O Microsoft Office 2024 já não é fornecido num suporte físico, sendo instalado através da Internet. A chave de produto é resgatada uma única vez e os ficheiros de instalação são depois transferidos diretamente da Microsoft. Este guia descreve o processo para a versão Retail (na nossa loja: Home & Business) e assinala expressamente os pontos em que uma licença por volume funciona de forma diferente.
Que versão comprou?
Todo o processo depende disso, e os dois caminhos não têm nada em comum. A confirmação da encomenda indica qual a versão que tem:
- Home & Business é uma licença Retail. O código de ativação é resgatado uma vez em setup.office.com numa conta Microsoft; a transferência e a ativação são depois feitas através dessa conta. É este o caminho descrito nas secções seguintes.
- Standard e Professional Plus são licenças por volume – ambas, não apenas a Professional Plus. Não podem ser resgatadas em setup.office.com nem aparecem em nenhuma conta Microsoft; a tentativa termina aí com uma mensagem de erro. A instalação é feita a partir da ligação de transferência incluída no nosso e-mail e o código de ativação é introduzido depois através da linha de comandos. Para isso, avance diretamente para a secção mais abaixo que descreve a licença por volume.
Antes de começar
Tenha à mão a chave de produto que recebeu por e-mail. Verifique também os seguintes pontos, para que a instalação não seja interrompida a meio:
- Windows 10 ou Windows 11 com as atualizações em dia, 64 bits.
- Cerca de 4 GB de espaço livre na unidade do sistema.
- Uma ligação à Internet estável – a transferência tem entre 2 e 4 GB, consoante o pacote.
- Recomendamos que desinstale previamente versões mais antigas do Office em Definições → Aplicações. Duas versões em paralelo causam frequentemente problemas na associação de ficheiros.
- Uma conta Microsoft. Se ainda não tiver uma, pode criá-la gratuitamente em account.microsoft.com.
Resgatar a chave de produto
A chave de uma licença Retail é associada uma única vez a uma conta Microsoft. A partir desse momento, a Microsoft gere a licença nessa conta.
- Abra setup.office.com no seu browser.
- Inicie sessão com a sua conta Microsoft ou crie uma nova. Utilize uma conta à qual tenha acesso a longo prazo – a licença fica associada a ela.
- Introduza a chave de produto de 25 caracteres. Não é necessário escrever os hífenes.
- Selecione o país e o idioma. O idioma escolhido define o idioma da primeira transferência, mas pode ser alterado mais tarde.
- Confirme os dados. O Office aparece depois em Serviços e subscrições na sua conta.
Transferir e instalar o Office
- Aceda a account.microsoft.com e abra Serviços e subscrições.
- Junto à entrada do Office 2024, clique em Instalar. Aí também pode escolher a versão de bits e o idioma.
- Execute o ficheiro de configuração transferido e confirme o pedido do Controlo de Conta de Utilizador.
- Aguarde até que o instalador indique que está tudo concluído. Não feche a janela durante esse tempo.
- Abra o Word ou o Excel e inicie sessão com a mesma conta Microsoft com que resgatou a chave.
Verificar a ativação
No Word, abra o menu Ficheiro → Conta. Em Informações do Produto deve aparecer o nome do produto e, por baixo, a indicação de que o produto está ativado. Se, em vez disso, aparecer uma barra de aviso amarela ou vermelha, o início de sessão ainda não está concluído – inicie sessão novamente em Iniciar sessão.
Diferença entre Retail e licença por volume
As chaves Retail são resgatadas em setup.office.com, como descrito acima, e associadas a uma conta Microsoft. As licenças por volume – na nossa loja, a Standard e a Professional Plus – funcionam de outra forma: não são resgatadas online, sendo introduzidas diretamente na instalação depois de esta estar concluída. Os ficheiros de instalação não vêm da conta Microsoft, mas sim da Office Deployment Tool. A ativação é depois feita através da linha de comandos com direitos de administrador, na pasta de instalação do Office:
- Mude para a pasta Program Files\Microsoft Office\Office16.
- Execute cscript ospp.vbs /inpkey:A-SUA-CHAVE.
- Em seguida, execute cscript ospp.vbs /act.
- Com cscript ospp.vbs /dstatus pode ver o estado atual da licença.
Se algo não funcionar
- A chave não é aceite: verifique se não trocou algarismos e se não escreveu por engano um O em vez de um 0. O ideal é copiar a chave diretamente do e-mail.
- A transferência não começa: desative temporariamente filtros de transferências ou extensões do browser e tente noutro browser.
- A instalação é interrompida: restos de instalações antigas do Office são a causa mais frequente. Para estes casos, a Microsoft disponibiliza uma ferramenta de desinstalação, que encontra nas páginas de suporte da Microsoft.
- O Office só abre em modo de leitura: nesse caso, a instalação não está ativada. Inicie sessão com a conta Microsoft correta em Ficheiro → Conta.
- Foi utilizada a conta errada: a associação a uma conta não pode ser desfeita facilmente. Por isso, tome nota da conta que utilizou.
Se não conseguir avançar em algum destes pontos, escreva-nos através da nossa página de contacto. Indique o número da encomenda e a mensagem de erro exata, para podermos ajudar mais depressa.