O Office 2019 e o Office 2016 são versões de compra única, utilizadas permanentemente num dispositivo. Ambas são instaladas através da Internet. O processo é praticamente idêntico nas duas versões; as diferenças são indicadas nos pontos respetivos.
Que versão comprou?
Todo o processo depende disso, e os dois caminhos não têm nada em comum. A confirmação da encomenda indica qual a versão que tem:
- Home & Business é uma licença Retail. O código de ativação é resgatado uma vez em setup.office.com numa conta Microsoft; a transferência e a ativação são depois feitas através dessa conta. É este o caminho descrito nas secções seguintes.
- Standard e Professional Plus são licenças por volume – ambas, não apenas a Professional Plus. Não podem ser resgatadas em setup.office.com nem aparecem em nenhuma conta Microsoft; a tentativa termina aí com uma mensagem de erro. A instalação é feita a partir da ligação de transferência incluída no nosso e-mail e o código de ativação é introduzido depois através da linha de comandos. Para isso, avance diretamente para a secção mais abaixo que descreve a licença por volume.
O que precisa
- A chave de produto de 25 caracteres que consta da confirmação da encomenda.
- Uma conta Microsoft (account.microsoft.com).
- Windows 10 ou Windows 11 para o Office 2019. O Office 2016 funciona também em versões mais antigas do Windows, mas já não recebe atualizações de segurança da Microsoft.
- Cerca de 4 GB de espaço livre e uma ligação à Internet estável.
Remover instalações antigas do Office
Várias versões do Office no mesmo computador não convivem bem. Desinstale previamente as edições mais antigas em Definições → Aplicações → Aplicações instaladas. Recomendamos também remover uma versão de avaliação pré-instalada do Microsoft 365, uma vez que esta assume as associações de ficheiros.
Instalação passo a passo
- Abra setup.office.com.
- Inicie sessão com uma conta Microsoft ou crie uma. A licença fica associada permanentemente a essa conta.
- Introduza a chave de produto e confirme o país e o idioma.
- Aceda a account.microsoft.com e, aí, a Serviços e subscrições.
- Junto à entrada do Office, clique em Instalar e execute o ficheiro transferido.
- Confirme o pedido do Controlo de Conta de Utilizador e aguarde até o instalador indicar que terminou.
- Abra o Word, aceda a Ficheiro → Conta e inicie sessão com a mesma conta.
Confirmar a ativação
Em Ficheiro → Conta → Informações do Produto é indicado qual a versão instalada e se foi ativada. Com uma licença Retail ativada, aparece aí o nome do produto sem qualquer aviso. Se faltar a ativação, ao fim de pouco tempo o Office passa a funcionar apenas em modo de funcionalidade reduzida, no qual pode ler documentos, mas já não os pode editar.
Licença por volume: outro caminho
Os códigos de ativação para Standard e Professional Plus são licenças por volume. Não podem ser resgatados em setup.office.com nem aparecem na conta Microsoft. Em vez disso, instala o Office com a Office Deployment Tool da Microsoft e introduz depois a chave localmente. Para isso, abra a linha de comandos como administrador:
- Mude para a pasta Program Files\Microsoft Office\Office16. O Office 2019 e o 2016 utilizam ambos este nome de pasta.
- cscript ospp.vbs /inpkey:A-SUA-CHAVE
- cscript ospp.vbs /act
- Em seguida, cscript ospp.vbs /dstatus mostra o estado da licença.
Se não tiver a certeza do tipo de licença que tem: na variante Retail, o Office aparece na conta Microsoft depois de resgatado; na variante por volume, não.
Se algo não funcionar
- A chave é recusada em setup.office.com: se se tratar de uma licença por volume, é o comportamento esperado – utilize o método com ospp.vbs.
- Erro na instalação: remova os restos de instalações antigas do Office com a ferramenta de desinstalação que a Microsoft disponibiliza nas suas páginas de suporte e reinicie o computador.
- O Office pede constantemente para iniciar sessão: termine completamente a sessão em Ficheiro → Conta, reinicie o computador e inicie sessão novamente.
- O Excel ou o Word abrem ficheiros na versão errada: redefina as associações de ficheiros em Definições → Aplicações → Aplicações predefinidas.
- A ativação falha depois de trocar hardware: após a substituição da motherboard, a Microsoft considera muitas vezes o dispositivo como um PC novo. Nesse caso, o procedimento habitual é reativar através da conta.
Em caso de dúvidas, contacte-nos através da página de contacto. Indique o número da encomenda, a versão do Office e a mensagem de erro exata.