Após a instalação, o Windows tem de ser ativado. Até lá, o sistema funciona, mas apresenta uma marca de água e bloqueia parte das opções de personalização. Este guia mostra como introduzir a chave, verificar o estado e interpretar as mensagens de erro mais comuns.
Verificar o estado de ativação
- Abra as Definições com a combinação de teclas Windows + I.
- No Windows 11, aceda a Sistema → Ativação; no Windows 10, a Atualização e Segurança → Ativação.
- Aí é indicado se o Windows está ativado e que edição foi instalada.
Introduzir a chave de produto
- Na página de ativação, clique em Alterar chave de produto.
- Introduza a chave de 25 caracteres. O ideal é copiá-la diretamente do e-mail, para evitar erros de digitação.
- Clique em Seguinte e depois em Ativar.
- O computador tem de estar ligado à Internet.
- Em seguida, verifique novamente o estado na mesma página.
Ativação através da linha de comandos
Se a interface não colaborar, também é possível usar comandos. Para isso, abra a Linha de Comandos como administrador (menu Iniciar, escreva cmd, Executar como administrador):
- slmgr /ipk A-SUA-CHAVE introduz a chave.
- slmgr /ato inicia a ativação junto dos servidores da Microsoft.
- slmgr /dlv mostra informações de licença detalhadas, incluindo o tipo de licença.
- slmgr /xpr mostra se a ativação é permanente ou se tem data de expiração.
Os resultados aparecem sempre numa pequena caixa de diálogo. Numa licença por volume, slmgr /dlv indica um canal KMS ou MAK; numa licença Retail, aparece Retail.
Retail, OEM e licença por volume
O tipo de licença determina o comportamento em caso de alterações de hardware. Uma licença Retail não fica permanentemente associada a uma placa principal específica. Uma licença OEM provém de um equipamento completo e está associada ao respetivo hardware; após a troca da placa principal, a ativação falha, regra geral. As licenças por volume são ativadas através de um servidor KMS na rede ou, uma única vez, através de uma chave MAK junto dos servidores da Microsoft. A variante em causa é indicada no resultado de slmgr /dlv.
Códigos de erro frequentes
| 0xC004C003 | O servidor rejeitou a chave, muitas vezes porque já está a ser utilizada noutro dispositivo ou porque a carga do servidor é elevada. |
| 0xC004F050 | A chave não corresponde à edição instalada, por exemplo uma chave Pro com a edição Home instalada. |
| 0xC004F074 | Não foi possível contactar nenhum servidor de ativação – típico de licenças KMS sem ligação ao servidor ou com a hora do sistema errada. |
| 0x803FA067 | Não foi possível concluir a ativação; acontece muitas vezes após uma troca de hardware. |
| 0x8007232B | O nome DNS não existe – ocorre quando é usada uma chave de volume sem um servidor KMS acessível. |
Se algo não funcionar
- Verificar a edição: uma chave para o Windows 11 Pro não ativa uma instalação Home. Pode ver a edição em Definições → Sistema → Acerca de.
- Utilizar a resolução de problemas: na página de ativação existe a opção Resolução de problemas, que resolve muitos casos automaticamente.
- Verificar a hora do sistema: uma hora ou um fuso horário errados fazem a ativação falhar.
- Após uma troca de hardware: inicie sessão com a conta Microsoft à qual o computador estava associado e utilize, na resolução de problemas, a opção de mudança de dispositivo.
- Verificar a rede: as firewalls ou proxies em redes empresariais bloqueiam por vezes a ativação. Experimentar outra ligação ou uma ligação de dados móveis esclarece a questão.
- Tentar várias vezes: se os servidores estiverem sobrecarregados, muitas vezes ajuda tentar novamente passadas algumas horas.
Se um código de erro persistir, escreva-nos através da página de contacto. Indique o número da encomenda, a edição do Windows e o código de erro exatamente como aparece.