O Office 2021 é uma versão de compra única sem subscrição: paga uma vez e utiliza os programas permanentemente num dispositivo. A instalação é feita através da Internet; não existe suporte físico. Este guia descreve o processo para a versão Retail e explica no final o que muda numa licença por volume.
Que versão comprou?
Todo o processo depende disso, e os dois caminhos não têm nada em comum. A confirmação da encomenda indica qual a versão que tem:
- Home & Business é uma licença Retail. O código de ativação é resgatado uma vez em setup.office.com numa conta Microsoft; a transferência e a ativação são depois feitas através dessa conta. É este o caminho descrito nas secções seguintes.
- Standard e Professional Plus são licenças por volume – ambas, não apenas a Professional Plus. Não podem ser resgatadas em setup.office.com nem aparecem em nenhuma conta Microsoft; a tentativa termina aí com uma mensagem de erro. A instalação é feita a partir da ligação de transferência incluída no nosso e-mail e o código de ativação é introduzido depois através da linha de comandos. Para isso, avance diretamente para a secção mais abaixo que descreve a licença por volume.
Requisitos
- Windows 10 ou Windows 11, 64 bits, com as atualizações instaladas.
- Cerca de 4 GB de espaço livre.
- Uma conta Microsoft – pode ser criada gratuitamente em account.microsoft.com.
- A chave de produto de 25 caracteres que consta da confirmação da encomenda.
- Remover previamente versões mais antigas do Office em Definições → Aplicações → Aplicações instaladas.
Passo 1: resgatar a chave
- Aceda a setup.office.com.
- Inicie sessão com a sua conta Microsoft. Escolha uma conta à qual tenha acesso permanente, pois a licença fica associada a ela de forma definitiva.
- Escreva a chave de produto ou cole-a a partir do e-mail.
- Selecione o país e o idioma. Ambos afetam apenas a primeira transferência.
- Confirme. O Office 2021 aparece depois na sua conta em Serviços e subscrições.
Passo 2: transferir a instalação
- Abra account.microsoft.com e aceda a Serviços e subscrições.
- Junto ao Office 2021, clique em Instalar. Nas outras opções pode definir o idioma e a versão de bits; em caso de dúvida, mantenha a variante de 64 bits.
- Execute o ficheiro transferido e confirme o pedido do Controlo de Conta de Utilizador.
- O instalador transfere os programas em segundo plano. Mantenha o computador ligado e com ligação à Internet durante esse tempo.
- No final, abra o Word ou o Excel e inicie sessão com a mesma conta Microsoft.
Passo 3: verificar a ativação
Em qualquer programa do Office, abra Ficheiro → Conta. À direita, em Informações do Produto, é indicado qual o produto instalado e se foi ativado. Se aparecer um aviso de que é necessária a ativação, clique em Iniciar sessão e utilize a conta com que resgatou a chave.
Retail ou licença por volume
Nas licenças Retail, tudo é feito através da conta Microsoft, como descrito acima. Uma licença por volume – na nossa loja, o Office 2021 Standard e o Office 2021 Professional Plus – não é resgatada online. Neste caso, obtém os ficheiros de instalação através da Office Deployment Tool da Microsoft e a chave só é introduzida localmente após a instalação. Isto é feito na linha de comandos com direitos de administrador:
- Mude para a pasta de instalação, normalmente Program Files\Microsoft Office\Office16.
- cscript ospp.vbs /inpkey:A-SUA-CHAVE introduz a chave.
- cscript ospp.vbs /act efetua a ativação.
- cscript ospp.vbs /dstatus mostra o estado.
Com uma licença por volume, não aparece qualquer entrada em Serviços e subscrições na vista da conta do Office – isto é normal e não constitui um erro.
Se algo não funcionar
- «Esta chave não é válida»: verifique se há erros de escrita, sobretudo entre 0 e O e entre 1 e I. O mais seguro é copiar e colar.
- A instalação é interrompida com um código de erro: normalmente, a causa são restos de uma instalação anterior do Office. A Microsoft disponibiliza nas suas páginas de suporte uma ferramenta para remover completamente o Office.
- O Office só abre em modo de funcionalidade reduzida: falta a ativação. Inicie sessão em Ficheiro → Conta ou, no caso de uma licença por volume, verifique o resultado de ospp.vbs /dstatus.
- Foi instalado o idioma errado: é possível adicionar pacotes de idiomas posteriormente, sem reinstalar o Office.
- Transferência extremamente lenta: muitas vezes ajuda usar outro browser ou uma ligação por cabo em vez de Wi-Fi.
Se não conseguir avançar, contacte-nos através da nossa página de contacto. Indique o número da encomenda e o texto exato da mensagem de erro.