Ao mudar para um novo computador, surge a questão de saber se a licença existente do Windows ou do Office pode ser levada. Isso depende do tipo de licença. Este guia descreve os passos técnicos e explica como identificar o seu tipo de licença.
Identificar o tipo de licença
No Windows, abra a Linha de comandos como administrador e execute slmgr /dlv. A janela apresenta a descrição da licença:
| Retail | Licença para um único posto. Não fica vinculada de forma permanente a um hardware específico. |
| OEM | Provém de um equipamento completo e está vinculada de forma fixa ao respetivo hardware. |
| Volume / MAK / KMS | Licença por volume. A MAK ativa uma única vez online; a KMS ativa através de um servidor na rede. |
No Office, o tipo é indicado em Ficheiro → Conta: se o produto aparecer na sua conta Microsoft em Serviços e subscrições, trata-se de uma licença Retail. As licenças por volume não aparecem aí.
Transferir a licença do Windows
- Anote a chave de produto. Se já não a encontrar, pode pelo menos ver os últimos cinco caracteres com slmgr /dli.
- Remova a chave no computador antigo com slmgr /upk na Linha de comandos com direitos de administrador. A partir daí, esse computador deixa de estar ativado.
- Apague também a chave do registo com slmgr /cpky, para que não possa ser lida.
- Instale ou inicie o Windows no novo computador.
- Aí, aceda a Definições → Sistema → Ativação e selecione Alterar chave de produto.
- Introduza a chave e confirme com Ativar.
- Se a ativação online falhar, o Windows propõe a ativação por telefone. Pode iniciá-la com slui 4.
Com uma licença OEM, este processo termina geralmente com uma mensagem de erro, porque a chave está associada ao hardware original.
Transferir a licença do Office
- Desinstale o Office no computador antigo em Definições → Aplicações → Aplicações instaladas.
- No novo computador, inicie sessão em account.microsoft.com com a conta em que a chave foi resgatada.
- Abra Serviços e subscrições e clique em Instalar junto à sua versão do Office.
- Após a instalação, abra o Word e inicie sessão com a mesma conta em Ficheiro → Conta.
- Com uma licença por volume, a instalação é feita através do Office Deployment Tool e a chave é registada com cscript ospp.vbs /inpkey:A-SUA-CHAVE, seguido de cscript ospp.vbs /act. No computador antigo, remova-a antes com cscript ospp.vbs /unpkey: e os últimos cinco caracteres da chave.
Cópia de segurança prévia
- Ficheiros de dados do Outlook em formato PST ou OST, bem como as contas configuradas.
- Modelos próprios, entradas de correção automática e dicionários.
- Documentos guardados localmente que não estejam num armazenamento na nuvem.
Se algo não funcionar
- A ativação indica que a chave já está em utilização: A instalação antiga ainda está ativa. Execute aí slmgr /upk ou desinstale o Office.
- O computador antigo está avariado: Nesse caso, a chave já não pode ser removida da forma habitual. Utilize a ativação por telefone no novo dispositivo através de slui 4.
- Código de erro 0xC004C008: A chave já foi utilizada demasiadas vezes para ativação online. Também aqui, a ativação por telefone é o procedimento previsto.
- O Office pede uma subscrição: Iniciou sessão com a conta Microsoft errada. Termine a sessão e volte a iniciá-la com a conta correta.
- A edição não corresponde: Uma chave Pro não ativa uma instalação Home. Verifique a edição em Definições → Sistema → Acerca de.
Se a transferência ficar bloqueada em algum passo, escreva-nos através da página de contacto, indicando o número da encomenda, o tipo de licença e o código de erro.