microsoft met à disposition sur ses pages de support, puis redémarrez l’ordinateur.
- Office redemande sans cesse de se connecter : Déconnectez-vous complètement sous Fichier → Compte, redémarrez l’ordinateur et reconnectez-vous.
- Excel ou Word ouvrent les fichiers dans la mauvaise version : Réinitialisez les associations de fichiers via Paramètres → Applications → Applications par défaut.
- L’activation échoue après un changement de matériel : Après le remplacement d’une carte mère, Microsoft considère souvent l’appareil comme un nouveau PC. Réactiver via le compte est alors la marche à suivre habituelle.
Pour toute question, vous pouvez nous joindre via la page de contact. Indiquez votre numéro de commande, la version d’Office et le message d’erreur exact.