Microsoft Office 2024 n’est plus livré sur un support physique : l’installation se fait par Internet. Votre clé de produit est enregistrée une seule fois, puis les fichiers d’installation sont téléchargés directement auprès de Microsoft. Ce guide décrit la procédure pour la version Retail (chez nous : Home & Business) et signale expressément les points sur lesquels une licence en volume se comporte différemment.
Quelle édition avez-vous achetée ?
Toute la marche à suivre en dépend, et les deux voies n’ont rien de commun. Notre confirmation de commande indique l’édition que vous avez :
- Home & Business est une licence Retail. La clé de licence s’enregistre une seule fois sur setup.office.com dans un compte Microsoft ; le téléchargement et l’activation passent ensuite par ce compte. C’est la voie décrite dans les sections qui suivent.
- Standard et Professional Plus sont des licences en volume – les deux, pas seulement Professional Plus. Elles ne peuvent pas être enregistrées sur setup.office.com et n’apparaissent dans aucun compte Microsoft : l’essayer se termine par un message d’erreur. L’installation part du lien de téléchargement de notre e-mail, et la clé de licence se saisit ensuite depuis l’invite de commandes. Passez donc directement à la section plus bas qui décrit la licence en volume.
Avant de commencer
Munissez-vous de la clé de produit que vous avez reçue par e-mail. Vérifiez également les points suivants, afin que l’installation ne s’interrompe pas en cours de route :
- Windows 10 ou Windows 11 à jour, en 64 bits.
- Environ 4 Go d’espace libre sur le disque système.
- Une connexion Internet stable – le téléchargement représente 2 à 4 Go selon la suite.
- Désinstallez au préalable les versions plus anciennes d’Office via Paramètres → Applications. Deux versions installées en parallèle provoquent souvent des problèmes d’association de fichiers.
- Un compte Microsoft. Si vous n’en avez pas encore, vous pouvez en créer un gratuitement sur account.microsoft.com.
Enregistrer la clé de produit
La clé d’une licence Retail est associée une seule fois à un compte Microsoft. À partir de ce moment, Microsoft gère la licence dans ce compte.
- Ouvrez setup.office.com dans votre navigateur.
- Connectez-vous avec votre compte Microsoft ou créez-en un nouveau. Utilisez un compte auquel vous aurez accès sur le long terme – la licence y reste enregistrée.
- Saisissez la clé de produit à 25 caractères. Vous n’avez pas besoin de taper les tirets.
- Choisissez le pays et la langue. Le choix de la langue détermine la langue du premier téléchargement, mais il peut être modifié par la suite.
- Validez la saisie. Office apparaît ensuite sous Services et abonnements dans votre compte.
Télécharger et installer Office
- Rendez-vous sur account.microsoft.com et ouvrez Services et abonnements.
- Cliquez sur Installer à côté de votre entrée Office 2024. Vous pouvez y choisir également la version 32 ou 64 bits ainsi que la langue.
- Lancez le fichier d’installation téléchargé et confirmez la demande du contrôle de compte d’utilisateur.
- Attendez que le programme d’installation indique que tout est terminé. Ne fermez pas la fenêtre pendant ce temps.
- Ouvrez Word ou Excel et connectez-vous avec le même compte Microsoft que celui utilisé pour enregistrer la clé.
Vérifier l’activation
Dans Word, ouvrez Fichier → Compte. Sous Informations sur le produit doit figurer le nom du produit, suivi de la mention indiquant que le produit est activé. Si vous voyez à la place un bandeau d’avertissement jaune ou rouge, la connexion n’est pas encore terminée – reconnectez-vous via Se connecter.
Différence entre licence Retail et licence en volume
Les clés Retail s’enregistrent sur setup.office.com comme décrit ci-dessus et sont liées à un compte Microsoft. Les licences en volume – chez nous, Standard et Professional Plus – fonctionnent autrement : elles ne s’enregistrent pas en ligne, mais sont déposées directement dans l’installation une fois celle-ci terminée. Les fichiers d’installation ne proviennent alors pas du compte Microsoft, mais de l’Office Deployment Tool. L’activation se fait ensuite depuis l’invite de commandes ouverte avec des droits d’administrateur, dans le dossier d’installation d’Office :
- Placez-vous dans le dossier Program Files\Microsoft Office\Office16.
- Exécutez cscript ospp.vbs /inpkey:VOTRE-CLE.
- Exécutez ensuite cscript ospp.vbs /act.
- Avec cscript ospp.vbs /dstatus, vous voyez l’état actuel de la licence.
Si quelque chose bloque
- La clé est refusée : Vérifiez qu’il n’y a pas d’inversion de chiffres et que vous n’avez pas saisi un O à la place d’un 0. Le plus sûr est de copier la clé directement depuis l’e-mail.
- Le téléchargement ne démarre pas : Désactivez temporairement les filtres de téléchargement ou les extensions de navigateur, et essayez avec un autre navigateur.
- L’installation s’interrompt : Les restes d’anciennes installations d’Office en sont la cause la plus fréquente. Microsoft met à disposition pour ce cas un utilitaire de désinstallation, que vous trouverez sur ses pages de support.
- Office s’ouvre uniquement en lecture seule : L’installation n’est alors pas activée. Connectez-vous sous Fichier → Compte avec le bon compte Microsoft.
- Mauvais compte utilisé : Le lien avec un compte ne peut pas être défait facilement. Notez donc quel compte vous avez utilisé.
Si vous êtes bloqué sur l’un de ces points, écrivez-nous via notre page de contact. Indiquez votre numéro de commande et le message d’erreur exact, nous pourrons ainsi vous aider plus rapidement.